Da sempre, il miglior modo per aumentare la “fidelizzazione” consiste nel realizzare un elevato grado di soddisfazione che, a sua volta, si traduce in un elevato tasso di fedeltà.
Spesso il mezzo utilizzato per i programmi di fidelizzazione è la fidelity card, uno strumento utile per l’identificazione del cliente e che è il simbolo di riconoscimento e di appartenenza.
Oltre al distribuire fidelity card è tuttavia necessario supportare l’intero processo di fidelizzazione con un Customer Relationship Management (CRM) che permetta la profilazione dei Clienti titolari di card e che garantisca una facile comunicazione – ad esempio via SMS o email – su tutti o solo una parte dei Clienti (ad esempio comunicare solo con coloro che mancano da un esercizio commerciale da oltre un mese).
Fidelity World, marchio della Società EmmeBi Srl, è leader in Italia da 25 anni nel campo della fidelizzazione ed ha progettato una fidelity-card veramente completa e di alta qualità.
Questa fidelity-card, chiamata Desideria Card, incorpora infatti un CRM il quale permette la profilazione completa di tutti i clienti ed un’indagine accurata dell’andamento delle sue spese.
Oltre alla fidelity card, FidelityWorld aiuta le attività commerciali anche attraverso altri prodotti quali:
• Raccolte punti
• Concorsi a premio
• Gratta e vinci
• Mini collection
Questi sono, anche secondo gli ultimi studi di mercato, importanti strumenti per avere la clientela fedele e soddisfatta.
Ma tornando alla Desideria Card, cosa fa esattamente il software di gestione CRM messo a disposizione degli esercenti ?
Il Software permette di gestire le anagrafiche dei clienti e di reperire importanti dati sulle abitudini di acquisto della clientela, avendo a disposizione statistiche sempre aggiornate. Consente di comunicare con i clienti attraverso SMS e Newsletter promozionali e permette al consumatore finale di monitorare in ogni momento il proprio saldo punti.
Tramite l’accesso all’area protetta, il negoziante, ha la possibilità di disporre di importanti informazioni sui propri clienti, conoscendone, quindi, il numero, la tipologia, e la frequenza di acquisto.
– chi sono (età, sesso, titolo di studio, professione, nucleo familiare)
– quanto spendono (scontrino medio e valore nel tempo)
– quando spendono (ultimo acquisto, frequenza ed intervallo di tempo)
provenienza (residenza per calcolare il bacino d’utenza).
Per maggiori informazioni si pò visionare il sito http://www.fidelityworld.it
Tag: card
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La fidelizzazione grazie alla raccolta punti
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Crea il tuo circuito di fidelizzazione con RevolutionCard e vinci la crisi!
Siamo in un periodo di crisi!Siamo in recessione!L’economia è ferma!
Questi ormai sono dati di fatto .Occorre prenderne atto e soffermarsi sulle strategie per superare le difficoltà!Molto semplicemente “think positive”!
L’innovazione tecnologica e metodologica condurranno i più audaci a sfruttare le occasioni che il mercato inevitabilmente presenta con strumenti all’avanguardia. E di fatto le idee che apportano la maggior rivoluzione sono sempre le più semplici.
La creazione dei circuiti di fidelizzazione attraverso la creazione di fidelity card rappresenta uno di questi potentissimi strumenti. Una carta dallo styling affascinante, e che si configura già come attraente , consente ai negozianti di cementare il rapporto con la propria clientela e allo stesso tempo di acquisire nuovi clienti. Gli esercenti infatti possono veicolare attraverso questa card (in pvc che fa già gola solo per il fatto di somigliare ad una carta di credito) una serie di sconti e agevolazioni a vantaggio dei propri clienti, creando concorsi a premio indurranno i clienti a tornare nel proprio negozio e a continuare negli acquisti, che si configurano scontati-convenienti-legati ai premi!
Un piccolo sconto in cambio di un ritorno economico notevole. La logica è infatti assecondare le giuste esigenze di risparmio dei clienti offrendo loro vantaggi economici e premi ottenendone in cambio la fidelizzazione dei clienti.
