Il sito web è ormai uno strumento di comunicazione fondamentale per ogni azienda perché consente un rapido aggiornamento della comunicazione di marketing e permette di essere visibili a livello mondiale. Essere presente in modo massiccio in rete offre anche la possibilità di essere rintracciati e contattati in modo facile e immediato a qualsiasi ora e a qualsiasi latitudine. Questo vuol dire incrementare considerevolmente il proprio business.
Malù Web Agency è una web agency di Cosenza specializzata proprio nella creazione e realizzazione di siti internet, nella realizzazione di e-commerce, nel web marketing, nel design, nel restyling, nella grafica, nell’indicizzazione, nei motori di ricerca e nei social media marketing.
La mission della Malù Web Agency è quella di rendere al meglio l’immagine del cliente utilizzando gli strumenti di comunicazione che oggi trovano diffusione mondiale. Ed il suo punto di forza è proprio quello di ideare strategie di comunicazione ad hoc per ogni tipologia di cliente, grazie alle competenze consolidate negli anni tramite le esperienze in diversi mercati.
Grazie soprattutto ai Social Media, Internet ormai permette di testare il gradimento dei prodotti aziendali direttamente con i consumatori perché consente un rapporto diretto con loro, stimolandoli a fornire le loro opinioni o i loro suggerimenti.
L’obiettivo di Malù Web Agency è quello di costruire la posizione dell’azienda sui nuovi media, di aiutare il Cliente a selezionare i migliori canali pubblicitari del web, indirizzandolo verso le migliori piattaforme per la promozione.
Far conoscere il proprio marchio è essenziale se si vuole incrementare il business. Per farlo non basta creare un sito web semplicemente inserendo dei testi e delle immagini sui prodotti, ma occorre un lavoro accurato di analisi degli obiettivi e dei concorrenti.
Vuoi sapere in che modo Malù Web Agency mette a disposizione delle Aziende la propria professionalità?
Partendo, innanzitutto, da una fase di analisi e progettazione del sito web precisa e dettagliata;
Successivamente studiando un’immagine grafica coordinata alla struttura web e, principalmente, al marchio e alla mission aziendale;
Ne seguirà un’analisi dettagliata della comunicazione aziendale, supportata dai migliori strumenti di promozione e vendita dei prodotti;
E infine si procederà con l’ottimizzazione del codice delle pagine del sito web per ottenere la migliore valutazione in fase di indicizzazione dai motori di ricerca e studio sempre più approfondito nello sviluppo di nuove strategie di web marketing.
L’organizzazione dei contenuti si presenterà semplice, intuitiva e veloce da usare;
L’immagine coordinata è un progetto di vita per l’azienda, che potrà essere aggiornato e modificato nel tempo ma che, se realizzato in modo professionale, costituirà l’anima e l’essenza della lingua che l’azienda parla, dei messaggi che distribuisce, della sua riconoscibilità e soggettività nel mondo all’interno del quale opera.
Con Malù Web Agency l’Azienda troverà un’immagine forte per incrementare il suo business e diventare Leader del settore.
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Tag: direct email marketing
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SMS Marketing: Pubblicità Mirata tra Gateway e Advertising
L’SMS Marketing è una delle più valide e performanti metodologie che nell’Advertising trova la sua massima operatività/funzionalità, e rientra sotto la categoria del Direct Marketing. Come abbiamo già riportato in un nostro precedente articolo, l’SMS è uno dei mezzi di comunicazione più apprezzati negli ultimi vent’anni per le comunicazioni di tipo interpersonale.
Le qualità da sempre riconosciute a questo mezzo sono la praticità e l’istantaneità, e ben presto queste caratteristiche hanno sempre più evidenziato un enorme potenziale dell’SMS se utilizzato come strumento pubblicitario; è da questi semplici presupposti che è nato l’SMS Marketing.
L’SMS Marketing prevede, in generale, due diverse modalità di applicazione: SMS Gateway e SMS Advertising.
