Conoscere i propri clienti non solo aiuta con la customer service, ma anche con marketing e vendite. Per questo motivo è molto importante aggiungere dati di profilo agli indirizzi e-mail […]
C’è molta confusione sulla diversità tra Social Media Monitoring e Customer Intelligence Methodologies. Ecco un primo tentativo di fissare una netta linea di demarcazione tra i due approcci: · Cosa? […]
Ottenere informazioni sui propri clienti, sui loro interessi e su quali siano le loro preferenze: un’attività necessaria a qualunque azienda – dalla maggiore, alla minore. Oggi i Social Media si […]