La creazione dei circuiti di fidelity card passa attraverso una serie di step articolati, l’ideale è sempre affidarsi ai professionisti, leader del settore che possono gestire la creazione del circuito fidelity, la realizzazione e la stampa delle card, le pratiche burocratiche (fideiussioni ,regolamento , ecc) con strumenti efficaci e testati .Grazie all’esperienza acquisita attraverso gli altri circuiti , garantiscono il successo dell’iniziativa, offrendo agli esercenti la soluzione a tutte le eventuali criticità già affrontate e risolte. RevolutionCard è leader di mercato nel comparto card. I circuiti che ha efficacemente realizzato hanno soddisfatto tutti gli attori, dagli esercenti (commercianti, agenti, enti istituzionali, alberghi , ristoranti, ecc) ai clienti. I circuiti fidelity implementati si sono avvalsi della più recente tecnologia in materia di carte fedeltà ed hanno avuto un effetto virale, conquistando letteralmente intere città.
Circuiti turistici, circuiti cittadini, circuiti legati ai centri commerciali e ancora circuiti legati alle aggregazioni di imprese/enti consorziati (centri commerciali naturali) hanno qualificato l’azienda , innovativa, dinamica e vincente come il miglior partner in materia di carte fedeltà. -
Servizi per discoteche: Nyx srl presenta il kit di pagamento che riduce i costi e apre i mercati.
Finalmente la tecnologia è entrata anche in questo settore di nicchia portando ad una evoluzione. E’ stato fatto un passo in avanti con il nuovo sistema Gallardo Drink Pass che usa la tecnologia RfId, (simile a quella usata dai noti “telepass” dei caselli autostradali), porta pure ad una drastica riduzione dei costi sia di vendita che soprattutto di gestione.
Infatti sono presenti sul mercato Kit entry level per i gestori che vogliono passare da un vecchio sistema tradizionale a questa moderna soluzione, al costo di ingresso a partire da appena 2.000 euroDa più di 20 anni si è diffusa tra i locali dell’intrattenimento notturno, la pratica di utilizzare sistemi sostitutivi del pagamento che sfruttano titoli di pagamento posticipato, meglio note agli avventori come famigerate “drink card”.
Il pregio di questo modo di lavorare è che riduce i tempi di pagamento, infatti si paga una sola volta alla fine, piuttosto che ad ogni singola consumazione. Inoltra ha promosso anche un effetto collaterale molto apprezzato dai gestori, ovvero giustificare la consegna del titolo SIAE al cliente solo alla fine della serata, quando appunto si paga.
Come ogni medaglia anche questa ha avuto il suo rovescio, infatti questi sistemi hanno costi sia di vendita che di gestione piuttosto onerosi.Per tutti i locali della notte, (discoteche, Disco pub, Lap Dance, ecc.), oltre al bassissimo costo per l’acquisto va considerato il forte vantaggio economico derivante dalla gestione, sia per il risparmio secco sulle card, (questi sistemi non usano card usa e getta), sia per l’ordinaria manutenzione, infatti non ci sono più componenti meccaniche, (pinze e lettori per tessere forate), che richiedono una delicata manutenzione periodica.
Si tratta di un bel passo avanti anche perché apre letteralmente il mercato finora dominato sostanzialmente da un monopolista e porta anche in questo settore logiche raffinate di sicurezza e standard qualitativi elevati.E’ di recentissima diffusione la notizia dello sposalizio che sta per avvenire tra questi sistemi con la tecnologia delle tessere RfId ed il mondo dei Social Network, (come il ben noto Facebook per esempio). Si tratta di una promessa dal potenziale dirompente, un vero e proprio salto di qualità per il concetto di interattività tra i locali e i loro clienti.
I gestori più attenti vedono in questa soluzione l’opportunità di sfruttare l’occasione per dare al proprio locale un vantaggio competitivo sulla concorrenza in un momento molto impegnativo per il settore del divertimento notturno.Nyx srl, società di Vicenza, specializzata in sistemi di pagamento per la gestione dei locali di intrattenimento, comunica di aver aggiunto una nuova formula di acquisto del suo sistema Gallardo Drink Pass®, per soddisfare anche le esigenze di quei locali che desiderano aggiornare il proprio asset gestionale senza compiere investimenti onerosi.
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Quali prodotti troveranno spazio nei negozi Upim POP in the City? La Rete li sceglie su ZZUB.it
Upim POP in the City ha scelto ZZUB.it, the social buzz network, per far decidere agli utenti della Rete quali prodotti popoleranno i nuovi negozi. Per la prima volta in Italia, saranno i clienti i veri protagonisti dello shopping: potranno far evolvere i punti vendita secondo i loro gusti, contribuendo a decidere quali brand e servizi avranno spazio all’interno dei negozi.