SMS Gateway
L’SMS Gateway rientra nelle azioni di “fidelizzazione” della clientela. Esso viene infatti utilizzato per l’invio di comunicazioni commerciali o di servizio verso clienti già acquisiti e appartenenti ad un proprio database (si può comunicare una promo, nel caso di un negozio; si può fare un promemoria per gli appuntamenti, nel caso di uno studio medico; si può ricordare la scadenza dell’assicurazione, nel caso appunto specifico). L’accuratezza della raccolta delle informazioni, dei dati, relativi ai propri clienti, è il primo passo per poter avviare una comunicazione mirata e personalizzata con ognuno di loro. La caratteristica più straordinaria di questo strumento è senz’altro l’immediatezza; ogni volta che, per esempio, penserete ad una promo, potrete renderlo noto a tutti i vostri clienti (o indirizzarla solo ad alcuni) nel giro di pochi minuti.
SMS Advertising
L’SMS Advertising, basato sull’utilizzo di database esternim, rientra nelle azioni di “acquisizione” di nuovi clienti. La qualità di questo servizio è determinata dalla numerosità di contatti disponibili, dalle profilazioni che è possibile effettuare (al fine di individuare precisi Target, sempre attinenti alle proprie esigenze, per poter realizzare campagne di pubblicità mirata), e da altri aspetti tecnico/commerciali. Un elemento molto importante che determina i risultati raggiungibili dall’utilizzo del servizio SMS Advertising è, certamente, rappresentato dalla qualità della raccolta dei dati; è estremamente importante che questa sia effettuata nel rispetto della normativa vigente, per due motivi:
- In primo luogo per evitare spiacevoli inconvenienti in materia di violazione della privacy.
- Per il semplice fatto che inviare il proprio messaggio a potenziali clienti pienamente consenzienti amplifica le possibilità di ottenere buoni risultati dalla campagna stessa.
Per questo motivo è fondamentale rivolgersi ad aziende qualificate, e diffidare da tariffe estremamente a ribasso. Infine, esistono diversi metodi di utilizzo dell’SMS come strumento per creare un rapporto di valore con la propria clientela, che variano in base a molteplici fattori, ma senz’altro quello più noto ed efficace è la “Rubrica Pubblicitaria”: esso consiste nell’individuare uno specifico target (per esempio, i liberi professionisti della propria città, o i ragazzi dai 18 ai 24 anni, etc.) e avviare con esso una comunicazione (settimanale, bisettimanale, mensile, bimestrale) che nel tempo possa diventare una vera e propria “relazione”.
D’altronde oggi, diversamente da ieri, non conta tanto che il cliente ci veda, ma che ci ascolti e si identifichi nei valori della nostra azienda
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Organizzare una mailing list per le offerte ai clienti
Contattare i clienti per tenerli aggiornati sulle attività della nostra azienda è molto importante. In particolar modo se ci occupiamo di un settore in cui, la maggior parte della strategia di marketing consiste nell’informare la clientela sulle novità, sulle promozioni e sui cambi di prezzo dei nostri prodotto o servizi. La materia di base su cui dovremo lavorare saranno ovviamente i contatti diretti con i clienti, in questo caso gli indirizzi email con cui si registreranno al vostro sito. Implementando un servizio di personalizzazione dei servizi delle vostre pagine virtuali potrete stabilire con i visitatori una sorta di rapporto che vi permetterà di conoscere più informazioni possibile sui gusti della vostra clientela. A seconda delle necessità, una volta costruito un bacino abbastanza grande di dati, potrete quindi identificare una serie di target di abitudini e gusti, che utilizzerete per indirizzare la pubblicità in modo adeguato. Il direct email marketing ha un valore aggiunto rispetto al semplice invio di comunicazioni periodiche ad un elenco di indirizzi indiscriminato. Mandando ai clienti solamente le informazioni a cui, con molta probabilità, è interessato direttamente, aumenterete la possibilità che i destinatari leggano la mail e si rechino sul sito per verificare e concludere l’acquisto. Per implementare nel modo migliore il servizio cercate sul web le parole “software mailing list” e decidete quale delle soluzioni che troverete si adatta di più alle vostre esigenze. Nel giro di pochi mesi le vostre vendite aumenteranno senza ombra di dubbio.
