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Tag: gestione clienti

  • Al servizio delle Imprese Italiane il Software Gestionale Centrico 2.0

    E’ disponibile la nuova versione di Centrico, la 2.0, che offre a piccole/medie aziende

    utili strumenti ideati sia per la propria organizzazione interna che per la gestione dei contatti. Una

    piattaforma web 2.0 completa, atta a gestire, ottimizzare e potenziare le attività aziendali incentrate sul

    cliente; consente di monitorare tutti i comportamenti della clientela, prevedendo le nuove necessità. Un

    Gestionale web based adatto alle richieste degli imprenditori che guardano con attenzione a cogliere velocemente

    nuove opportunità di business risparmiando tempo e denaro: economico, veloce e competitivo, è lo

    strumento ideale per avviare e gestire tutta l’azienda, o solo alcuni processi, grazie a strumenti moderni e

    avanzati. Sempre più User Friendly, con nuova grafica e tecnologie Responsive. L’attenzione è su Centrico

    stesso, nuovi moduli aggiungeranno funzionalità mirate alle esigenze dei clienti.

    Nel 2015 nessuna impresa potrà più fare a meno di una comunicazione integrata ben curata ed

    organizzata.

    L’attenzione sarà sull’ottimizzazione dei tassi di conversione, più che sull’incremento di traffico. Un buon

    piano di marketing è in grado di consolidare una situazione positiva ma anche di fronteggiare un eventuale

    cambiamento negativo (in termini di mercato o di possibilità finanziarie).

    Il suo produttore, Ado2k, si occupa di sviluppo software dal 1996, grazie a questa esperienza può soddisfare

    diverse esigenze. Specializzata nel back-office per applicativi web, sviluppa sistemi in grado di semplificare il

    lavoro dei suoi clienti.

    “ Sia il successo delle aziende del made in Italy, sia quello dei marketing manager che operano in Italia

    non sono un caso, ma frutto di alcune specificità del nostro Paese, come l’attenzione dedicata all’eccellenza

    tecnica del prodotto, in linea con l’anima e la secolare storia manifatturiera del nostro

    Paese. Le categorie più rappresentative del marketing italiano sono la creatività, la sensibilità estetica, la

    capacità di attingere alla varietà delle tradizioni territoriali e il thinkering, inteso come approccio di ‘management

    sperimentale’, ossia quella capacità di fare, consapevoli di dover migliorare passo dopo passo. Le

    aziende italiane sono in continua evoluzione ed hanno bisogno di software specifici che incontrino le proprie

    esigenze, dall’Organizzazione Aziendale al Marketing”

    Giovanni Adobati, CEO di Ado2k.

    Un’opportunità per tutte le aziende italiane!

  • Il Venditore dell’Anno 2013

    Il Sales Person of the Year di FORTIA è l’evento a disposizione della Direzione Commerciale / Vendite e Direzione Risorse Umane per aumentare l’efficacia dell’organizzazione di vendita e account management; e per motivarne i migliori membri.

    L’iniziativa “Sales Person of the Year” dà alle aziende la possibilità di compiere un passo di riconoscimento importante a queste persone, ai campioni delle vendite. Non coppe e medaglie, ma concreti riconoscimenti professionali.

    Durante un percorso di alcuni mesi – che si compirà entro il prossimo mese di settembre 2013 – raccoglieremo infatti candidature da aziende sui venditori che esse vogliono gratificare con un concreto riconoscimento, e dopo averle sottoposte al vaglio del Comitato Professionale consegneremo attestati di eccellenza ai candidati qualificati.

    I migliori professionisti della vendita e della gestione clienti verranno premiati entro il 18 settembre 2013. Saranno attribuiti tre livelli di riconoscimento:

    • Partecipante Qualificato. Tutti coloro la cui candidatura avrà superato il primo vaglio del Comitato Professionale, in quanto ben documentata dal proponente, relative alle sue attività di vendita.
    • Venditore Eccellente. Fra tutti i Qualificati, quel 30% che si distinguerà maggiormente per prestazioni e qualità dell’attività svolta in ambito vendite e gestione clienti, così come documentati nelle schede-candidatura e convalidati dal voto del Comitato Professionale.
    • Venditore dell’Anno – Sales Person of the Year 2013. La Persona che fra tutte quelle partecipanti avrà ottenuto la massima valutazione da parte del Comitato, sulla base di una serie di parametri che riguardano prestazioni – competenze – impegno, così come documentati dalla scheda-candidatura, e quando necessario supportati da ulteriori informazioni.

