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Tag: e-mail marketing

  • Telemarketing – Operatore telefonico presa appuntamenti

    Viene definito telemarketing l’attività di direct marketing svolta via telefono ed il call center è il luogo dove si svolge codesta attività. E’ possibile anche svolgerla comodamente da casa come nel nostro caso.

    L’azienda che svolge l’attività di marketing tramite apparecchio telefonico rientra nella categoria del direct marketing. Infatti è l’operatore, o operatrice, del call center che munito di apparecchio telefonico o computer con cuffie e microfono, ha il fine di vendere un servizio o un prodottto per colloquiare direttamente con il cliente. Se il venditore ha buone capacità fisserà un appuntamento presso il domicilio del cliente o quello dell’azienda stessa che offre il bene o il servizio. Nel telemarketing la persuasione è importantissima, infatti il venditore avrà ben poco tempo per convincere il cliente innanzitutto ad ascoltarlo e poi eventualmente a fissare l’appuntamento. Il telemarketing è comodo ma meno diretto di un contatto faccia a faccia come può essere una fiera. Durante la telefonata non va venduto direttamente il prodotto o il servizio offerti ma soltanto l’appuntamento che non vincola direttamente il cliente, una volta incontrato di persona si potrà discutere di informazioni sul bene o servizio e del costo.

    Nell’ambito call center esistono due tipi di telemarketing:

    -Telemarketing outbound: dove il contatto telefonico viene stabilito dall’operatore/operatrice verso il cliente solitamente mediante una lista di numeri telefonici forniti dall’azienda marketin.

    -Telemarketing inbound: dove il contatto telefonico viene stabilito dal cliente verso l’operatore/operatrice call center solitamente mediante un numero verde.

    Gli operatori del call center devono avere degli strumenti fondamentali per eseguire adeguatamente l’attività di direct marketing: lo script e le liste di numeri telefonici.

    Lo script è un testo che indica all’operatore i passaggi chiave da seguire durante la telefonata con il cliente, inizialmente si presenta l’azienda e di li poi si passa a una piccola intervista, lo scopo finale è sempre quello di vendere l’appuntamento.

    Le liste dei contatti telefonici sono soggette alle legge sulla privacy, tanto è vero che chi non vuole essere raggiunto telefonicamente può iscriversi ad un registro denominato registro delle opposizioni in cui i registrati dichiarano di non voler essere raggiunti telefonicamente dai call center.

    Visita questa pagina per inviare la tua candidatura.

  • La veste grafica di una dem

    Spesso, documentandosi in rete su il web marketing, troviamo l’acronimo DEM, che significa direct e mail marketing, ovvero l’invio di mail promozionali o informative, riguardanti un’azienda, un punto vendita, un’associazione non governativa.

    Spesso queste mail vengono utilizzate per promuovere un’offerta commerciale al parco clienti oppure per lanciare nuovi prodotti a catalogo o semplicemnte per informare i propri utenti su manifestazioni ed eventi legati ad un brand o ad un’associazione.

    Spesso le DEM vengono utilizzate in maniera impropria, alcuni software offrono la possibilità di monitorare l’andamento di una campagna, permettondo di visualizzare il numero esatto di e-mail lette. L’accuratezza con cui viene scelta la veste grafica di una newsletter è sicuramente uno dei fattori determianti nel far si che la mail venga letta fino in fondo. Si calcola che in media un utente riceva più di 20 mail al giorno.

    Come fare per distinguersi dunque? Il primo passo è scegliere un layout grafico che sia in linea con il brand d’appartenenza, magari richiamando i colori del logo e che sappia suggerire il concept di base. In rete ci sono numerosi template, a volte anche gratuiti, semplici da utilizzare. L’importante è scegliere il modello adatto, ad esempio se dobbiamo promuovere un catalogo, ci dovrà essere spazio per numerose immagini corredati da testi brevi, concisi e chiari. Molti software inolte permettono inoltre l’invio fax. Questo tipo di comunicazione possono così essere gestite dal pc, con un notevole risparmio di tempo e denaro.

