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Tag: analisi semantica

  • Il nuovo volto di Imprenditore Online

    “Le persone che progrediscono nella vita sono coloro che si danno da fare per trovare le circostanze che vogliono e, se non le trovano, le creano.” (George Bernard Shaw)

    Si apre con questa citazione il nuovo sito di Imprenditore Online, azienda che offre ai propri clienti servizi di marketing e comunicazione su Internet a fini commerciali, grazie alla condivisione di conoscenze, esperienze, idee e progetti di un gruppo di professionisti che garantiscono soluzioni efficaci e misurabili.

    “Creiamo ai nostri clienti le condizioni ideali per sviluppare nuovi modelli di business su Internet ma, anche, per trovare clienti e mercati laddove non penserebbero mai di cercare, perché -per noi- Internet è un grande Mercato. Non un divertimento quotidiano o un gioco per tutti. “ – Questa è la linea guida dell’azienda.

    Nel sito, del tutto rinnovato, si possono trovare, infatti, le regole fondamentali che i professionisti di Imprenditore Online adottano per gestire al meglio qualsiasi attività commerciale delle diverse aree di specializzazione: SANITA’ – SPORT – TURISMO – MUSICA – AZIENDA.

    “La fortuna è quel momento in cui la preparazione incontra l’opportunità” (Randy Pautsch).

    Altro punto fondamentale per questa azienda, è la preparazione. I professionisti di Imprenditore Online organizzano incontri formativi in aula e, se richiesto, in azienda, durante i quali vengono proposti “moduli” specifici dedicati alle varie “aree tematiche” che formano la struttura portante di una corretta e completa strategia di marketing e comunicazione digitale.

    Imprenditore Online, grazie alla qualifica e alla preparazione che racchiude in sé, prende posto, insieme ad altre 3 aziende, all’interno di 3Circles, una Rete d’Imprese in grado di garantire ai clienti un supporto completo e professionale nello studio e sviluppo di strategie commerciali sul mercato tradizionale (locale, nazionale ed internazionale) e su Internet.

    Oltre al sito, Imprenditore Online, ha sviluppato una newsroom, un “network-magazine” perchè al suo interno ha due “anime” integrate tra di loro. La parte magazine che fornisce all’utente contenuti informativi multimediali e multidevice, e la parte network che permetterà all’utente di condividere con altri utenti i pareri e le opinioni sui contenuti pubblicati dal magazine.

    “Le imprese non fanno acquisti, stabiliscono relazioni” (C.S.Goodman)

    Contatti
    Sede operativa:
    via B.Franklin, 31 – Centro “La Cittadella” (Q.re SPIP)
    43122 Parma
    Tel. 0521.606280 – Fax 0521.406951
    [email protected] – Imprenditore Online

  • Nuovo servizio Blastness: We-B, quando “la chiacchiera” conta

    Come scoprire la reale percezione (buzz e sentiment) che i clienti in rete hanno di un hotel o di un’azienda? Come amplificare la propria comunicazione in rete e su tutti i media? Come interagire con chi pubblica informazioni sulla propria struttura ? E come riuscire a indirizzare gusti e scelte di customers acquisiti e potenziali? La soluzione viene dal nuovo servizio di Blastness Distribution: We-B che consente di analizzare semanticamente grandi volumi di dati provenienti da blog, forum, social network e siti di informazione. Ma non solo

