Tag: evolution travel

  • Ultimo bilancio Evolution Travel

    L’ultimo bilancio Evolution Travel, con oltre 7 milioni di euro di fatturato e oltre 30 milioni di euro di volume d’affari, segna una crescita imponente nei margini di redditività sui viaggi, che anche nel corso di questo 2011 l’incremento si aggira sul 30%!!

    Per capire l’importanza dei numeri e del successo nella vendita di viaggi e vacanze, basta confrontare l’ultimo bilancio Evolution Travel con quello degli altri competitor (pochi), di cui non faccio i nomi, ma il più famoso, che dichiara lo stesso numero di Consulenti (circa 300), ha un bilancio di soli 2 milioni di euro, con l’importo delle affiliazioni compreso. Nel bilancio Evolution Travel Italia srl, invece, ci sono solo viaggi e vacanze, perchè l’importo chiesto per l’affiliazione è di competenza di un’altra azienda che fa da software house!

    Come fa Evolution Travel (dimostrato dai bilanci) a fare oltre 3 volte di più, rispetto al suo concorrente più diretto?

    Due sono le ragioni principali: 1) l’assoluta conoscenza e visibilità nel web; 2) il fatto di essere, su sempre più destinazioni, Tour Operator, quindi col massimo del margine.

    Bene, quindi, uno potrebbe dire “Semplice, facciamo uguale e riusciamo ad avere lo stesso successo”. Invece, non è proprio così, perchè il know how accumulato da Evolution Travel in 12 anni, cioè sin dalla nascita del web, non è immediato, veloce e semplicissimo. La visibilità poi, cresce e diventa stabile col tempo, solo se continui a lavorarci costantemente con una varietà di azioni che vanno dal SEO marketing, ai social, al buzz, ecc..

    E per quanto riguarda l’essere Tour Operator, per ricavarne un bilancio col massimo del margine, ci sono voluti anni per trovare persone con le conoscenze e capacità, in grado di creare dei prodotti validi e di successo!! Queste persone sono i PTO, ossia i Promotori Tour Opertor Evolution Travel.

    Altri fattori importanti, dopo i 2 elencati, sono la sempre migliore formazione, che porta ad una maggiore qualità di tutto il Network Evolution Travel e la piena consapevolezza, di ciascun Consulente di Viaggi Evolution Travel, di possedere il miglior veicolo oggi esistente, ossia la migliore piattaforma online, per costruire e vendere viaggi a qualsiasi cittadino del mondo che sia presente anche online, ossia 2 miliardi e 700 milioni di persone!

    Avanti Tutta!! 🙂

  • Meeting con i Promotori di Riferimento dei prodotti turistici Evolution Travel

    Sabato 2 luglio si è svolto a Montegrotto Terme un Meeting Nazionale con PRS, PRP e PTO Evolution Travel.

    E’ stata una bella occasione per rivedere un bel po’ di gente e soprattutto di sentire l’energia emanata dalla passione di queste persone per l’attività che svolgono e per i prodotti turistici, in quasi ogni destinazione del mondo, che in questi anni di Evolution Travel hanno costruito e proposto al pubblico online, sempre più numeroso ed esigente.

    Abbiamo definito bene il ruolo delle 3 figure, ossia del PRS (Promotore di riferimento scheda), del PRP (Promotore di riferimento Prodotto) e del PTO (Promotore Tour Operator). Chiarito bene che, mentre il PRS ha come unico cliente il pubblico e il suo obiettivo è quello di dare la migliore consulenza al cliente finale per ‘acquisto del proprio viaggio, il PRP/PTO, invece ha 2 clienti: prima di tutto i Promotori del Network che propongono il proprio prodotto e poi il cliente finale.

    Infatti il PRP/PTO dev’essere molto focalizzato sui propri clienti principali, i quali sono i Promotori del Network Evolution Travel, che condividono e vendono il proprio prodotto. A favore dei Promotori, il PRP svolge tutta una serie di azioni importanti e più ne svolge, più riesce a coinvolgere il Promotori del Network Evolution Travel e quindi a vendere indirettamente, il proprio prodotto. Queste azioni sono: formazione periodica online con gli elearning, formazione dal vivo con gli Open Day, Educational, Campagne pubblcitarie di gruppo AdWords e SeoClick, newsletter personale di aggiornamento, account twitter con aggiornamento in tempo reale sulle varie offerte, account facebook con aggiornamenti sul prodotto, scrittura di articoli per l’EtNews, formazione e assistenza one to one e qualsiasi altra azione utile a formare e coinvolgere i Promotori Evolution Travel, affinchè vendano il proprio prodotto.