  • Ogni italiano è iscritto ad otto newsletter

    Una recente indagine, condotta dall’European e mail marketing Consumer Report, ha reso pubbliche, in occasione del Forum della Comunicazione Digitale, alcuni dati davvero interessanti. Vediamo nel dettaglio i risultati di queste inchieste.

    Il campione di persone preso in considerazione risiedeva in quattro Paesi europei: Italia, Francia, Germania e Regno Unito, per un totale di 167 milioni di utenti. Lo scopo era di individuare le abitudini comportamentali degli utenti di fronte all’utilizzo delle caselle di posta elettronica.

    Per quanto riguarda gli italiani, scopriamo che possiedono in media almeno due caselle di posta elettronica e ricevono in media 22 e mail giornaliere, molte delle quali provengono da newsletter a cui sono iscritti. Si calcola che in media ogni italiano sia iscritto ad otto newsletter che possono spaziare dalle offerte dei centri commerciali, alle offerte di viaggi agli annunci di lavoro.

    Gli italiani sono un popolo molto propenso a condividere queste offerte ricevute per i mail, o tramite il tasto “suggerisci ad un amico” o inoltrando direttamente la mail alle persone dell rubrica. Le più ricettive alle offerte sono le donne, le prime ad accaparrarsi sconti e promozioni ed a condividerle anche nei Social Network. La maggior parte dei possessori di caselle di posta alettronica ha un’età inferiore ai 55 anni. La stessa statistica ci dice inoltre che la maggior parte delle newletter è stata inviata da software speciali chiamati software email marketing.

  • Risolvere i problemi di privacy con il fax via web

    Oggi la maggior parte ella comunicazione aziendale passa attraverso il web, partendo dal sito aziendale, vetrina e strumento marketing, alla gestione delle e-mail fra colleghi o fra fornitori e clienti e forse, fra qualche anno, diremo addio anche al caro vecchio telefono, sostituito dal voip.

    Un altro aspetto relativo alla comunicazione aziendale, che forse non tutti conoscono, è la possibilità di inviare fax da web, incentrando ancora di più tutto il flusso comunicativo nel personal computer. La possibilità di gestire i fax tramite pc utilizzando la rete per far viaggiare i dati ha in sé numerose potenzialità e vantaggi, primo fra tutti la soluzione ai problemi di privacy.

    Proteggiamo il nostro pc, la nostra casella di posta elettronica con user e password però lasciamo ore e ore i documenti arrivati via fax nell’apparecchio, in bella vista per tutti i curiosi. Con il fax via web invece i documenti verranno recapitati nella casella di posta elettronica in tutta sicurezza e nel pieno rispetto della privacy.

    Per non parlare poi della scocciatura di comporre manualmente il numero ed aspettare che l’invio del fax vada a buon fine.

    Anche in questo caso l’invio del fax da web di consentirà di selezionare facilmente i destinatari dalla rubrica e mandare numerosi fax tutti in una sola volta. Comodo no? La velocità e l’efficacia dell’operazione è simile ad una campagna di e-mail marketing. Zero costi e tanto tempo guadagnato.

  • La corrispondenza a portata di click

    Di questi tempi in molti parlano di e-mail marketing, ma cos’è precisamente? Si tratta dell’invio di mail informative ad un parco clienti predefinito. Quali sono i vantaggi? Le mail, se redatte bene e con una buona grafica, sono uno strumento che permette di far conoscere servizi o prodotti a nuovi clienti e incrementare quindi i guadagni di tutti coloro che possiedono un e-commerce o erogano servizi di vario tipo, dalla telefonia, all’organizzazione di eventi.

    In verità esistono diverti tipi di e-mail marketing, con caratteristiche grafiche e contenutistiche adattate allo scopo della mail. Postcard: brevi e concise come una cartolina, Content News orientate ai contenuti o catalog e-mail adatti per la presentazione dei prodotti. Sono tutte declinazioni di email marketing con uno scopo comune: avere più possibilità di vendita.