    Davide Deponti

    «Le nuove prospettive 2.0 del web ci portano a guardare con sempre maggiore attenzione al modo in cui l’utente si rapporta al brand e viceversa»; l’hotel grazie a We-B è in grado di verificare se la percezione che il cliente ha dell’hotel è simile a quella che l’albergo comunica come strategia non solo commerciale ma anche di identity, spiega Cristina Raso, web marketing manager per Blastness (www.blastness.com), azienda leader nella fornitura di alta tecnologia, servizi e consulenza per lo sviluppo del business delle aziende alberghiere. «Oggi le persone hanno almeno due identità, fisica e virtuale, ed esprimono le proprie idee contribuendo alla creazione di contenuti on line per lo più non moderabili. Da user, l’utente diventa quindi anche prosumer. Da qui nasce la necessità sempre più importante di seguire il buzz, ovvero il “chiacchericcio” dei navigatori». Dalle parole di Cristina si capisce bene come sia fondamentale, per esempio, per una struttura turistica, avere la corretta percezione della valutazione del soggiorno che l’ospite pubblica attraverso i vari social network e più in generale nei luoghi della rete . «È necessario comprendere il peso che ogni citazione ha sul web», prosegue Cristina Raso, «dall’analisi semantica dei contenuti in rete, dal loro sentiment e dall’analisi comparativa, si può presidiare la rete, far nascere occasioni, e trarre spunti per informare e catturare l’interesse delle persone». La nuova sfida per un’azienda è quindi essere presente nel modo giusto in rete, avere il polso esatto della percezione del proprio pubblico
    intercettando i differenti bisogni professionali, familiari, relativi a tempo libero e relax. La forza di We-B è proprio il suo motore semantico che consente di raccogliere, selezionare ed interpretare il significato di grandi volumi di dati provenienti dal web, in particolare da blog, forum, social network e siti di informazione. Lavorando sul web in questa modalità è possibile anche individuare e analizzare il vero “buzz” (quanto si parla) degli internauti, oltre al sentiment (come si parla) online. E si può farlo quasi in tempo reale sempre grazie alle capacità della piattaforma.

    A chi serve We-B e come funziona

    I moduli che compongono We-B sono in breve: Digital Press Release, Sentiment Analysis, Article Marketing & Social Networking.

    Come Digital Press Release si intende l’utilizzo della piattaforma on-line di raccolta e gestione interattiva delle “clip” (porzioni di testo in cui il brand/hotel viene citato in rete) su oltre 3 milioni di fonti social, 50.000 siti d’informazione e oltre 500 tra quotidiani e periodici cartacei. I dati raccolti nella piattaforma sono filtrabili per data, periodo, tipologia di fonte, lingua etc. Ogni “clip” intercettata potrà essere verificata e letta direttamente alla sorgente, e se la fonte lo consente, sarà possibile presidiare il contenuto in cui il nostro brand/hotel è stato citato commentando e/o rispondendo (per. Es su facebook, su un forum di viaggi, su un blog a tema)

    La piattaforma inoltre consente di verificare nel tempo l’andamento del volume di citazioni, tenendo sotto controllo la propria reputazione on line

    Per Sentiment Analysis si intende il modulo che si occupa di analizzare in chiave semantica le “clip” raccolte tramite la piattaforma di Digital Press Release. Questo modulo è in grado, attraverso algoritmi e sistemi di intelligenza artificiale, di “comprendere” e di interpretare i contenuti per poterli poi classificare secondo i parametri e gli “argomenti” desiderati. Le clip raccolte vengono, ad esempio, organizzate e interpretate dal sistema assegnando il “sentiment” positivo, negativo o neutro nei confronti della struttura contenuto in ogni “clip”. La piattaforma infatti è in grado di differenziare e comprendere, in tempo reale ogni singola porzione di testo in cui l’hotel è citato.

    Oltre all’analisi, il sistema organizza le “clip” in modo strutturato consentendo di vedere velocemente tutte le citazioni sulla nostra struttura: la reputazione non passa solo da Facebook, Tripadivor e Booking.com, potremmo infatti scoprire che un utente all’interno di un blog o di un forum comunica il “sentiment” verso la nostra struttura.

    Inoltre, in aggiunta all’analisi semantica dei contenuti in rete, la piattaforma consente di comparare le “clip” del nostro hotel con hotels competitors. Tale modulo quindi consente di verificare punti di forza e di debolezza dei competitor, attività, rumors e eventi che strutture sulla stessa destinazione mettono in atto.

    Per Article Marketing & Social Networking, si intendono i moduli di We-B più avvicinabili ad un ufficio stampa 2.0. Redazione e ottimizzazione di contenuti per conto dell’hotel, distribuzione su i Consumer Generated Media (blog, forum, social network, portali, maintsream, newsgroup ecc.), utilizzando i linguaggi adatti ad ogni singolo luogo, configurazione ed ottimizzazione dei profili sociali della struttura e attività di formazione sui social media.