    Essendo molto importante il ruolo del PRP a livello formativo e, soprattutto, relazionale, da quest’anno, abbiamo convenuto che la nomina o il mantenimento di tale carica potrà avvenire, oltre che con i 3 requisiti di base (buon livello di vendite personali, formazione al Network e Organizzazione di campagne pubblcitarie di gruppo) anche con un quarto requisito, ossia il riconoscimento da parte del Network di un voto sulla disponibilità e attenzione verso tutti i componenti del Network che da 0 a 10 dovrà essere almeno 7! Questa votazione sarà fatta, prima della Convention di Settembre, via sondaggio Gmail e determinerà tutte le nomine dei PRP per l’anno 2011/2012!

    Un grazie a Serena Mazzatenta che per 2 ore ha spiegato il Manuale di Pubblicazione delle schede di EvolutionWay, il software che permette la messa online di tutte le schede, relative ai prodotti turistici Evolution Travel. E un grazie a tutti i componenti del Team dei Pubblicatori, che gratuitamente investono del loro tempo per verificare se le schede dei prodotti sono in linea con le regole del Manuale di Pubblicazione. In Evolution Travel nulla è lasciato al caso, perchè sappiamo benissimo che i particolari fanno la differenza!

    Abbiamo poi parlato delle evoluzioni che ci saranno nei prossimi mesi e per il 2012, soprattutto di tutte le opportunità legate alle 2 agenzie. Evolution Travel USA e Evolution Travel Espana. Su questo punto faremo a breve un elearning in cui verranno spiegati gli strumenti di queste due aol e le cose che si possono fare, le varie opportunità!

    E’ stato galvanizzante passare una giornata a contatto con l‘energia emanata da questo gruppo di persone, che rappresentano il Cuore di Evolution Travel, fatto di conoscenze e competenze su molte destinazioni del mondo, le quali vengono, giornalmente, tradotte in capolavori di offerte online complete di foto, video, testi descrittivi e informazioni utili al pubblico per decidere quale posto del mondo visitare, sempre contando sulla consulenza e competenza del Network Evolution Travel!

    Non è un caso se anche il mese appena concluso di Giugno ha segnato un bel + 10% di viaggi venduti!!

    La giornata si è poi conclusa con una pizza in compagnia e ci siamo dati appuntamento al prossimo incontro, importantissimo, la Convention Internazionale Evolution Travel 2011 il 10 e 11 Settembre ad Abano Terme!!

    Se hai dei suggerimenti e/o domande, commenta pure questo articolo, grazie!

  • La Rassegna Stampa Evolution Travel supera i 600 articoli pubblicati!

    E’ stata aggiornatala rassegna stampa del mese di maggio con cui abbiamo superato i 600 articoli pubblicati sulle maggiori testate italiane!

    Articoli sul nostro innovativo modello e sui prodotti sempre più curati e personalizzati che offriamo alla clientela grazie alle conoscenze e competenze dei singoli Consulenti di Viaggio Evolution Travel, che vogliamo ringraziare di cuore!
    Un risutato frutto dell’ottimo lavoro che insieme facciamo giorno per giorno per costruire un marchio di riferimento per il mondo dei viaggi e delle vacanze oltre il quale si profila una rete di persone sempre più preparate, competenti, appassionate e sempre al fianco della nostra clientela per offrirle il miglior prodotto nel migliore dei modi!
    Grazie!

    http://blog.evolutiontravel.net/2011/06/21/la-rassegna-stampa-evolution-travel-supera-i-600-articoli-pubblicati/

  • L’India che non ti aspetti: educational Evolution Travel Italia Tuor Operator

    Dedicato a un gruppo di agenti di viaggi provenienti da tutta Italia, questo secondo educational organizzato da Evolution Travel Italia Tuor Operator in collaborazione con Turkish Airlines, si è rivelato, come il precedente realizzato nel mese di marzo, un grande successo.

