Autore: Redazione area-press.eu

“Probabilmente quello che di buono c’è è che, con i nostri clienti, parliamo e lo facciamo in termini comprensibili da ambedue le parti”.

Così si esprime Gianfranco Valentini – Responsabile commerciale e socio di Addviser – sottolineando la volontà assoluta di non trascurare, da parte dell’azienda, l’aspetto umano nei rapporti interpersonali, privilegiando sincerità e concretezza.

Nata nel 2003, ad oggi Addviser, tra bilanci e resoconti, non ha mostrato alcuna sete di cambiamento.

“Si è evoluta la tecnologia con cui operiamo – dichiara Valentini – non la filosofia con cui e per cui si opera. Quella – dice – è rimasta la stessa. Probabilmente quello che di buono c’è – continua – è che con i nostri clienti pariamo e lo facciamo in termini comprensibili”.

Si tratta di un’azienda veronese che opera, nel triveneto e in tutto il nord Italia, nel mondo del web e che ha, come finalità, quella di interpretare le esigenze del cliente proponendo e concretizzando soluzioni che diano benefici mirati, misurabili e concreti.

Dal sito internet all’e-commerce, dall’ufficio stampa a un restyling del desing, tenendo ben presente le nuove prospettive dei mercati emergenti in cui, Addviser, già opera: Russia, Cina, India.

Un costante lavoro di monitoraggio dei servizi offerti, dimostrabile in cifre, statistiche, numeri, che fa, quindi, di Addviser un’agenzia di comunicazione specializzata.

www.addviser,eu: “Gran parte del progresso sta nella volontà di progredire”.

Dott.ssa Serenella Chiodi
Responsabile Ufficio Stampa
Addviser

Durante la conferenza stampa indetta dall’APVA per il Motorshow di Bologna (4 dicembre ore 10, pad.36 Sala Madrigale) verrà presentato un reportage americano, già trasmesso da ABC News, che evidenzia, in modo drammaticamente tangibile, la rilevante incidenza in termini di sicurezza, soprattutto nel caso di incidenti gravi, di una non corretta installazione di un parabrezza.
) Molte le testimonianze relative a incidenti nei quali, parabrezza e conducente sono stati letteralmente sbalzati fuori dal veicolo, tra l’altro vanificando l’intervento dell’airbag. Molti anche i casi riportati nei quali è stato lo stesso airbag a scaraventare il parabrezza fuori dal veicolo.
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Blind test e verifiche inattese racconteranno le varie “disattenzioni” non corrispondenti alle procedure standard internazionali di sicurezza.
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Cosa possiamo fare per migliorare la professionalità di chi, spesso sottovalutando l’importanza del proprio ruolo, non applica procedure corrette o non utilizza collanti e altri materiali indicati?
Da consumatori, come possiamo orientarci, qualora fossimo costretti a una sostituzione del parabrezza, tra le tantissime offerte che il mercato italiano propone?
Se godiamo di una copertura assicurativa sui cristalli auto, come possiamo rivolgerci all’ operatore che ci sembra più affidabile, senza perdere i benefici previsti dalla nostra polizza?
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A queste ed a molte altre domande risponderanno, dopo la proiezione del reportage, rappresentanti Origlass, Apva, Polizia Stradale, Aci, Fondazione Ania, Associazione Vittime della Strada, D.i.r.a., ma anche piloti professionisti e operatori del settore.
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Informazioni alla stampa:
Studio Passaparola
Tel. 02/95380286 – 02/95842611

Processi più efficienti, miglioramento della customer experience e la sfida della
della Business Intelligence al centro dell’attenzione degli operatori della GDO

Milano, 19 Novembre 2008 – Fujitsu Services, società di servizi IT tra i leader in Europa, presenta i principali risultati della ricerca sull’utilizzo delle tecnologie nel mercato Retail italiano che la società ha recentemente condotto tramite Sirmi per approfondire e comprendere al meglio le esigenze degli operatori della distribuzione nel contesto nazionale.