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Farsi pubblicità con poche risorse
Dalle aziende più grandi a quelle con poche risorse. Internet ci mette a disposizione molte possibilità di far conoscere il marchio della nostra azienda, le nostre iniziative e le nostre promozioni. Il segreto è riuscire a far sentire il cliente parte di una comunità, con sezioni a lui dedicate, possibilità di intervento, e qualcuno che lo assista in ogni fase del rapporto con i nostri prodotti. Organizzando il sito in modo che il cliente si possa registrare (inserendo i propri dati e ottenendo una password con cui accedere alla sezione specifica) cominceremo a conoscere il pubblico interessato al nostro lavoro. Avremo quindi a disposizione una e-mail dove potremo inviare tutte le novità, gli sconti e gli aggiornamenti sui nostri prodotti. Il quadro che descrive ogni cliente si andrà sempre più mettendo a fuoco ogni volta che una persona visiterà il nostro sito, andando a guardare un prodotto rispetto ad un altro. Molto importante è avere dei dati fedeli che restituiscano il profilo dei clienti per passare alla fase del direct email marketing. Invece di inviare comunicazioni a tutti i presenti sulla nostra mailing list infatti, grazie a dei programmi specifici (email marketing software), potremo personalizzare le offerte dividendo la clientela in target specifici. Otterremo così due risultati. I clienti non saranno disturbati dall’invio della pubblicità perché non classificheranno le nostre comunicazioni come “spam” e, soprattutto, potrete massimizzare gli sforzi e aumentare i risultati della pubblicità aumentando la possibilità di vendere il prodotto.
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Direct email marketing personalizzato
Per organizzare delle campagne dem efficaci è necessario disporre di un database ordinato. Ma come gestire migliaia di contatti, magari molto diversi tra loro (se si considera separatamente, ad esempio, pubblico giovane e pubblico adulto)?
La tecnologia, fortunatamente, ci dà una mano. Esistono infatti piattaforme multicanale a canone flat che consentono l’invio di messaggi personalizzati, in base alle caratteristiche dell’utente. Di conseguenza, diventa semplice suddividere un unico database in più gruppi a seconda dell’età, della provenienza, degli interessi personali, raggruppando le varie comunicazioni per target di riferimento. Inoltre, grazie a report dettagliati si avrà modo di valutare luogo e orario di visione del messaggio stesso. Ciò è utilissimo per capire se l’utente è assiduo lettore di email o preferisce, magari, ricevere sms o tradizionali lettere commerciali.
Le piattaforme multicanale sono in grado di facilitare la comunicazione aziendale fornendo diversi canali come, appunto, invio sms, posta ordinaria, invio fax o pianificazione di un direct email marketing. I numerosi template disponibili offrono l’opportunità di inviare newsletter accattivanti, personalizzare il messaggio ed integrare il tutto con i più celebri social network creando viralità.
Tra l’altro, è bene ricordare l’importanza di una buona reputazione che nell’email marketing diventa fondamentale. Genuinità e rilevanza di un messaggio sono infatti valutati da sistemi anti-spam. Per evitare che la propria email venga considerata spam e, quindi, eliminata, è sufficiente prestare attenzione a piccoli dettagli come, ad esempio, rendere ben visibile il link di disiscrizione al servizio.
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Aggiorna i tuoi clienti con il direct email marketing!
Cosa si intende per “direct email marketing”? Semplicissimo: una campagna pubblicitaria che utilizza la posta elettronica. Definita brevemente DEM, ha l’obiettivo di veicolare informazioni commerciali, iniziative, promozioni, utilizzando un database specifico che permetta di indirizzare messaggi personalizzati a differenti target.
Di solito, si avviano campagne dem per lanciare nuovi prodotti e/o servizi, promuovere un concorso e generare anche nuovi contatti. E’ importante utilizzare una buona piattaforma, che sia funzionale ed innovativa, così da garantire un rapido e simultaneo invio dei messaggi, geolocalizzare i clienti e rendere accattivante la pagina. Anche la creatività ha il suo peso, infatti, sia nel formulare un messaggio che attiri l’attenzione, ma anche nel presentare graficamente le informazioni (con una grafica elegante e curata).