    Grazie alla profonda esperienza e grandissima passione di Bruno Bottaro, responsabile della destinazione India per Evolution Travel Tour Operator, abbiamo dimostrato che Evolution Travel nonostante operi come Tour Operator da pochi anni su questa destinazione è perfettamente in grado di dare un servizio di altissima qualità e professionalità. Bruno ha accompagnato gli agenti di viaggio in educational, trasmettendo loro la nostra filosofia di “Sarti del viaggio in India” che si fonda sulla cura nei minimi dettagli dei particolari e del servizio offerto, mantenendo allo stesso tempo un prezzo competitivo rispetto al mercato.
    La “filosofia” è stata recepita ed i risultati si stanno vedendo con le prenotazioni. Molti contatti ci sono stati nelle scorse settimane e questo speriamo possa concretizzarsi con le 5 partenze di gruppo (50 posti) che abbiamo fissato per agosto!

    Ma non finisce qui: un’altra cosa molto indicativa è il fatto che quattro agenzie del triveneto abbiano chiesto proprio a Bruno Bottaro di organizzare una serata indiana a Padova per i loro clienti per far conoscere meglio il paese e quindi promuovere i viaggi. Al momento è stata fissata la data dell’11 giugno presso il ristorante Rangoli a Padova e prevediamo circa 80 persone!

    Un gran bel risultato, come sempre frutto di un grande impegno e di una grande passione che Bruno Bottaro ci trasmette pienamente in questo suo racconto di viaggio:

    “Dal 29 aprile al 6 maggio si è svolto un Educational in India organizzato da Evolution Travel Italia in collaborazione con Turkish Airlines e che interessava 26 agenti di viaggio di tutta Italia interessati a conoscere e a promuovere questo paese. Per la maggior parte di loro si trattava della prima esperienza di viaggio in questa destinazione.

    Partire per la prima volta per l’India significa provare un certo timore. Non si sa quali saranno le reazioni del corpo e della mente alla vista di un qualcosa di così profondamente diverso dal nostro. Eppure ciò che colpisce, fin dalla prima boccata d’aria, è il profumo di un paese ancora intatto. Si rimane inebriati, anche se non si è ancora visto nulla. Ed è forse questo il fascino più grande dell’India: saper evocare i suoi colori solo attraverso una folata di quegli odori così forti e così affascinanti. Le strade si trasformano allora in documentari viventi, dove tutto parla di una vita, viva e povera allo stesso tempo, fatta di cose semplici, ormai lontane dalle nostre strade occidentali. I marciapiedi ricoperti di frutta, dove donne e uomini mostrano la loro merce migliore; i carretti delle vivande, che ricordano i tempi antichi di una comunità viva; i barbieri con lo specchio attaccato ad un muro, che lavorano per le strade incuranti degli scatti dei turisti; le mucche, nere e smunte, che rievocano la sacralità del popolo indiano; le docce a cielo aperto, fatte di un secchio e di un sapone che non provano vergogna; i camion dalle fantasie più eccentriche, sui quali la scritta Horn Please invita a suonare quel clacson che sa animare anche i turisti più stanchi; le donne dal volto bellissimo, i cui colori sono il simbolo di un popolo esuberante; i cammelli mansueti lungo le strade, dove qualsiasi mezzo di trasporto è ammesso; le case fatte di mattoni, dove la porta è ancora aperta.

    Ma l’India è anche il paese di ricchezze artistiche meravigliose che conserva gelosamente, negli angoli più nascosti delle sue strade. Si dischiudono come scrigni segreti, protetti da quelle decine di venditori ambulanti che sanno lasciarti senza fiato, ma che ti divertono per la loro spontaneità. Senza accorgertene hai acquistato le cose più inutili. Non ricordi né come né quanto, ma la tua borsa alla fine del viaggio sarà così piena da scoppiare. Guarda, ad esempio, Abhaneri, che ti accoglie con la sua festosa povertà e ti regala il palazzo-pozzo, un complesso dal fascino irresistibile che mai ti saresti aspettato dietro un cancello nell’entroterra più sperduto. La gente più comune ti accoglie nel suo nulla, e apre la porta di una casa dai colori i più vivaci possibili. Si mette al lavoro e ti mostra la sua abilità. Dove due minuti prima aleggiavano nell’aria noia e mosche, d’improvviso si anima una comunità che comincia a fare bicchieri in argilla, che si aggiungeranno alle migliaia accatastate nel cortile di casa, a cucinare i cibi più strani, dove riconoscerne gli ingredienti è davvero impossibile, a venderti qualsiasi cosa, pur di parlare un po’ con lo straniero, a guardarti con occhi curiosi, di chi vede la stessa gente da troppo tempo. Evolution Travel Tour Operator India