Condotta nel periodo settembre – ottobre 2008, la ricerca ha coinvolto un campione di 100 aziende del settore Retail (34% grocery e 66% non grocery) con lo scopo di verificare quali sono le tecnologie attualmente a disposizione dagli operatori della GDO e comprendere quali saranno le principali sfide che attendono le strutture deputate al governo dell’Information Technology in questo settore.
Il sondaggio rivela dati interessanti relativamente a due macro aree: da un lato, analizza quelle che sono considerate le priorità che gli operatori italiani individuano nell’uso delle tecnologie; dall’altro, definisce quale sia la diffusione dello strumento di Business Intelligence e il livello degli investimenti effettuati in questo settore fino ad ora dai Retailer italiani.

Sfide tecnologiche per il Retailer in Italia
Dalla ricerca emerge come le priorità che gli operatori italiani individuano nell’uso delle tecnologie siano differenti rispetto alle tendenze registrate nel contesto europeo da Gartner nel corso del 2007. Infatti, mentre nel mercato europeo l’esigenza prioritaria è relativa aIl’ investimento nel punto vendita per la customer experience ( indicato dal 52% degli intervistati – fonte Gartner 2007 ) , Il campione di aziende intervistate da Sirmi ha indicato nel miglioramento delle procedure aziendali e in una maggiore efficienza nei processi chiave del back office gli ambiti centrali e prioritari che gli operatori dovranno affrontare nei prossimi 24 mesi (34% degli intervistati – fonte Sirmi 2008). Il tema del miglioramento della customer experience è comunque considerato di grande rilevanza anche dagli operatori italiani, che intendono indirizzare i maggiori investimenti soprattutto nell’area della in store communication e nelle applicazioni per il self service (22% degli intervistati- fonte Sirmi 2008)

Business Intelligence: diffusione attuale
In tema di Business Intelligence, la diffusione di questi strumenti presso i Retailer intervistati è concentrata nell’ambito della creazione di reportistica ed analisi di base, con un’adozione in questo senso nell’ordine del 70% delle aziende intervistate. E’ possibile affermare che le applicazioni nell’area del Corporate Performance Management quali l’analisi avanzata dei dati storici, la creazione di cruscotti direzionali, oppure nell’area del lanning hanno ancora una diffusione piuttosto bassa, con picchi nell’ordine del 25%. Tutti gli altri strumenti hanno una diffusione massima nell’ordine del 10%. La diffusione di analisi dei dati a vantaggio di un numero vasto di utenti, elemento indicativo del livello di competitività di un’azienda, rimane invece ancora piuttosto basso.
Per quanto riguarda invece la tipologia dei dati trattati, si osserva che attualmente l’analisi del dato si sofferma su due aree di informazione: quella del category management e della loyalty, e quella più generale dei dati aziendali legati all’area finanziaria.

“La fotografia del settore Retail italiano offerta da questa ricerca ci fornisce un importante punto di partenza per comprendere meglio le esigenze dei nostri clienti e, da quello che si evince, l’ambito della Business Intelligence risulta essere la sfida maggiore che le aziende italiane dovranno affrontare per rendersi competitive sul mercato – afferma Maurizio Tomasso, Amministratore Delegato di Fujitsu Services – Per questo, forte della nostra esperienza trentennale in ambito Retail, vogliamo supportare le realtà italiane fornendo loro gli strumenti più idonei per gestire e interpretare al meglio l’immenso patrimonio di dati che l’azienda può raccogliere sulla propria clientela, in modo da poter definire strategie innovative sia in termini di loyalty che di gestione generale dell’attività aziendale”

I risultati completi della ricerca saranno presentati da Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services, nel corso dell’ottava edizione del Forum Retail & GDO durante l’intervento di mercoledì 26 novembre dal titolo: “In store & Back office: i due momenti del CRM. Tecnologie, soluzioni ed applicazioni per una migliore Customer Experience”

Per informazioni più dettagliate sulla ricerca e per seguire l’intervento di Denis Nalon, si prega di contattare l’ufficio stampa.

Informazioni su Fujitsu Services:
Fujitsu Services è uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services è quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology ai propri Clienti.
In tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services concentra la propria attività sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
Con sede principale a Londra, un fatturato annuo di £2.46 miliardi (€3.59 miliardi), e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services è il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato è di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com