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Tag: analytics

  • Keywords Marketing, Ecommerce, SEO

    www.google-adwords.it, è un blog generale al contrario del nome del dominio, che parla di adwords, non potevano non mancare, con articoli ad esempio sulle keywords dinamiche, sulla corrispondenza delle parole chiave, fino a trattare argomenti come le google analytics, frequenza e redency, obiettivi e i benefici di collegare le adw di google alle analytics. Per gli addetti ai lavori possono sembrare articoli leggeri, ma nascondono sempre alcuni retroscena molto interessanti e di grande attualità come ad esempio Google Databoard. Vengono trattate anche le landing page e gli ecommerce, in maniera diretta, senza appesantire la lettura. Chi sa cosa è un “pure player”? Oppure cosa significa Brick & Mortar, o Click & mortar? Ebbene tutti questi argomenti sono trattati in maniera semplice ed efficace. Poi il SEO, alcuni spunti interessanti sulla keyword density argomento molto discusso, di cui nessuno ha la ricetta esatta. Conosci Adwords Editor ? Spero di si perchè è veramente utile. E’ un applicazione desktop per gestire in maniera semplice veloce e intuitiva le tue campagne adwords. Permette di modificare interamente la campagna sul desktop, per poi passare in produzione. Permette di esportare ed importare le campagne in modo da averle sempre storate. In pratica un software molto molto utile. Conoscete tutti i rilasci di penguin e panda? Cercate e li troverete. In particolare google-adwords.it non ha lo scopo di formare gli utenti o di dare notizie come i webzine classici, ma racchiude alcuni spunti interessanti che possono essere consultati da esperti come da neofiti, ognuno troverà qualcosa di interessante. In diversi articoli sono riportati i video dei diretti interessati come il quarto lancio di penguin chiamto 2.0, che lanciato di recente promette di dare ancora più peso ai contenuti scritti bene e unici, rispetto alle vecchie tecniche di link building tradizionale. Google Chrome passa al primo posto, ed è un evento….. fino a 2 anni fa non era immaginabile, anche questo articolo è correlato di grafici che differenziano i risultati da nazione a nazione. Quindi non è un blog da consultare quotidianamente, ma da vedere ogni tanto per apprendere qualche info o novità, un promemoria che fotografa alcuni importanti rilasci e suggerimenti. Avete provato google knowledge graph ? Si ? Ad ogni modo capire cosa è o cosa sarà è molto interessante. Come si apre un negozio online? Sai cosa devi fare in pratica? www.google-adwords.it

  • Honda prevede i gusti dei propri clienti con VALUE LAB e SAS

    Honda ha scelto SAS e VALUE LAB per acquisire una conoscenza approfondita del mercato europeo attraverso l’analisi dei gusti, dei valori e delle preferenze manifestati dai clienti. E creare così modelli di moto innovativi e in linea con la domanda, capaci di suscitare stupore e passione. Il tutto nel rispetto della sicurezza, qualità e affidabilità, che contraddistinguono da sempre il marchio Honda.

    “Le ricerche e le indagini che abbiamo condotto nel corso del tempo – spiega Daniele Lucchesi, Market & Product Research Manager di Honda R&D Europe – hanno reso disponibile una grande quantità di dati non solo di tipo quantitativo, relativi ad esempio all’andamento delle vendite e dei ricavi nei mercati europei o alle caratteristiche tecnico-motoristiche dei modelli, ma anche qualitativo, inerenti cioè a giudizi, preferenze e valori manifestati dai clienti”.

    Con SAS & VALUE LAB Honda può far dialogare tutte le informazioni raccolte e integrarle in un unico ambiente per sottoporle ad analisi, individuare tendenze e correlazioni, e valutare il mercato non solo in termini di segmenti di prodotto, ma anche di esigenze espresse e valori inespressi. Le soluzioni sono in grado di tener conto di tutti i valori emozionali che possono decretare il successo o l’insuccesso di un modello.

    “Anche se il progetto realizzato con le soluzioni SAS e il supporto di VALUE LAB, è tuttora in fase di avvio, i primi risultati sono confortanti – conclude Daniele Lucchesi -. L’integrazione dei dati rappresenta di per sé un beneficio considerevole, perché mette a disposizione con rapidità le informazioni che servono, indipendentemente dal formato o dal sistema in cui risiedono. In più, la facilità nel produrre in automatico i report da presentare alla casa madre si traduce in ottimizzazione del lavoro e risparmio di tempo. Il maggior valore aggiunto, però, è la possibilità di interpolare dati, ricavare correlazioni e fare previsioni. E ottenere così una visione del mercato innovativa, capace di suscitare intuizioni e ispirazioni lontane dagli schemi consolidati”.