    L’India è il paese dei grandi contrasti. Dentro la calma di una paese dalle antiche tradizioni. Fuori l’entusiasmo di una nazione in crescita. Sopra i grandi alberghi di lusso all’occidentale . Sotto la gente comune all’indiana. Nell’animo una non violenza dalle radici profonde. Al di fuori una vivacità travolgente. Ne è dimostrazione il Taj Mahal, simbolo di un’India non più povera, ma capace di mostrare la propria magia. Perché trasformare il proprio amore verso una donna in un mausoleo dalla bellezza accecante significa fare dei propri sentimenti una realtà maestosa, dove il bianco della natura conserva lo spirito puro di un passato che non è poi così lontano.

    Visitando anche una sola piccola parte del continente indiano, ti accorgi che tutto ciò che non ti saresti mai aspettato è davanti ai tuoi occhi. E puoi solo innamorartene a prima vista. L’India dei libri e dei documentari salta fuori dalla finzione e sa inebriarti con i suoi odori colorati. Prendi ad esempio Delhi, la città dall’eleganza anglosassone, con i suoi giardini all’inglese che sanno mescolarsi perfettamente con il colore di una pelle arsa dal sole, a volte molto cocente. L’eredità della colonizzazione non ha intaccato infatti quello spirito indiano, capace ancora di entrare in un tempio a piedi scalzi. La natura è parte integrante di una cultura che fa della mescolanza fra uomini, animali e terra, la realizzazione di quello spirito religioso così mansueto e lento all’ira, dove mille religioni convivono insieme senza che l’una intacchi in qualche modo l’altra. Ecco allora, da un lato il tempio Sikh Gurdwara Bangla Sahib, ricco di odori, di colori, di gesti, di volti, di preghiere, di rispetto, di vita, e dall’altro il grande complesso Qutab Minar, il cui monumentale minareto parla, in silenzio, di un tempo antico e glorioso. Sullo sfondo il Raj Gath, il luogo della cremazione di Gandhi, che evoca nella memoria di chiunque la parola non violenza, l’ideale di giustizia, il coraggio della parola. Egli è divenuto il simbolo di quello spirito di civiltà che ancora oggi vive nell’anima indiana: quello spirito di rispetto verso la natura, di gentilezza verso l’uomo, di intelligenza verso gli animali.
    E guarda anche a Jaipur, la città dei colori. Il rosa, elegantemente femmineo, delle antiche mura ed il giallo, cocente e distante, del Forte di Amber, così maestoso e così timido in lontananza. Arrivarci sopra ad un elefante sa condurti ai tempi de Le mille e una notte, quando la fantasia trasformava i sogni più nascosti di una donna. Quel giallo così intenso nasconde i colori di sete, tappeti e pietre preziose. Quei gradini così alti, simbolo di veri uomini robusti, conducono a quella dolcezza femminile che non ti aspetti, nelle linee inaspettate e nei simboli ricorrenti. Simboli che segnano con forza Fatehpur Sikri, la città abbandonata dove convivono cristianesimo, induismo e islamismo. Le stanze delle donne parlano, nella loro semplicità artistica, di quei dettagli così insignificanti che sanno farci conoscere uno spirito anche senza averlo conosciuto. A Fatehpur Sikri è il silenzio a raccontare la favola di una città ancora perfettamente intatta, dove un albero solitario in mezzo all’arenaria sa comunicare il fasto di un tempo oramai troppo lontano.

    Sembra di sentire ancora le voci di uomini e donne, i profumi di sete e cuscini, i segreti di cuori e pensieri.

  • Netcomm E-Commerce Forum 2011

    Non è molto che ho raccontato del nostro nuovo sito istituzionale e del percorso fatto per integrare il sito di e-commerce.

    Per stare in tema, oggi abbiamo partecipato (non a caso) al Netcomm E-Commerce Forum 2011 presso Palazzo Mezzanotte di Milano; l’evento è organizzato dal Consorzio Netcomm che nasce con l’obiettivo di mettere in contatto tra loro gli operatori del settore E-commerce in Italia con la finalità di risolvere in modo più veloce ed adeguato le varie criticità che si presentano o si possono presentare.

    Sicuramente l’evento è stato di grande successo, oltre 2400 iscritti, sale molto piene ed un sano brusio di sottofondo che indicava scambio ed interesse tra i partecipanti.