Altre dritte? Per ottimizzare una campagna di direct email marketing è utile definire bene l’oggetto dell’email, un elemento che influenza la percentuale di messaggi che verranno realmente aperti. Bisogna generare curiosità, spingere alla lettura. Le prime righe da scrivere sono quelle chiave, specie per influenzare chi utilizza la funzione di anteprima e visualizza proprio il primo paragrafo. Non meno importante è la scelta di ottime immagini. Scegliendo la piattaforma giusta per gestire la vostra comunicazione aziendale, avrete anche la possibilità di usufruire di report dettagliati sull’andamento delle campagne e sulla reazione degli utenti. Spesso, infatti, una campagna dem può ottenere un buon numero di aperture, ma una scarsa quantità di click, perché magari l’informazione non ha soddisfatto le aspettative del cliente.
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Un’email al giorno…
Nel 2010 per la prima volta il marketing online in Italia ha superato il miliardo di euro (l’11% del mercato pubblicitario totale), a conferma di una crescita costante.
Tra gli investimenti la parte del leone la fa il display marketing (393 milioni di euro), seguito dal search (382); 23 milioni di euro sono stati destinati all’email marketing, con un incremento del 2,7% rispetto all’anno precedente.
Ma se voi doveste promuovere un prodotto online preferireste puntare su una tradizionale campagna di display advertising o su una basata sul direct email marketing?
Un’analisi condotta da eCirle in collaborazione con Nielsen ha cercato di rispondere a questo quesito, elaborando le risposte degli utenti in occasione del lancio della campagna pubblicitaria della nuova Seat Ibiza ST.
La parole di Maurizio Alberti, manager di eCircle Italia, hanno riconosciuto un ruolo sempre più importante all’email marketing, in quanto capace di raggiungere un’utenza specifica e selezionata in un modo diretto ed immediato, tre volte più veloce rispetto al display marketing.
I destinatari delle email hanno dichiarato una propensione all’acquisto molto più elevata (47% contro il 29%), specialmente tra gli utenti dal reddito medio alto e di un’età compresa tra i 30 e i 60 anni. Un altro fattore positivo, legato al corretto utilizzo di questo sistema, è la disponibilità ad inoltrare il messaggio di posta ai propri amici, dichiarata dal 45% degli utenti interrogati; un effetto virale che permette di aumentare la copertura del messaggio pubblicitario anche aldilà delle stime iniziali.
Ciò non significa ovviamente che il marketing online tradizionale sia da mettere in pensione; i dati dimostrano infatti che i risultati migliori si ottengono con un corretto abbinamento delle due tipologie.
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Pubblicità a zero spese
Come pubblicizzare la propria azienda con pochi soldi e un po’ di fantasia? Fino a qualche anno fa sarebbe stata dura, per smuovere le acque saremmo stati costretti a ricorrere a qualche scandalo per finire sui giornali. Ma il rischio di queste campagne aggressive è che ottengano un risultato contrario alla proprie aspettative e che facciano passare in secondo piano il prodotto che stiamo producendo. Grazie alla rete internet invece, di questi tempi possiamo organizzare delle campagne pubblicitarie di mail marketing mirate, secondo il target di persone che ci interessa, in modo da proporre alla propria clientela i prodotti che sono più vicini alle loro esigenze.
Chiedendo la registrazione al momento del primo acquisto o per ricevere una normale newsletter, agli utenti che abitualmente consultano il vostro sito ed eventualmente compra qualcosa, avremo a disposizione una serie di dati che riguardano l’aspetto anagrafico di una persona. Chiedendo anche le sfere di interesse quotidiano avremo una prima scrematura delle sezioni del sito alle quali l’interessato accederà più spesso. Il direct email marketing è un processo che prevede la continua evoluzione della scheda di ciascun cliente. Ad ogni acquisto o ad ogni consultazione di un nuovo prodotto i dati sulla persona saranno sempre più affinati verso la perfezione. In questo modo ogni volta che dovremo mandare un messaggio contenente le nostre offerte potremo rivolgerci ad una determinata categoria di pubblico che è interessata a quel tipo di prodotto aumentando di molto la percentuale la possibilità di comunicare con persone effettivamente interessate.