Le chat e le email hanno paralizzato le nostre capacit\u00e0 di conversazione da persona a persona al punto di non parlarci pi\u00f9?
\nNoi di Jabra crediamo che si possa ottenere molto dalla \u201cmeaningful conversation\u201d; cio\u00e8 comunicando all\u2019antica. Col telefono.<\/p>\n
Non possiamo negarlo: scriviamo un sacco di email. E recentemente abbiamo notato un trend interessante, in particolare tra i dipendenti pi\u00f9 giovani. In due casi su tre essi preferirebbero cominciare una chat online piuttosto che alzare il telefono e semplicemente chiamare qualcuno per fargli una domanda.<\/p>\n
Questa \u00e8 la nostra personale opinione. E ne abbiamo parlato anche con un amico, Howard, circa due settimane fa. Howard \u00e8 CEO di una delle pi\u00f9 importanti societ\u00e0 di PR, un settore frenetico che conta sulla costruzione delle relazioni e sul pubblicizzare le storie dei clienti nell\u2019industria dei media. Negli ultimi anni, \u00e8 stato testimone dello stesso trend. Si \u00e8 sforzato di dedicare molto tempo per implementare delle politiche per un\u2019effettiva conversazione a voce e faccia a faccia in un business dove una mancanza di conversazioni \u201cvecchio stampo\u201d pu\u00f2 portare vantaggi ai competitor.<\/p>\n
Certamente chat e email sono facili, rapide e veloci. Ma perch\u00e9 non ci sentiamo inclini a parlare reciprocamente? In una relazione simbiotica, come quella che Howard mantiene coi media, si dovrebbe pensare che entrambe le parti darebbero il benvenuto a una interazione personale. Semmai, questo potrebbe rendere gli scambi pi\u00f9 veloci.<\/p>\n
Abbiamo bisogno di parlare!
\nArriviamo a pensare che si possano mettere in pericolo le relazioni pi\u00f9 importanti se non si riesce a interagire, sia a voce che faccia a faccia, perch\u00e9 \u00e8 molto facile cancellare una email o ignorare una chat – sia intenzionalmente che per errore. Ma quando parliamo con qualcuno, creiamo un legame emozionale che si rafforza man mano che lo si mette in pratica \u2013 un legame che fa la differenza per diverse ragioni.<\/p>\n
Primo, \u00e8 gratificante nell\u2019ambiente lavorativo mantenere buone relazioni coi clienti e i partner; si guadagna cos\u00ec una sorta di \u201ccanale preferenziale\u201d.<\/p>\n
Secondo, la comunicazione scritta \u00e8 pi\u00f9 facilmente ignorabile causando cos\u00ec frustrazione e disappunto per il mittente, mentre il confronto diretto se non altro porta a una chiarificazione immediata e a un\u2019interazione pi\u00f9 proficua per entrambe le parti in gioco.<\/p>\n
Terzo, chat e email non forniscono nessuna conoscenza periferica e conseguenti opportunit\u00e0 che si riceverebbero invece parlando regolarmente con i clienti e i partner. Quando ascoltate, spesso venite a conoscenza di informazioni cruciali e che possono aprire nuovi scenari.
\nSu che cosa stanno lavorando adesso? Quali sono le principali difficolt\u00e0? Quali cose potrebbero essere di aiuto? In una chat o via email, tutte queste informazioni essenziali, vengono a mancare o comunque non sono immediate come durante una conversazione a voce. <\/p>\n
Scontri e disaccordi sono pi\u00f9 facilmente e immediatamente risolti se li stronchi sul nascere. Cos\u00ec le decisioni e le soluzioni sono pi\u00f9 semplici al telefono, perch\u00e9 l\u2019intento \u00e8 meglio comunicato di persona che in chat. Parlare semplicemente fa risparmiare tempo e una notevole mole di inutili botta e risposta che possono tendere all\u2019infinito senza arrivare allo scopo.<\/p>\n
Alza il telefono<\/p>\n
Pensiamo che ci siano diverse ragioni per questo minor utilizzo dell\u2019interazione personale, e l\u2019andamento del mondo del business moderno \u00e8 uno di questi: il massiccio e continuo uso di chat e email ci ha abituato a una connessione a distanza che ormai abbiamo accettato come normale e preferibile. <\/p>\n
Pensateci\u2026 Noi intanto chiamiamo Howard, proprio ora, per sfruttare i suoi suggerimenti al meglio. E la prossima volta che farete una telefonata di lavoro \u2013 proprio come si faceva una volta \u2013 potrete chiamarlo \u201critorno al futuro\u201d!<\/p>\n
Per maggiori informazioni sull\u2019iniziativa di Jabra New Ways of Work, visita il blog:
\nwww.blog.jabra.com <\/p>\n
***<\/p>\n
Informazioni su Jabra
\nJabra \u00e8 un marchio di GN Netcom, societ\u00e0 controllata da GN Store Nord A\/S (GN) \u2013 quotata al NASDAQ OMX. Jabra conta circa 925 dipendenti in tutto il mondo e nel 2012 ha raggiunto un fatturato pari a 2,612 million DKK. Jabra, produttore numero uno al mondo di innovative soluzioni audio a mani libere, con le sue divisioni business e consumer, sviluppa, produce e commercializza una vasta gamma di auricolari, speakerphone e cuffie Wireless e con filo per la telefonia mobile, gli uffici, i mobile worker e i Contact Center.
\n\u00a9 2016 GN Netcom A\/S. Tutti i diritti sono riservati. Jabra\u00ae \u00e8 un marchio registrato di GN Netcom A\/S. Tutti gli altri marchi qui menzionati appartengono ai rispettivi proprietari. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le chat e le email hanno paralizzato le nostre capacit\u00e0 di conversazione da persona a persona al punto di non parlarci pi\u00f9? Noi di Jabra crediamo che si possa ottenere molto dalla \u201cmeaningful conversation\u201d; cio\u00e8 comunicando all\u2019antica. Col telefono. Non possiamo negarlo: scriviamo un sacco di email. E recentemente abbiamo notato un trend interessante, in […]<\/p>\n","protected":false},"author":88,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-9518","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicati"],"acf":[],"yoast_head":"\n