    Premetto, per onestà, che l’aspettativa che mi ero creato non è stata pienamente soddisfatta. Speravo in workshop più orientati al contenuto ed alla discussione delle maggiori problematiche da affrontare quando ci si avventura nel mondo dell’E-commerce puro, come speravo si parlasse di come bisogna affrontare i mercati esteri e da cosa bisogna guardarsi. Ancora adesso, mentre scrivo queste riflessioni e considerazioni, non so se i titoli di alcuni interventi erano eccessivamente fuorvianti o se il mio pensiero è dovuto dalla mia personale interpretazione e distorto dall’idea di quello di cui avevo bisogno di sentire oggi.

    Quello che mi ha positivamente colpito, prima di parlare di “sistema E-commerce”, lo riassumo in due punti:

    * un’eccellente organizzazione dell’evento
    * il ruolo di Roberto Liscia, presidente di netcomm, che ha aperto il forum presentando “Le nuove tendenze degli acquisti online” ed ha moderato con eccellenza la tavola rotonda del pomeriggio intitolata “Confronto tra i modelli di sviluppo locali ed internazionali”.

    Oramai lo sappiamo, e l’abbiamo sentito forse già in tutte le salse: internet cambia, evolve e si rinnova a velocità sempre più pressanti. Internet è fatto di persone, quindi l’utente medio segue questa tendenza cambiando, evolvendosi e rinnovandosi egli stesso.
    La comunicazione sta alla base di ogni progetto di business on-line, i social network ce lo insegnano chiaramente, ed il marketing diventa sempre più relazionale.

    In questa relazione tra azienda e consumatore ci si imbatte in utenti avanzati e consumatori capaci a comunicare on-line spesso anche più delle stesse aziende.
    Commenti, recensioni, fiducia sono elementi non più sotto il diretto controllo di chi li brama, e questi elementi (ma ancora meglio gli utenti) definiscono un nuovo modo di intendere il brand.
    In un sistema E-commerce dove dobbiamo trovare il giusto equilibro tra attenzione al prodotto ed attenzione al cliente (o forse l’uno definisce in qualche modo l’altro?) l’indicazione che ci viene data è che bisogna porre molta attenzione all’email marketing tenendo nella giusta considerazione l’interlocutore al quale ci rivolgiamo ed alle metriche e dinamiche dell’E-commerce.
    Di certo, prima di parlare di email marketing si dovrebbe aver già risolto tutte le questioni più tecniche dell’E-commerce, dalla definizione del prodotto ai sistemi di pagamento passando per il checkout; in ogni modo…

    Secondo il “Best Practice di Email marketing per l’E-commerce” di MagNews sono 5 gli elementi di cui interessarsi:

    * Cortesia ed affidabilità
    * Promuovere bene i propri prodotti
    * Persuadere all’acquisto
    * Portare avanti la conversazione
    * Gli aspetti legali della comunicazione

    Diciamo pure che lavorare bene con l’E-commerce non è proprio un gioco da ragazzi 🙂 ma di certo può dare molto. L’E-commerce è un mondo ormai maturo anche in Italia ed il fattore di crescita degli ultimi anni lo conferma. Per l’anno 2011 le previsioni di crescita di fatturato sono stimate attorno al 19%. Non male, vero?

    Secondo l’Osservatorio l’E-commerce attrae gli utenti on-line per la sua praticità perché:

    * posso fare acquisti in qualsiasi momento
    * è economicamente vantaggioso
    * c’è risparmio di tempo
    * posso fare acquisti in modo più consapevole ed informato

    I fattori per la scelta del sito invece sono:

    * facilità nella navigazione
    * informazioni presenti
    * notorietà

    Il risultato dell’Osservatorio sarà on-line per tutti assieme allo streaming degli eventi a giorni, quindi non vi tedio con il sunto di tutte le slide 🙂

    Ci siamo portati a casa un nuovo mattoncino di conoscenza, che ci aiuterà ad innalzare e rafforzare ancor più le mura del Network Evolution Travel! 🙂

    http://blog.evolutiontravel.net/2011/05/19/netcomm-e-commerce-forum-2011/

  • Il nuovo sito istituzionale ETN

    Poco più di un anno fa nacque ETNStore, il sito di e-commerce con il quale abbiamo approfondito e verificato i meccanismi che definiscono la vendita on-line di servizi e prodotti.
    Attraverso ETNStore abbiamo organizzato quanto offerto da Evolution Travel Network Ltd. in un modo più chiaro e completo rispetto a quanto mai fatto prima.

