Volete che i vostri clienti siano spinti a restare? Potete promettere loro mari e monti, ma questo funzionerà per un periodo di tempo limitato. Solo una cosa vi permetterà di […]
C’è molta confusione sulla diversità tra Social Media Monitoring e Customer Intelligence Methodologies. Ecco un primo tentativo di fissare una netta linea di demarcazione tra i due approcci: · Cosa? […]
Nel corso degli ultimi anni il mercato del Social Media Monitoring ha raggiunto valori importanti con una crescita costante. L’88% delle aziende registra conversazioni e feedback online (Forrester Research). Le […]