    Per redigere una campagna di questo tipo è necessario possedere un software apposito per l’invio di DEM che ti consente anche di gestire tutti i tipi di corrispondenza (posta, fax, telegrammi, SMS). Un software di questo tipo è in grado di inviare sia mail di massa oppure che mail destinate ad una cerchia di contatti. La scelta dl layout grafico è personalizzabile. Si possono scegliere grafiche leggere e portabili a layout più complessi ed accattivanti.

    La cosa forse più importante è che con un software di questo tipo potrai tranquillamente gestire la tua corrispondenza comodamente dal tuo pc, per info clicca su software email marketing.

  • Email marketing, comunicazione efficace ed economica

    “Adesso invio telegrammi online”, una frase che qualche anno fa sembrava utopia ma che oggi grazie all’evoluzione tecnologica è divenuta un’operazione quotidiana facile da compiere con estrema facilità. Stop alle lunghe attese in coda allo sportello postale grazie alle molte operazioni che oggi si possono effettuare stando comodamente seduti di fronte al Pc. Un’innovazione tecnologica e comunicativa che ha portato radicali cambiamenti non solo nella sostituzione di operazioni fisiche con quelle virtuali, facendo quasi dimenticare del tutto la carta, ma che ha cambiato anche il modo di fare marketing. Anzi meglio dire che ha aggiunto nuovi strumenti e nuove opportunità promozionali e comunicative alle aziende per tenersi in contatto con i propri clienti, facilitando l’approccio con i clienti potenziali, attraverso tecniche che hanno raggiunto un grado di personalizzazione nemmeno immaginabile qualche anno fa.

    Una delle tecniche che ormai si sono consolidate nell’ampio campo del web marketing sono i messaggi pubblicitari recapitati direttamente nelle caselle mail personali. Dalle newsletter fino al direct e-mail marketing vero e proprio, le aziende sfruttano al massimo il database di contatti mail raccolti. Questo tipo di marketing ha parecchi vantaggi perché raggiunge un gran numero di persone in maniera veloce a dei costi molto più bassi rispetto a qualsiasi altro strumento comunicativo. Questo ha inevitabilmente portato molte aziende a ricorrervi, e altrettanti specialisti a mettere in piedi vere e proprie agenzie di email marketing e web marketing in generale per far fronte alla domanda crescente di questo tipi di servizi. Oggi il mercato offre numerose piattaforme e software per gestire in maniera semplice le attività di email marketing, sia internamente che affidando il servizio in outsourcing.

  • Email marketing, l’investimento che conviene

    Una volta c’erano le lettere e i volantini promozionali e pubblicitari che riempivano una già stracolma cassetta della posta. Un modo di farsi conoscere e acquisire clienti che ha ormai esaurito il suo fascino ma soprattutto la sua efficacia ed economicità, superato dal tanto citato email marketing, espressione di cui ultimamente spesso si abusa nel linguaggio comune. La diffusione di questa nuova modalità di fare marketing è stata possibile grazie all’ampia affermazione di internet così come delle caselle mail, vere caselle postali virtuali, che permettono di scambiare messaggi (come le vecchie lettere) in maniera semplice, pratica e veloce, comunicando in ogni istante con ogni parte del mondo. Ma cos’è l’e-mail marketing? Si tratta di tutte quelle attività che prevedono l’utilizzo della posta elettronica per veicolare messaggi commerciali e non al pubblico.