    Questo anno di esperienza ed esperienze, fatto di test, sviluppo ed analisi ha portato da una parte al naturale epilogo della vita di ETNStore (a breve verrà chiuso) e dall’altra parte alla nuova evoluzione del sito istituzionale di Evolution Travel Network.
    Il nuovo sito istituzionale integra sia la parte di contenuti della versione precedente che lo store e-commerce nella nuova versione del vecchio ETNStore.

    Ecco così trovarci davanti una nuova Home Page dove centrale rimane la persona, ed attorno alla quale nascono tutti gli strumenti ideati per rendergli vita facile nel sempre nuovo mondo del web.
    Il menù dispiega sei voci principali che sono:

    * Chi siamo: per capire il Network Evolution Travel
    * Etraveller: il nuovo servizio che nel 2011 compirà una nuova rivoluzione nel travel on-line
    * Consulenti di Viaggio: le soluzioni per chi vuole vendere vacanza in modo professionale ed innovativo
    * Tecnologia e SW: gli strumenti per migliorare il proprio business
    * Servizi Marketing: cosa serve per essere presenti on-line in modo utile e funzionale
    * Formazione: migliorasi continuamente è la strada da percorrere per arrivare al successo

    Ogni voce sopra indicata va esplorata, ma se non è abbastanza allora contattaci, perché troverai sempre qualcuno che saprà risponderti

    http://blog.evolutiontravel.net/2011/05/04/il-nuovo-sito-istituzionale-etn/

  • Di nuovo alla IULM di Milano per parlare di Evolution Travel

    Riporto con molto piacere questo articolo di Giovanni Scalabrin di ritorno dalla Iulm di Milano dove si era recato per parlare del modello Evolution Travel agli studenti del Master in Tourism Management su invito del Prof. Giorgio Castoldi.
    Buona lettura 🙂

    “Complimenti, voi state davvero cavalcando l’onda del nuovo tipo di consumismo turistico”. Mi ha strappato un sorriso di gratitudine e soddisfazione questa osservazione da una docente dell’Università Iulm, con cui ho avuto il piacere di pranzare assieme lo scorso 14 aprile. E’ stato un ottimo “la” dal quale iniziare a dialogare sulle nicchie, sulla creatività nel creare prodotti turistici, sul rapporto tra consulenti esperti e consumatori a caccia di personalizzazioni.

    E’ stato anche un ottimo preludio a quello che era il vero motivo per cui ero alla Iulm: presentare il modello ET alla classe del prof. Giorgio Castoldi, un gruppo di studenti di Marketing e gestione delle imprese turistiche che avrebbero avuto un pomeriggio per ascoltare anche Michel De Blust, segretario generale dell’ECTAA (l’Associazione Europea di agenti di viaggio e tour operator – www.ectaa.eu) e Davide Rosi Amministratore Delegato e Direttore Generale di BCD Travel (www.bcdtravel.com).

    Nel corso degli anni durante i diversi interventi ho avuto modo di osservare i vari contesti in cui si articolava il nostro speach. Se il primo intervento di 2 anni fa Evolution Travel era “A travel agency without the agency”, e quindi si parlava soprattutto dell’assenza di un luogo fisico, quest’anno il focus dell’argomento era sulla nuova distribuzione, la disintermediazione e l‘importanza del Consulente di Viaggio. De Blust ha introdotto questa figura in tutta la sua sfocata e imprecisata diffusione in Europa (è “sfocata” anche la differenza tra Agenti di Viaggio freelancer, Promotori turistici e Consulenti veri e propri). Ma il ruolo di Consulente ha acquisito maggiore concretezza nella presentazione di Rosi sulla realtà del Network Bcd Travel (che ha comunque speso gran parte del tempo in osservazioni più macro sull’agenzia Bcd). Nella mia presentazione ho preferito far esperire chi è e cosa fa il Consulente ET dal punto di vista di un possibile cliente. Perciò sono partito direttamente da una ricerca viaggi su Google e atterrato in un portale da cui esplorare le diverse nicchie di temi di viaggio.