    Ufficio Stampa Blastness

  • Analisi conversazioni, social community, analisi semantica, monitoraggio del web tutto possibile con Social Probe di Sysman

    Analisi conversazioni, social community, analisi semantica, monitoraggio del web tutto possibile con Social Probe di Sysman

    Il Web è diventato per molti aspetti un condensatore mediatico, vale a dire che in esso possiamo ritrovare i contenuti dei classici media (tv, stampa, radio) a livello mondiale.

    Oltre a ciò, al web oggi ci si affida per comunicare, per confrontarsi, per consigliarsi mediante l’utilizzo dei principali ambienti sociali ( blog, forum, social networks, ecc…). Questi ambienti rappresentano per le aziende ed i brand un’importante fonte di informazioni da monitorare.

    A differenza della comunicazione che le aziende fanno con i classici media e per i quali è difficile valutare le reazioni del pubblico, sul web rimangono le tracce delle opinioni della gente, di conseguenza analizzare le conversazioni delle persone presenti sul web è fondamentale per le aziende.

    Come conseguenza dell’importanza del web sono nati diversi strumenti, come l’analisi semantica, analisi e monitoraggio delle conversazioni, volti a sfruttarne le potenzialità.

    Accanto al Social CRM, che ha come obiettivo quello di gestire le aspettative e le opinioni che i consumatori esprimono online, sono nati altri strumenti di monitoraggio e di ascolto del web.

    Sysman, azienda italiana già leader nelle soluzioni di CRM, risponde alle esigenze imposte dal mercato proponendo un innovativo servizio di analisi e monitoraggio del web, Sysman Social Probe.

    Sysman Social Probe è la prima piattaforma semantica italiana che permette l’analisi, la gestione e la pianificazione della attività di Social CRM e Community Marketing.

    Social Probe permette di filtrare le informazioni disponibili sul web, per renderle poi disponibili sulla piattaforma Contact Pro e disporre in modo immediato dei contenuti, ed agire di conseguenza.

    Grazie a Social Probe sarà possibile analizzare istantaneamente ogni giorno quasi 2.5 milioni di fonti nazionali ed internazionali, identificare ed estrarre precisi profili Social, classificare i contenuti in base alla rilevanza e molto altro ancora.

    La possibilità di analizzare i Social Media in modo così approfondito genera notevoli vantaggi per le aziende, capire come viene percepita la comunicazione da un soggetto, identificare nuove opportunità di vendita, capire cosa gli utenti dicono e raccomandano, quali argomenti generano la comunicazione, costruire Social Community.

    Disporre di uno strumento che permetta di creare delle Social Community è un vantaggio enorme per le aziende che saranno in grado di indirizzare in modo mirate le future campagne di comunicazione.

    In una società come quella che si è ormai costruita l’analisi ed il monitoraggio delle conversazioni è ormai imprescindibile per le aziende ed i brand.

    A proposito di Sysman

    Tra le prime società italiane a credere e investire nel mercato dei Call Center e del Customer Relationship Management (CRM), Sysman nasce a Ivrea (TO) nel 1984, acquisendo negli anni importanti esperienze nel campo delle telecomunicazioni. Prodotto di punta della società è Contact Pro, soluzione CRM per il database marketing, il telemarketing e il contact management, adottata da 1.000 call center e aziende, per un totale di oltre 30.000 postazioni lavoro, è oggi la piattaforma software italiana che può vantare il maggior parco installato. Sysman completa la propria offerta con Vision Desk, applicazione web based per la gestione di tutte le attività di help desk, trouble ticketing e knowledge management, a cui affianca una serie di servizi ad alto valore aggiunto per il supporto ai propri clienti: dall’installazione al caricamento iniziale delle anagrafiche, dalla formazione del personale alla definizione della base dati, personalizzando il prodotto/servizio per le diverse esigenze di ciascuna azienda. Tra le aziende italiane che hanno già scelto le soluzioni Sysman si possono citare Amplifon, Metro Cash & Carry, AVIS Autonoleggio, Coop, DocFlow, Anas, Telethon, Jaguar, Suzuki, Land Rover, Microsoft, SEAT Pagine Gialle, Vodafone, VNU Business Pubblications Italia, Siemens, Contact Centre Italia, R.B.S., ED Contact, Visiant.

    Per maggiori informazioni

    www.sysman.it

    [email protected]