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Tag: Assistenza pc

  • Virus sul pc: cosa fare e dove recarsi in caso di infezione

    Uno degli incubi più comuni tra i possessori di computer e i responsabili delle reti informatiche aziendali sono i virus. Questi software malintenzionati possono essere dannosi per il computer in modo evidente, ma possono anche rimanere ospiti dal nostro pc utilizzando le nostre risorse (RAM e spazio sull’hard disk) per riprodursi, obbligandoci a recarci presso centri di assistenza tecnica computer davanti all’impossibilità di identificare il problema che sta, ad esempio, rallentando il nostro pc. Altri sintomi che un computer può essere infettato è l’apertura in automatico di programmi o elementi pop up non identificabili, cambiamenti nelle dimensioni dei file o difficoltà nell’accendere il dispositivo.

    Il modo migliore di scoprire se la nostra rete aziendale o computer personale è vittima di un virus è eseguire un controllo con il software di pulizia virus dal sistema operativo o da terze parti. Sono numerosi i programmi scaricabili gratuitamente che offrono questo servizio di monitoraggio anche se in contesti professionali una soluzione a pagamento può risultare più adeguata.

    Se il nostro software antivirus identifica un attacco dall’esterno, cosa che può accadere mentre stiamo navigando su internet o quando siamo in mezzo ad una installazione rete wireless che richiede la disattivazione temporale della protezione antivirus, dobbiamo innanzitutto andare sul pannello di controllo del nostro pc e chiudere tutti gli eventuali collegamenti con altri pc della casa o aziendali. In questo modo eviteremo che il virus passi ad altri dispositivi e si espanda in modo incontrollabile. Inoltre, è assolutamente sconsigliabile entrare nella propria posta elettronica, inviare dei file o inserire penne USB o hard disk esterni, anche se l’obiettivo è quello di salvare dei file già che molto probabilmente il virus passerà anche al nuovo dispositivo.

    Il secondo passo è verificare lo stato del programma antivirus, eseguire un’analisi completa e cancellare tutti i file che vengano identificati come pericolosi. Se non si è sicuro di cosa si stia cancellando, è possibile mettere in quarantena i file per poi farli controllare da un esperto.

    E importante non entrare in panico quando si identifica un virus nel proprio computer. Esistono infatti dei metodi relativamente semplici per eliminarli, soprattutto quando si tratta di un solo computer coinvolto. In questo caso, sarà necessario identificare il file infetto, eliminarlo tramite il programma antivirus oppure manualmente e sostituirlo per un file pulito, spesso scaricabile online. Spesso occorrerà eseguire un software riparazione pc per eliminare i registri invalidi che il virus abbia lasciato dietro e riparare altri problemi.

    Nel caso in cui non si sia in grado di risolvere il problema da soli o l’attacco coinvolga più computer, come ad esempio nel caso di una rete di dispositivi aziendali, ci sono numerosi provider di assistenza informatica che possono cancellare i virus ed eseguire un recupero dati in modo che se non disponete di tutti i back up necessari, almeno non avrete perso la totalità dei vostri file.

    In ogni caso il consiglio rimane quello di dotarsi di un software antivirus affidabile, di mantenere aggiornata sia la protezione che il sistema operativo del pc e di eseguire delle analisi almeno settimanalmente. Inoltre è fondamentale copiare regolarmente tutti i documenti ed archivi in altri supporti come un hard disk esterno o un’applicazione cloud per proteggerci non solo dai virus ma anche da altri problemi tecnici che possono compromettere l’integrità dei nostri file.

    Articolo a cura di Alba L
    Prima Posizione Srl – comunicazione promozione

  • Strategie per recuperare i dati di un hard disk

    I danni sull’hard disk di qualsiasi computer possono risultare disastrosi, specialmente se sono l’unico supporto dove abbiamo delle copie delle fotografie famigliari, la nostra collezione di musica o peggio ancora, il risultato di molte ore di lavoro o studio. Anche se abbiamo l’abitudine di realizzare dei back up settimanali, può succedere a tutti di dimenticarcene proprio la settimana che il nostro hard disk decide di morire o che siamo vittime di un attacco di virus.

    La prima consegna è quella di non perdere la calma e di valutare qual è la portata del problema e le soluzioni che abbiamo a disposizione. La seconda, non fare niente se non si è sicuro di quello che si sta intraprendendo. La ricerca su internet e le opinioni degli amici possono funzionare in alcuni casi ma se applicate nel caso sbagliato possono rovinare tutta speranza di recupero dati hard disk dal vostro pc. I consigli in seguito sono degli accorgimenti che se applicati correttamente non danneggeranno il computer e che possono aiutarvi a ricuperare i dati, ma se non vi fidate delle vostre capacità informatiche è sempre meglio farsi affiancare da un esperto.