    HONDA

    Honda R&D Europe s.r.l., con sede a Roma, è una sussidiaria di Honda R&D Co. Ltd, con sede a Saitama in Giappone. Focalizzata sui mercati dell’area europea, ha sviluppato alcuni dei modelli di maggiore successo sul mercato nazionale e del Vecchio Continente, veri best-seller come Hornet, CB1000R e la famiglia degli scooter SH nelle cilindrate 125,150 e 300 cc, ma anche le apprezzatissime sport-touring della serie CBF nelle cilindrate 600 e 1000 cc che, dal 2011, vengono affiancate dalle ultime nate, CBR600F e Crossrunner. Lo stretto legame con la casa madre e con Honda Italia Industriale S.p.A., filiale italiana del colosso nipponico la cui fabbrica di Atessa (CH) ha raggiunto nel 2008 il traguardo dei 2 milioni di motocicli prodotti, fa da sempre di Honda R&D Europe una presenza strategica in una delle aree più competitive del mondo, dove tecnologia e design sono ai massimi livelli.

    VALUE LAB S.r.l.

    VALUE LAB è una società di consulenza di management e IT solutions, specializzata in Marketing, CRM, Vendite e Retail. Offre Servizi professionali, Dati, Information Technology e Outsourcing a supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di Mercati, Consumatori, Punti Vendita e Forza Vendita. Integra Geomarketing, Data Mining, Business Intelligence. Fondata nel 1990, VALUE LAB ha sede a Milano e Roma opera sia in Italia che all’estero.

    SAS

    SAS è la maggiore società di software e servizi di Business Analytics e la più grande società indipendente nel mercato della Business Intelligence, con oltre 11.000 dipendenti e un fatturato globale di 2,43 miliardi di dollari. Il 23% dei ricavi annuali vengono reinvestiti in Ricerca e Sviluppo. SAS mantiene da 35 anni un trend di crescita e di redditività ininterrotto fin dalla sua fondazione. Attraverso soluzioni innovative fornite nell’ambito di un framework integrato e con oltre 50.000 installazioni, SAS aiuta le imprese a migliorare le performance e a veicolare valore aiutando i manager a prendere decisioni migliori in tempi brevi. SAS fornisce dal 1976 alle aziende di tutto il mondo THE POWER TO KNOW®. In Italia dal 1986, oggi ha una struttura di 330 persone operative nelle sedi di Milano, Roma, Mestre e Torino.

    Press Contact VALUE LAB:

    Press Contact SAS:

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  • Contact center e attività strategica: analisi delle performance e supporto ai processi decisionali con il tool Contact Center Analytics di Reitek

    Negli ultimi anni il ruolo delle strutture di contact center in Italia è radicalmente cambiato: da centro di costo, in molte realtà aziendali stanno diventando un vero fulcro dell’attività strategica in cui si mantiene la “brand promise” elaborata e diffusa dalle strutture di marketing.

    Le sfide che i contact center si pongono sono dunque sempre più impegnative: le strutture sono cresciute da un punto di vista organizzativo e logistico, diventando spesso multi-site; i canali di contatto sono aumentati, e gli skill degli operatori si sono raffinati, con l’obiettivo di migliorare i livelli di servizio e garantire a clienti una customer experience soddisfacente.

    Per governare macchine così complesse da cui trarre performance di eccellenza, l’azienda Reitek, leader nel settore delle tecnologie di Customer Interaction & Relationship Management, ha messo a punto Contact Center Analytics, una piattaforma di monitoraggio e gestione di dati che consente ai contact center di assumere una visione multifattoriale per: – comparare risultati fra diverse risorse e intervalli di tempo; – analizzare lo storico dei dati e delle statistiche raccolte; – valutare scenari alternativi considerando gli impatti sull’operatività.

    Mediante il tool Contact Center Analytics di Reitek, il management aziendale è in grado di analizzare le performance dei propri contact center, comparando risultati fra diverse risorse e intervalli di tempo, e valorizzando lo storico dei dati e delle statistiche raccolte, generando informazioni rilevanti, aggiornate e affidabili.

    La piattaforma di monitoraggio ideata da Reitek si inscrive a tutti gli effetti tra i sistemi di Business Intelligence, che consentono di generare infor¬mazioni e conoscenze a partire dai dati presenti nei sistemi informativi delle imprese, al fine di migliorare la qualità dei processi decisionali me¬diante logiche di estrazione flessibili, metodologie di analisi e modelli matematici di predizione e ottimizza¬zione.

    Attraverso l’utilizzo della piattaforma Contact Center Analytics, Reitek consente dunque alle aziende di catturare e gestire enormi quantità di dati transazionali, prendere decisioni sulla base dei fatti, usare analisi statistiche sofisticate, sfrutta¬re metodi predittivi.

    Il risultato dell’impiego del tool Contact Center Analytics di Reitek è un netto miglioramento in efficacia e tempestività del processo decisionale, grazie alla possibilità di disporre di informazioni e conoscenze più attendibili, ricavate sulla base di rigorose analisi quantitative, che consentono di formulare decisioni strategiche ed efficaci piani d’azione.

    Fonte: Reitek