    Il mondo di ET è sempre molto vasto e difficile da riassumere, così le domande degli studenti mi hanno guidato in diversi approfondimenti. Uno dei più richiesti è la modalità di utilizzo di Facebook. Già De Blust ne aveva parlato come il “nuovo Intermediario” e mi aveva chiesto un parere al riguardo, e uno studente americano della classe è parso enormemente interessato all’argomento. A parer mio Facebook va visto come un mezzo e non come uno spazio da occupare; meglio ancora va seguito nella logica più vasta di cui è la punta di diamante, ossia: Internet è sempre meno una collezione di siti in cui “intrappolare” l’utente e sempre più un crocevia di percorsi, canali e contenuti attraverso cui dialogare e magari “piacersi”. Il Consulente dal canto suo può proporsi attraverso un portale tematico, la newsletter, una dem, un annuncio adwords, un post sui twitter, o una combinazione di queste modalità. Può in definitiva scegliere il canale che preferisce o che preferiscono i suoi possibili clienti.

    In quest’ottica la figura di Consulente ET risalta in tutta la sua creatività e indivualità, con cui può sposare diverse nicchie e diversi canali comunicativi.

    http://blog.evolutiontravel.net/2011/04/21/di-nuovo-alla-iulm-di-milano-per-parlare-di-evolution-travel/

  • Il “social layer” sui siti Evolution Travel

    Il “social layer” è uno dei tanti neologismi che siamo abituati (non sempre) a sentir nascere e gravitare per più o meno tempo attorno al mondo internet. Al di la di queste etichette a volte poco illuminanti, da Utenti ci accorgiamo che con il passare del tempo i siti stanno cambiando in modo decisamente sostanziale.

    I vari pulsanti, a volte anche piuttosto invasivi, del “mi piace” o “condividi con FaceBook” o “condividi con Twitter” o “condividi con il mondo ed oltre” la fanno ormai da padrona.

    Google ha introdotto, per ora sono in USA ma presto ounque, il proprio pulsante “mi piace” nei risultati di ricerca. Evolution Travel, che non è da meno, ha aggiunto il proprio pulsante “mi piace” in tutte le schede prodotto, oltre al pulsante presente già da tempo “mi piace” di Facebook.

    In fondo le motivazioni i tutti sono, a parte qulche caso particolare, le medesime:

    * avere feedback reali dei pensieri/umori/desideri degli utenti. Giunge al termine l’epoca dell’autoreferenza come unico metro di giudizio.
    * coinvolgere l’utente e dargli l’importanza che merita di diritto e che spesso in passato è stata volutamente accantonata
    * fornire realmente agli utenti i prodotti ed i servizi che interessano loro e che reputano più validi ed più interessanti.

    Per dare giusto qualche dato, circa il 24% dei clienti Evolution Travel Italia che torna dalle vacanze lascia un suo commento nei siti on-line di Evolution Travel; diversi altri lo fanno poi anche in altri siti di settore.
    I click sul “mi piace” di Evolution Travel, in meno di un mese è stato cliccato quasi 30.000 volte!
    La pagina Facebook di Evolution Travel ha un’attività di oltre 1100 utenti al mese con tassi di incremento anche del 54%, nonostante il numero di iscritti alla pagina sia di circa 2300 utenti.

    Siamo all’inizio di un nuovo tzunami digitale che corre e prende forza dalla voglia di condivisione.
    La voglia di condivisione nasce, solitamente da un forte impulso emozionale positivo o da un forte impulso emozionale negativo, mai dall’impulso di condividere cose mediocri o noiose; Evolution Travel è così premiata dallo splendido lavoro che viene fatto, giorno per giorno, dai Consulenti Evolution Travel e dallo Staff che da dietro li supporta da ormai 11 anni permettendogli di regalare ai propri Clienti eccellenti impulsi emozionali positivi

    http://blog.evolutiontravel.net/2011/04/11/il-social-layer-sui-siti-evolution-travel/

  • Etraveller: una nuova figura al fianco dei Consulenti Evolution Travel

    A dicembre 2009 preannunciavo per il 2010 la nascita della figura dell’Etraveller e la relativa piattaforma tecnologica, al fine di per permettere al Consulente di Viaggi Evolution Travel di poter avere dei propri segnalatori per la vendita dei viaggi. Un ottimo sistema che permette anche di fidelizzare i clienti, riconoscendo loro dei punti ogni volta che segnalano amici e conoscenti per i loro viaggi.