    Il Comitato Professionale del Premio Sales Person of the Year 2013 comprende manager ed esperti che conoscono bene il tema specifico della strutturazione e la gestione di organizzazioni di vendita, che esamineranno tutte le candidature pervenute, ed entro il 18 settembre 2013 voteranno il riconoscimento più prestigioso.

    Le candidature al Premio devono essere presentate entro la scadenza tassativa del 31 luglio 2013.

    Ogni candidatura al Premio deve essere congiuntamente sottoscritta dalla persona candidata e dal suo supervisore funzionale e/o gerarchico aziendale, o dal responsabile delle risorse umane dell’azienda; tale supervisore o responsabile risorse umane sarà l’unico interlocutore dell’Organizzazione del Premio.

    Ogni azienda potrà presentare un massimo di tre candidature al Premio.

    Informazioni: http://www.fortiatraining.com/sales-person-of-the-year/

  • Agenti immobiliari: tra intermediazione e consulenza


    Il lavoro dell’agente immobiliare è molto delicato, per questo è importante rivolgersi a persone di fiducia, trattando di un tema delicato come la vendita. L’acquisto o l’affitto di una casa.

    Infatti molte volte il lavoro dell’agente immobiliare non di ferma al ruolo di intermediatore tra le parti, ma anche di consulente, un ruolo molto delicato e difficile. Interpretare le esigenze di acquirente e compratore al meglio e metterle d’accordo è un lavoro che richiede tatto, esperienza e sensibilità. Ma anche propensione al marketing e alle strategie di vendita, perché in fondo lo scopo principale è pur sempre concludere una trattativa commerciale. La gestione agenzia immobiliare è quindi un’attività molto importante, da non prendere sottogamba, da entrambi le parti.

    L’intermediazione immobiliare è un momento necessario, per poter far rispettare i diritti e i doveri di entrambe le parti. Al contrario di quanto si potrebbe pensare, più la società è evoluta, più la mediazione si rende necessaria. In effetti in una società dove regna la barbarie, il più forte prevarica sul più debole e fine della storia. La mediazione invece si propone di tutelare gli interessi di entrambi, di pacare i conflitti per far ottenere a tutti un vantaggio. Per questo uno degli argomenti più importanti della intermediazione immobiliare è proprio il problema del programma gestione clienti.

    A questo fine, ci sono diversi software che vengono in aiuto, come per esempio i software CRM ovvero “Customer relationship management”, un concetto legato alla fidelizzazione dei clienti. In un’impresa “Market-oriented” il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall’ambiente circostante, con il quale l’impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell’individuo/cliente, della società e dell’ambiente. Quindi l’attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.

    È chiaro che in ogni caso la prima regola è sempre lavorare con professionalità e trasparenza, che sono sempre la miglior garanzia di lasciare i clienti soddisfatti. Dall’altro lato però il mercato immobiliare sta subendo parecchio a causa della crisi, perciò è importante attuare strategie di marketing efficaci tra cui la gestione franchising. Inoltre un altro fattore molto importante in questo momenti si è rivelato essere il sito agenzie immobiliari, infatti sempre più clienti cercano casa su internet, guardando foto e valutando le offerte, prima di rivolgersi direttamente all’agenzia. Quindi anche il sito deve essere curato, ben organizzato e chiaro.

    Il mattone, si sa, è il bene rifugio per eccellenza ed in periodi bui chi ha disponibilità la investe appunto negli immobili. Una volta si cercavano occasioni presso le varie agenzie immobiliari oppure nei giornalini alla rubrica case vendita. Oggi internet ci da un grande aiuto: gli immobili in vendita sono sbarcati sul web e sono nati veri e propri portali tematici. Organizzati in regione, province e tipologie di immobili, è possibile sfogliare e visionare centinaia di annunci di case in vendita. Di ogni immobile è sempre presente una completa e dettagliata scheda informativa, spesso corredata da più fotografie che illustrano l’abitazione e ne fanno vedere le peculiarità. Ovviamente non si acquista un immobile online, ma la vetrina virtuale serve solo per farsi una buona idea ed eventualmente poter contattare il venditore stesso.

    A cura di Martina Meneghetti
    Prima Posizione Srl – Web Marketing Italia