    I vantaggi di questa tecnica di marketing sono evidenti: grande risparmio e abbattimento dei costi rispetto alle altre tipologie di attività promozionali (caratteristica questa che si conferma quando c’è internet di mezzo), grado di personalizzazione massima, istantaneità e abbattimento dei tempi se si fa il confronto tra quanto ci mette una mail ad arrivare rispetto ad una lettera inviata con posta cartacea. Inoltre se l’attività è stata ben pianificata e curata il ritorno dell’investimento in email marketing è solitamente elevato, rendendolo particolarmente conveniente per l’azienda. Oltre all’utilizzo della casella mail dei clienti e potenziali tali, le aziende sempre più spesso dispongono anche dei loro numeri di cellulare, ottenuti tramite i vari form e moduli compilati nei momenti di registrazione al sito o attivazioni di servizi vari. Le aziende si attrezzano così per l’invio sms multipli, definito anche sms marketing, che in breve tempo tramite software e piattaforme specifiche raggiungono i display dei telefonini di una grande quantità di persone.

  • TAG Direct cresce e si rafforza sul mercato consumer

    Semestre in crescita per TAG Direct: la divisione di TAG Advertising specializzata nell’e-mail marketing registra un trend positivo del 23%, confermandosi uno dei principali operatori di pubblicità digitale veicolata attraverso DEM e Newsletter.

    Alla leadership indiscussa sul segmento business – con oltre 1.300.000 iscritti – e su quello IT – con 2.500.000 profili registrati – TAG Direct affianca una copertura ottimale sull’utenza consumer, resa possibile dall’offerta editoriale estremamente diversificata e verticale dei siti che compongono il suo network. In particolare i recenti ingressi di DireDonna, web magazine dedicato alle donne, e di GreenStyle, portale sul lifestyle e l’informazione ecosostenibile, hanno arricchito il database della divisione di TAG Advertising di profili estremamente interessanti e di forte appeal sul mercato consumer. A questi si aggiunge la dettagliata profilazione in segmenti come l’automotive e i giovani, la cui combinazione permette a TAG Direct di raggiungere un target trasversale con un profilo socio-demografico che si contraddistingue dai competitor per età, livello d’istruzione e capacità di spesa.

    “A un anno e mezzo dalla sua nascita TAG Direct ha realizzato performance più che positive – spiega Cristina Pianura, direttore generale di TAG Advertising – : oltre 15 milioni di invii in media al mese ci hanno permesso di conquistare una quota di mercato pari al 9%. Importanti inserzionisti come Fiat, Land Rover, Oracle, Microsoft, Somatoline, Ikea, solo per citare i più recenti, hanno deciso di avvalersi dei nostri servizi di e-mail marketing che, associati a campagne altamente performanti pianificate sui siti di TAG Advertising, assicurano una comunicazione one-to-one realmente efficace e in grado di massimizzare il ROI”.

  • KosmoSol presenta il suo nuovo sito: servizi e soluzioni integrate per il business sul Web

    È da poco online il nuovo sito Internet della Web agency KosmoSol, azienda della provincia di Parma attiva nel settore del Web design, del Web Marketing e dei servizi per hotel. Il nuovo portale riflette lo spirito dinamico e la professionalità del team di ingegneri informatici di KosmoSol. Fra le novità, spicca il nuovo logo: nuove forme e colore per un brand giovane e brillante.

    Il sito Web si è arricchito di tante nuove pagine. Le quattro sezioni inedite presentano in anteprima alla clientela le attività della Web agency: Servizi per il Web, Web Marketing, Servizi per Hotel e Sviluppo Software.

    Nella sezione Servizi per il Web, KosmoSol presenta le sue ultime realizzazioni in fatto di siti Internet e portali e-commerce. Gli esempi inclusi nel portfolio sono solo alcuni dei progetti di comunicazione per il Web nati dall’esperienza di KosmoSol nel settore dell’online. In questa sezione, compaiono anche i blog e i forum curati dalla Web agency, oltre che le informazioni utili per approfondire la conoscenza di servizi specifici per la clientela business, fra i quali la Posta Elettronica Certificata (PEC), i Content Management System (CMS), i servizi di domini e hosting per siti Web.

    Fra le altre nuove aree navigabili del sito di KosmoSol, la voce Web Marketing rappresenta un’attività in crescita, di fondamentale importanza per il successo e la brand reputation di ogni azienda presente sul Web. Per questo motivo, queste pagine illustrano con efficacia e semplicità il ventaglio di servizi proposti alla clientela: dalla presenza sui motori di ricerca al Social Media Marketing, dalle campagne Pay Per Click alle novità in fatto di geolocalizzazione e reputazione online.