I punti vendita Upim POP in the City si trasformeranno attraverso le scelte dei clienti che parteciperanno a una serie di campagne esclusive. Con cadenza periodica, sul sito ZZUB.it saranno pubblicate delle pagine dedicate per confrontare brand, prodotti e servizi: i preferiti riceveranno più importanza all’interno dei punti vendita. Aderire alle campagne dà inoltre la possibilità di ricevere premi e omaggi.
Per partecipare all’iniziativa basta diventare Upim Opinion. Come? Iscrivendosi alle due community http://www.zzub.it e http://www.pop.upim.it utilizzando la POPUpim Card, che si può ritirare direttamente nei punti vendita Upim POP in the City. Inoltre, fino al 31 gennaio 2011, la POPupim Card è gratis in esclusiva su ZZUB.it (normalmente ha un costo di 3€). È sufficiente scaricare e compilare l’apposito modulo per ritirare la card in omaggio direttamente in negozio.
Esprimere la propria opinione su brand e prodotti sul sito ZZUB.it ricaricherà la POPUpim Card con gli UpiMoney. Che cosa sono? Sono punti, del valore di 5 euro ciascuno, che vengono accreditati sulla card quando si fanno acquisti nei negozi Upim POP in the City. Grazie a questa iniziativa, partecipando alle campagne su ZZUB.it si guadagneranno dunque punti UpiMoney da spendere direttamente nei punti vendita Upim POP in the City.
In sintesi, ecco come diventare Upim Opinion e partecipare alle campagne su ZZUB.it:
1.Iscriversi a http://www.zzub.it
2 Scaricare e compilare il modulo POPUpim Card su ZZUB.it.
3. Ritirare la card in omaggio nel negozio Upim POP in the City più vicino.4. Registrarsi a http://www.upim.pop.it inserendo nel form il proprio numero di POPUpim Card
5. Partecipare alle campagne esclusive, scegliere brand e prodotti preferiti e guadagnare UpiMoney.Per tutte le informazioni sulla campagna: http://www.zzub.it
Nota: l’iniziativa riguarda esclusivamente i nuovi store Upim POP in the City e non tutti i negozi Upim.
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Regalistica ad Impatto Zero
Il regalo in un PIN.
Le carte regalo elettroniche come sintesi di sostenibilità e glamour: finalmente è possibile regalare il piacere dello shopping, semplicemente attraverso un pin.
Qui l’idea distintiva di Carteregalo: smaterializzare il buono regalo, acquistato online e ricevuto via email, il cui credito spendibile risiede in un codice. Nessun supporto fisico necessario, nessun scontrino rilasciato alla cassa. Impatto sull’ambiente pari a zero.
CHI:
Carteregalo.
COSA:
Buoni regalo elettronici come regalo a impatto zero.
PERCHÉ:
Un pin ti regala lo shopping.
COME:
Nessun supporto fisico, nessuno spreco.
SOSTENIBILITÀ di imprese, individui e regali.
Le Carte Regalo Elettroniche
Consumatori consapevolizzati dalla crisi e sensibili all’ambiente, assottigliamento dei budget e crescita della responsabilità sociale d’impresa: la SOSTENIBILITÀ come paradigma vincente, protagonista dei prossimi Eventi* e qualificazione vincente per le azioni di imprese e individui**.
Anche il regalo si fa interprete di tale tendenza, e ritrova nella virtualità l’esigenza di un dono immediato a basso o nullo impatto ambientale. Il vero DONO A IMPATTO ZERO si realizza così nelle CARTE REGALO. Basta infatti un pin per regalare il piacere dello shopping tra prodotti e promozioni in migliaia di punti vendita in Italia. Nessuno spreco, soddisfazione garantita.
Il regalo in un PIN
Qui l’idea distintiva di Carte regalo: smaterializzare il buono regalo, acquistato online e ricevuto via email, il cui credito spendibile risiede in un pin.
Nessun supporto fisico necessario, nessun scontrino rilasciato alla cassa. Impatto sull’ambiente pari a zero.
Il mercato dei buoni acquisto spendibili nelle migliori catene di negozi acquisisce online una nuova connotazione. Il web ci offre utilità immediata con una veste di eleganza nelle carte regalo virtuali.