    Innanzitutto bisogna accertarsi che il problema sia effettivamente correlato all’hard disk, al controller o a tutt’altro. Se il computer non riesce ad accendersi ed otteniamo un messaggio secondo il quale non si può trovare il drive primario, allora è molto probabile che il nostro hard disk abbia subito dei problemi, ma dobbiamo determinare se sono di natura fisica oppure no. L’hard disk potrebbe ad esempio essere stato corrotto da un virus o altro software malintenzionato, oppure può avere subito dei colpi come spesso accade con i computer portatili. Per verificare, spegnete il computer, scollegate l’alimentazione e aprite la cassa del vostro pc. Localizzate i hard drive e accendete il computer per tentare di identificare dei suoni che indichino alcuna attività al loro interno. Se la fortuna vi sorride riuscirete ad individuare una qualche vibrazione che indicherà che è ancora possibile riuscire a recuperare i vostri file. In caso contrario, la vostra unica alternativa è portare il hard disk a uno dei molti centri assistenza pc affinché cerchino di ricuperarlo nelle installazioni necessarie (clean rooms). In alternativa, rimuovete l’hard disk del vostro computer e provatelo in un’altra macchina.

    L’obiettivo è quello di riuscire ad accendere il computer per copiare i file su un altro supporto come un pc portatile, un hard disk esterno o una penna USB. In ogni caso dovrete effettuare di nuovo il ripristino configurazione di sistema Questo può farsi in vari modi: se avete una partizione del disco con un sistema operativo diverso, provate da subito ad accendere il computer da lì. Se state usando Windows, per accedere alla schermata che vi permetterà di selezionare la partizione da dove lanciare dovrete accendere il computer e premere in continuazione F8. Se non riuscite nemmeno ad accedere a questa schermata, dovrete passare alla seconda alternativa, ovvero uno dei DOS boot disk di sistemi operativi come Linux (Knoppix ad esempio) che potete trovare in centri di supporto informatico. Con l’avvio tramite il nuovo sistema operativo dovreste essere in grado di accedere ai vostri file, direttamente tramite l’esploratore o attraverso un software specifico di recupero dati compatibile con il sistema operativo di avvio come TestDisk o HDD o GetDataBack in modo di copiarli per dopo re istallare il sistema operativo originale.

    Se provate queste indicazioni e non riuscite comunque a trovare i vostri file, la miglior alternativa è quella di rivolgersi ad un centro assistenza tecnica computers. In ogni caso, dopo che avrete recuperato i file, accertatevi di perfezionare la vostra procedura di back up su supporti esterni o meglio ancora automatizzate i back up su un server nel cloud come Carbonite.

    Articolo a cura di Alba L

    Prima Posizione Srl – primi posti motori

  • OCR Informatica e i pacchetti di assistenza pc ad hoc

    OCR Informatica è specializzata dal 1989 nella fornitura di attrezzature informatiche per le imprese e i liberi professionisti. L’evoluzione naturale del business, considerata la crescente complessità dell’aspetto tecnologico all’interno delle realtà aziendali, è quella dell’assistenza tecnica personalizzata, combinata con una maggior flessibilità per rispondere alle necessità puntuali di ogni cliente.

    Di conseguenza OCR Informatica, con sede a Padova, ha creato dei pacchetti di assistenza che si adattano ai fabbisogni e le problematiche di ogni azienda: l’assistenza tecnica presso il cliente, la riparazione notebook urgente, la sostituzione di espansioni e periferiche e la consulenza per il miglioramento e l’integrazione dei network sono alcune delle attività di cui si occupa OCR Informatica per risolvere questioni specifiche che colpiscono ogni azienda in modo diverso. Di particolare rilievo anche l’installazione di sistemi di protezione firewall e antivirus così come l’assistenza e mantenimento della rete per la tutela dei beni e dati aziendali di fronte ad attacchi dall’esterno.

    Inoltre ad assistere le aziende nel campo tecnico e sistemistico OCR Informatica propone anche servizi di costruzione delle reti informatiche aziendali Wi-Fi, con cablaggio LAN o VPN, integrate con server per ambienti network e dotate dei sistemi operativi, applicativi e software necessari.
    Queste reti possono essere create partendo anche da attrezzature e dispositivi ideati appositamente per ogni impresa, in funzione delle richieste del cliente, attraverso l’assemblaggio di personal computer e notebook ottimizzati a seconda della loro funzione all’interno della rete per trarre il massimo profitto delle risorse umane ed economiche dell’azienda.

    OCR Informatica fornisce inoltre le periferiche aggiuntive, le espansioni e il materiale di consumo compatibili con ogni allestimento: stampanti e plotter ma anche toner, inchiostri e carta per offrire ai liberi professionisti e alle aziende una soluzione chiavi in mano con le massime prestazioni, la garanzia della miglior qualità e la sicurezza di un team pronto ad assistere e intervenire per risolvere le problematiche nel modo più efficiente.

    Articolo a cura di Alba L
    Prima Posizione Srl