Categoria: Informatica

Secondo i dati raccolti dagli analisti su un campione di oltre 50 retailer di dimensione medio-grande emerge che, per migliorare la propria posizione e continuare a crescere anche in un mercato in contrazione, le priorità di business sono focalizzate su investimenti che permettano di contenere i costi e migliorare al contempo l’offerta e i programmi orientati verso i consumatori, nell’ottica di mantenere la propria base di clienti ed acquisirne di nuovi dalla concorrenza.

Il primo dato da evidenziare riguarda il fatto che, nei prossimi due anni, per l’80% degli intervistati gli investimenti IT rivolti al punto vendita e alla customer experience riguarderanno principalmente i sistemi di point of sale (POS), applicazioni di gestione dello staff nei negozi e integrazione di applicazioni avanzate di gestione dei programmi di fidelizzazione e delle promozioni.

Il secondo dato rilevante dell’indagine è relativo al fatto che la centralizzazione è un trend non più emergente ma ben consolidato nel panorama italiano, come in quello europeo. “La quasi totalità dei retailer italiani ritiene la centralizzazione un passaggio imprescindibile da effettuare al più presto per rispondere alle crescenti esigenze di business e per superare l’attuale crisi economica rafforzando la propria posizione sul mercato “ afferma Ivano Ortis, EMEA research director di IDC Retail Insights.

Infine, IDC Retail Insights identifica un considerevole insieme di benefici per le aziende retail che investono in sistemi centralizzati di punto vendita e soluzioni avanzate di POS, tra cui:
• riduzione del 20%-60% delle perdite di inventario misurate in percentuale rispetto alle vendite
• riduzione dei costi della forza lavoro di magazzino del 2%-5%
• aumenti tra il 5%-10% dei margini di profitto sui clienti fedeli
• aumenti tra il 15%-35% nella dimensione della transazione media
• riduzione del TCO dei sistemi informativi di punto vendita tra il 20%-35%

“Questa indagine delinea un quadro preciso di quale sia la direzione che i Retailer italiani hanno intenzione di intraprendere nel breve e medio termine, confermando la bontà del lavoro che abbiamo svolto in questa direzione fino ad oggi. L’offerta di Fujitsu è infatti già in linea con le richieste dei CIO incontrati: ciò ci consente di continuare a supportare i nostri Clienti attuali nello svolgimento del loro di business e di essere per quelli futuri un aiuto concreto nell’anticipare la ripresa – conclude Maurizio Tomasso, Amministratore Delegato di Fujitsu Services.

Ulteriori informazioni sulla ricerca sono disponibili nell’executive summary allegato.

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Healthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.56 miliardi (€3.22 miliardi) e oltre 21.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$53 miliardi (€32,9miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com