Regalare l’emozione dello shopping, la libertà di decidere cosa si vuole. Niente sprechi, ottimizzazione all’obiettivo, dono last minute immediato senza vincoli spaziali, stimolo alla fantasia dell’individuo, distillato di piacere per il beneficiario. Ma anche un premio aziendale di valore capace di fidelizzare il target, senza costi di spedizione e gestione di magazzino, con numerosi vantaggi fiscali.
Come funziona
Le carte regalo acquistabili sul sito www.carteregalo.it sono carte regalo elettroniche. Chi acquista, sceglie l’Insegna e l’importo della carta regalo e la personalizza con una dedica. Una volta completato l’acquisto, la carta regalo è subito disponibile e può essere inviata all’indirizzo di posta elettronica del destinatario. Chi la riceve, presenta il pin presente sul voucher alla cassa e sceglie così il proprio regalo.
L’AD di Retail Italia sul valore aggiunto delle Carte Regalo
“Un dono è sempre ben accetto – spiega l’AD di Retail Italia, Fabio Regazzoni – ma il fatto di ricevere non oggetto, che magari si possiede già o che non si utilizza, bensì un credito per l’acquisto di un bene utile o desiderato, è un valore aggiunto, soprattutto oggi, in considerazione del momento recessivo che determina qualche rinuncia in più”.
La libertà dello shopping in
Trony, Coin, Chicco, Giunti al Punto, Cisalfa, Kasanova, Sephora, Toys Center
Carteregalo è un brand di proprietà di Retail Italia, nata nell’ottobre 2007 con l’obiettivo di lanciare sul mercato dell’e-commerce il primo portale web (www.carteregalo.it) interamente dedicato alle carte regalo delle più importanti catene di negozi. Trony, Coin, Chicco, Giunti al Punto, Cisalfa, Kasanova, Sephora, Toys Center sono alcuni partner di Carteregalo. L’offerta di carte regalo benefiche di due Onlus realizza poi un’auspicabile collaborazione tra profit e no profit. E il paniere delle Onlus e dei Brand partner si sta ingrandendo.
Easy Nolo, società del gruppo Banca Sella, gestisce il sistema di pagamento elettronico di Carteregalo.it e ha acquisito nel 2008 una partecipazione in Retail Italia.
Ampi i volumi transati sui canali business e consumer: più di 15.000 carte regalo vendute in un anno, pari a oltre 1.000.000,00 €.
OVERVIEW EVENTI *– Sostenibilità
Dressed Up 24 settembre – Quartiere Isola – Milano (Critical Fashion)
Festival Internazionale dell’Ambiente (25-28 settembre Milano)
Fa’ la cosa giusta! (Fiera del consumo critico) Genova 25 al 27 di settembre, Trento 23 al 25 ottobre, Milano dal 12 al 14 marzo 2010
“Faccia per Faccia – progetti ed investimenti cercano casa” (evento di meeting&trading tra profit e no profit) Milano – ottobre/novembre 2009
Giornata Mondiale dell’Alimentazione (16 ottobre)
Giornata Mondiale della povertà (17 ottobre), in cui ha luogo la Notte dei senza dimora
OVERVIEW CONSUMI** – Eurisko
Decolla l’indice di sensibilità ambientale dei consumatori (+10% in 2 anni) e la percezione di autoefficacia (+15% in 5 anni).
Molteplici le declinazioni concrete del tema, dall’uso attento delle risorse, al risparmio energetico nei processi produttivi, sino ai prodotti a ridotto impatto ambientale.
Per informazioni contattare:
Ufficio Stampa
Retail Italia SRL
Via Borsieri, 34 – 20159 Milano
Phone: +39 – 02 – 36559650Fax: +39 – 02 – 36559670
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Regalare l’ultimo modello di occhiali da sole? Con le carte regalo SALMOIRAGHI & VIGANÒ da oggi si può
CHI:
Carte regalo Salmoiraghi & Viganò.
COSA:
Buoni regalo elettronici della migliore catena di ottica italiana.
PERCHÉ:
Per regalare il piacere dello shopping in oltre 300 negozi fra occhiali, lenti a contatto, accessori, articoli per la vista.
COME:
Acquistando subito online su www.carteregalo.it le carte regalo da 50€ fino a 200€.
Si amplia il portafoglio delle Insegne Partner di Carteregalo (www.carteregalo.it), il portale web che commercializza on-line le gift card delle migliori Catene italiane.