    Con un po’ di ritardo, siamo all’inizio del 2011, ma ci siamo riusciti, questo ci ricorda quanto sia impegnativo e difficile apportare importanti novità tecnologiche, a favore del Network ET e il suo pubblico. Evolution Travel Ltd di Londra, lavora costantemente, con un team di 10 tecnici, per mantenere, gestire e innovare la piattaforma tecnologica Evolution Travel, usata dai Consulenti Evolution Travel.

    La piattaforma Etraveller è pronta e funzionante,

    Da oggi, potrai viaggiare, divertirti e guadagnare segnalando persone interessate a viaggiare. Prendi l’abbonamento Gold, potrai pure partecipare agli educational (viaggi a tariffe d’agente di viaggi) e diventare ancora più efficace nel divulgare i prodotti turistici ET.

    Puoi anche provare GRATUITAMENTE per 10 giorni l’abbonamento Etraveller Silver

    Buon divertimento e buoni guadagni!

  • Nuovo Portale Francia: un amore che nasce da lontano…

    Online il nuovo Portale Francia Evolution Travel interamente dedicato al fascino di queste terre, che nasce da un amore che ha radici lontane nel tempo, quando Pamela, Consulente di Viaggi Online e Promotrice di Riferimento del prodotto, cominciò a studiare il francese. Da allora non si è mai spento l’innamoramento per quei territori d’oltralpe, i suoi borghi medievali, i suoi manieri incastonati lungo il corso della Loira, i castelli Versailles e Fontainebleu…

    Ecco come ci racconta Pamela Gargiulo sulla nascita e le caratteristiche del Portale Francia:

    1. Perchè il Portale “Francia”? Cosa ti ha spinto a costruire un intero portale Evolution Travel dedicato queste destinazioni?
    Pamela Gargiulo: La passione per i territori francesi, sia quelli della Vecchia Europa che quelli coloniali. E poi perché trovavo riduttivo non dedicare a questa splendida nazione un portale tutto suo, ha una gran storia da raccontare ed è una continua sorpresa! La Francia offre una rosa di opportunità incredibili!

    2. Quali sono i punti di forza delle tue offerte?
    Pamela Gargiulo: La varietà: un cliente può scegliere un viaggio in totale libertà scorazzando in bicicletta tra i vigneti della Borgona o in automobile per le strade che conducono dai Castelli della Loira fino all’Atlantico, oppure fare trekking sui vulcani di Réunion o ancora rilassarsi sulle spiagge caraibiche di Martinica o St Barth … e come dimenticare Parigi e il magico regno dei bambini a Disneyworld? Ci sono pacchetti e soggiorni per ogni esigenza sia di gusto che di tasca!

    3. Perché scegliere un’offerta dal Portale “Francia” Evolution Travel?
    Pamela Gargiulo: Per potersi immergere totalmente in una realtà che regala una magia incredibile, offrendo paesaggi, colori, sapori, profumi e emozioni indimenticabili

    4. Che tipo di pubblico è adatto alle offerte di questo portale?
    Pamela Gargiulo: E’ assolutamente per tutti! Un week end a Parigi e Disneyland o una settimana di mare in Corsica per le famiglie sono l’ideale, ma un gruppo di amici o delle persone un po’ più attempate possono non goderne?? Assolutamente no!

    5. Tu, come Consulente Evolution Travel, come fai a seguire un cliente online?
    Pamela Gargiulo: Lo contatto sempre telefonicamente. Quello che scrive il cliente nella richiesta la maggior parte delle volte non è sufficiente per capire quello che vuole davvero. Se non mi ha messo un contatto telefonico glielo chiedo, ma prima di fare il preventivo cerco sempre uno scambio verbale, per me è fondamentale capire cosa desidera davvero il cliente per poter realizzare il suo sogno, perché ogni viaggio per quanto piccolo sia non è altro che un sogno. E se il cliente mi sente per telefono, questo aiuta a costruire un rapporto umano perché spesso il mezzo e-mail rimane freddo e inefficace. Acquistare un viaggio significa prendere un pacchetto di emozioni che porterai con te per tutta la vita, è fondamentale conoscere anche solo la voce e la partecipazione di chi te lo sta confezionando!

    6. Quali sono i vantaggi per il cliente di comprare il proprio viaggio online?
    Pamela Gargiulo: La competenza di un agente di viaggio appassionato senza “entrare” in agenzia, il supporto prima durante e dopo il viaggio e, bene preziosissimo al giorno d’oggi, un notevole risparmio di tempo ed energia perché si fa tutto da casa propria!