area-press.eu – comunicati

Tag: audioconferenza

  • La multa la pago, ma senza più code!

    Sarà che non siamo costretti a togliere i soldi dal portafoglio e consegnarli materialmente in altre mani, sarà per la comodità di fare tutto davanti al pc senza il disturbo di uscire da casa o dall’ufficio, ma la prassi di effettuare pagamenti online diventa sempre più abituale.

    Un tempo all’uscita delle scuole venivano allestite le bancarelle dei libri usati, adesso esistono piattaforme che ricevono annunci da tutta Italia, librerie virtuali alle quali si può accedere tramite bonifico o con Paypal.

    Anche la beneficenza approfitta delle evoluzioni tecnologiche; negli USA, tramite i Random Acts of Pizza, si può addirittura offrire una pizza online a chi naviga in cattive acque.

    E persino le attività meno piacevoli, come pagare multe e bollette, traggono giovamento da questo sistema.

    Dal 1 Giugno 2011 gli abitanti della Provincia di Roma potranno pagare i bollettini attraverso un apposito portale; un cacciatore che intende rinnovare la propria licenza, ad esempio, potrà farlo evitando le infinite attese allo sportello.

    Stesso discorso vale anche per le bollette Telecom, che possono essere saldate tramite il portale P@gonline, e anche per alcune multe.

    Gli uffici del corpo di polizia municipale del Comune di Rimini permettono ai cittadini di pagare le multe già notificate tramite pagamenti online sicuri.

    Gli utenti potranno visionare il verbale e addirittura i fotogrammi dell’infrazione contestata.

    Chissà che un domani anche le proteste susseguenti alle multe non vengano veicolate tramite internet; e se il prossimo passo fossero dei servizi di audioconferenza in cui cittadini e forze dell’ordine possano dibattere la questione ognuno comodamente seduto sulla propria sedia?

  • Un numero verde per ogni esigenza

    Proviamo a fare un piccolo esperimento.

    Entriamo in un qualsiasi motore di ricerca online e scriviamo le parole “numero verde”; ci troveremo una serie infinita di risultati, dalle implicazioni più varie e disparate.

    La Fondazione Scoliosi Italia lo ha attivato per permettere ai genitori dei bambini interessati da questo problema di reperire informazioni su un rapido intervento correttivo; le assicurazioni online lo istituiscono per fornire un’assistenza continua ai propri clienti o a coloro che pensano di diventarlo; Altroconsumo ne ha messo uno a disposizione di tutti i cittadini italiani che pagano il canone per promuovere una class action nei confronti della Rai, dopo le recenti multe comminate alla tv nazionale da parte dell’Authority delle Telecomunicazioni.

    Addirittura un numero verde è stato creato da parte della Protezione Civile e del Comune di Roma per rispondere alle migliaia di persone terrorizzate dalla notizia del falso terremoto che avrebbe dovuto distruggere la capitale!

    Enti pubblici, istituzioni, fondazioni, imprese, tutti possono usufruire di questo servizio. Eppure sono ancora tante le aziende che non hanno attivato un numero verde aziendale, ignare probabilmente degli enormi vantaggi forniti da un operatore virtuale attivo ogni giorno e ogni ora, capace di restituire risposte automatiche, filtrare le chiamate e smistarle agli uffici interessati; ma anche di svolgere analisi sulle richieste ricevute, sulle domande più frequenti, sulla tipologia dell’utenza e così via.

    L’attivazione di un numero verde che faciliti i rapporti con l’utenza, l’installazione di servizi che migliorino i contatti del personale (come nel caso di un’audioconferenza capace di coinvolgere fino a 24 utenti insieme), nuovi metodi di promozione e marketing; sono tutti investimenti in comunicazione per uscire dalla crisi e guardare con maggiore fiducia e nuove risorse al futuro.