    Il settore di riferimento di KosmoSol è da sempre quello turistico. Nella sezione Servizi per Hotel, completa di portfolio con alcuni esempi di siti Internet realizzati, la Web agency racconta la sua esperienza in questo segmento di mercato, presentando i servizi più richiesti in àmbito hospitality. Fra gli ultimi progetti conclusi da KosmoSol si contano diversi portali turistici, uniti alla gestione completa e professionale di tutta la parte di ottimizzazione per i motori di ricerca, SEO, Web Marketing e Social Media Marketing. Novità assoluta fra i servizi proposti dalla Web agency KosmoSol è la creazione di siti Internet per dispostivi mobile, quali cellulari e smartphone.

    Il know-how di KosmoSol include anche la realizzazione di software su misura e di sistemi e programmi gestionali Web based, come l’innovativo Hotel5Stelle, il software semplice ed affidabile per il managing completo di ogni hotel.

    Ma le novità presentate da KosmoSol non sono finite. Il restyling grafico del sito Web ha coinvolto anche il blog KSNews, il contenitore di notizie, portfolio e comunicati stampa curati dalla redazione della Web agency: un canale di aggiornamenti costanti sulle attività di KosmoSol, integrato con i profili social su Facebook, Twitter e LinkedIn.

  • TAG Direct e BusinessFinder insieme per il business

    In un settore difficile e competitivo come quello dell’e-mail marketing in Italia, non sono molte le aziende che possono vantare database di qualità e campagne realmente efficaci. E quando due di esse uniscono i loro sforzi, il successo non può che essere garantito. È in quest’ottica che TAG Direct (www.tagdirect.it), la divisione di e-mail marketing della concessionaria digitale TAG Advertising, e BusinessFinder (www.businessfinder.it), il marchio di Interconsult attivo nell’Internet marketing, hanno stretto una partnership che le vedrà collaborare soprattutto sul target business. Da un lato TAG Direct ha ottenuto in concessione il database aziende italiane di BusinessFinder, che raccoglie 600.000 indirizzi e-mail di operatori economici; dall’altro BusinessFinder rappresenterà sul territorio, con la propria rete vendita, le liste di TAG Direct, che oltre al target business comprendono anche i profili lifestyle, tecnologia, automotive, donne e giovani.

    «Siamo molto felici dell’accordo raggiunto – dichiara Cristina Pianura, direttore generale di TAG Advertising – grazie al quale ci presentiamo alle centrali media con un database ricco di oltre 1.200.000 indirizzi business, per un totale di 3.600.000 contatti complessivi. Allo stesso modo, l’efficiente rete vendita di BusinessFinder ci rappresenterà presso i clienti diretti, così da raggiungere una copertura completa dei possibili inserzionisti. Se TAG Direct è entrata nel mercato da protagonista, con un database caratterizzato da grande qualità e totale affidabilità, in grado di garantire performance eccezionali, questa nuova partnership ci consacra ora insieme a BusinessFinder leader assoluti nel target business».

    «La partnership con TAG Direct – afferma Venanzo Bruzzechesse, Amministratore Unico Interconsult – ha una valenza strategica e rappresenta l’opportunità di rafforzare la nostra posizione sul mercato come fornitori di database di qualità. L’accordo ci consente di coprire anche la fascia del segmento consumer con una segmentazione dettagliata e di alto valore dei profili e di soddisfare quindi le esigenze di quei clienti che prima non potevamo servire. Le due realtà, TAG Direct e BusinessFinder, condividono anche l’approccio fortemente consulenziale al mercato e la gestione diretta e controllata delle campagne; questo ci permette di rispondere prontamente alle richieste dei clienti e di realizzare comunicazioni one to one efficaci e dalle performance elevate».