Salmoiraghi & Viganò, primaria catena di ottica, aderisce a Carteregalo.it affiancando la propria offerta di carte regalo a quella di Catene di prestigio quali Trony, Coin, Chicco, Kasanova, Cisalfa e Giunti al Punto. Salmoiraghi & Viganò segna il trend dell’ottica italiana da oltre 150 anni ed è la prima catena nella distribuzione ottica con oltre 1300 professionisti al servizio del cliente e più di 300 punti vendita.
Le carte regalo Salmoiraghi & Viganò, disponibili in 4 tagli da 50€ fino a 200€, sono acquistabili su www.carteregalo.it e spendibili presso i negozi a marchio Salmoiraghi & Viganò capillarmente distribuiti su tutto il territorio italiano.
CARTE REGALO – Il regalo utile
Le carte regalo sono prepagate di vario importo, spendibili dal destinatario nei negozi della catena emittente. Con esse si può donare il piacere di decidere cosa, dove e quando acquistare. Ideali per chi non conosce i gusti o le esigenze dell’altra persona, permettono a chi le riceve di scegliere il proprio regalo in libertà, anche durante i saldi.
Con le carte regalo Salmoiraghi & Viganò chi le riceve potrà scegliere il proprio dono tra tantissimi articoli di ottica: lenti a contatto correttive e cosmetiche, occhiali da vista multi, mono e bifocali, occhiali da sole delle migliori griffe anche graduati, mascherine per lo sport, astucci per occhiali, pochettes, catenelle, spille portaocchiali e tanti altri accessori originali. Disponibile anche un assortimento di notebook, navigatori satellitari, fotocamere digitali, orologi e laptop per bambini… inoltre consulenze personalizzate e test visivi a disposizione dell’utente in tutti i punti vendita.
Le carte regalo Salmoiraghi & Viganò eliminano così il rischio che il dono sia inutile o poco gradito e sono perfette per regali last minute o a persone lontane: su www.carteregalo.it le gift card sono immediatamente disponibili dopo l’acquisto e possono essere inviate via e-mail a chiunque.
Le carte regalo possono essere utilizzate anche dalle aziende come premio nell’ambito di concorsi, promozioni, regalistica e incentivazione a clienti e dipendenti: sono un regalo “di valore” capace di fidelizzare il target, eliminano i costi di spedizione e gestione di magazzino, godono di diversi vantaggi fiscali.
CARTEREGALO.IT – Come funziona
Carteregalo.it (www.carteregalo.it) è il portale web che commercializza on-line le carte regalo delle migliori Catene italiane. Le Insegne ad oggi presenti su Carteregalo.it coprono varie categorie merceologiche, spaziando dall’elettronica all’abbigliamento, dal mondo dei libri a quello dei prodotti per l’infanzia. Coin, Chicco, Giunti al Punto, Kasanova, Trony, Cisalfa, Salmoiraghi & Viganò alcuni dei partner di Carteregalo.it.
Le carte regalo acquistabili sul sito www.carteregalo.it sono carte regalo elettroniche.
Chi acquista, sceglie Insegna e importo della carta regalo e la personalizza con una dedica. La carta regalo è subito disponibile e può essere inviata all’indirizzo di posta elettronica del destinatario. Chi la riceve, si reca in uno dei punti vendita dell’Insegna con la stampa della carta, la presenta alla cassa e sceglie il proprio regalo.
Retail Italia
Carteregalo è un brand di proprietà di Retail Italia, società del Gruppo Ecrm nata nell’ottobre 2007 con l’obiettivo di diffondere il mercato delle carte regalo in Italia, attraverso programmi di consulenza, progettazione e commercializzazione delle gift card.
Easy Nolo, società del Gruppo Banca Sella, gestisce il sistema di pagamento elettronico di Carteregalo.it ed ha acquisito nel 2008 una partecipazione in Retail Italia.
Per informazioni contattare:
Ufficio Stampa
Retail Italia SRL
Via Borsieri, 34 – 20159 Milano
Phone: +39 – 02 – 36559650Fax: +39 – 02 – 36559670
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Sottovoce.noblogo.org. Aiuta a capire quali sono i Migliori Conti Deposito con i tassi sempre aggiornati. Per non perdere le opportunità e per capire quali sono le nuove offerte proposte da Conto Arancio, Fineco, Unicredit, CheBanca, Rendimax oppure Santander. Ma anche dalle tante società finanziarie e dalle assicurazioni che ogni giorno lanciano nuove proposte sul mercato.