{"id":7630,"date":"2016-03-11T13:57:38","date_gmt":"2016-03-11T12:57:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=7630"},"modified":"2016-03-11T13:57:38","modified_gmt":"2016-03-11T12:57:38","slug":"i-perche-delle-unified-communications-nella-gestione-alberghiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2016\/03\/11\/i-perche-delle-unified-communications-nella-gestione-alberghiera\/","title":{"rendered":"I perch\u00e9 delle Unified Communications nella gestione alberghiera"},"content":{"rendered":"

E\u2019 possibile migliorare l\u2019esperienza degli ospiti di un albergo, incrementando nel contempo efficienza e produttivit\u00e0? Fare in modo che il centralino telefonico e il sistema gestionale alberghiero (PMS) si interfaccino, assicura un\u2019ampia scala di ottimizzazioni da questo punto di vista, ma se ci si avvale di una soluzione per le Comunicazioni Unificate ancor di pi\u00f9 \u2013 essa consente infatti al personale di comunicare e di accedere alle informazioni offerte dal sistema gestionale in tempo reale.<\/strong><\/p>\n

\"hotel\"<\/a><\/p>\n

3CX, specialista delle telecomunicazioni e produttore del pluripremiato centralino IP software-based 3CX PhoneSystem<\/a>, conferma: insieme, i due sistemi concorrono a tagliare notevolmente i costi di gestione alberghiera e migliorano oggettivamente l\u2019esperienza dei soggiornanti.<\/p>\n

I benefici di una rete dati unificata<\/h3>\n

La convergenza tra i vari servizi consente di ridurre sensibilmente i costi di gestione alberghiera. Riunendo server e linee telefoniche, saranno infatti necessari minori interventi di manutenzione o riparazioni in caso di guasto.<\/p>\n

\"3cx-logo-high-resolution-1024x372\"<\/a>In questo frangente, l\u2019impiego di un sistema telefonico IP basato su software che supporti le Unified Communications nativamente, come il 3CX Phone System, non solo taglia ulteriormente i costi di implementazione e gestione ma semplifica anche l\u2019attivit\u00e0 di backup di sistema, rendendola ancora pi\u00f9 economica. Le chiamate tra i vari uffici hanno luogo gratuitamente attraverso il centralino IP, e le chiamate ai numeri esterni collegati tramite PSTN possono essere instradate sugli operatori con le migliori tariffe per quella data area geografica.<\/p>\n

 <\/p>\n

Migliore esperienza degli ospiti<\/h3>\n

Non \u00e8 solo lo staff a beneficiare dell\u2019integrazione delle UC nel sistema gestionale alberghiero, bens\u00ec anche gli ospiti, che possono interagire meglio con la direzione o lo staff attraverso i telefoni IP presenti nella loro stanza. Ogni membro del personale infatti pu\u00f2 essere dotato di un singolo interno \u201cportatile\u201d, in modo da essere reperibile allo stesso recapito su computer, tablet o smartphone. Il personale pu\u00f2 persino tenere videoconferenze qualora sia necessrio discutere vis a vis con altri colleghi di alcune problematiche o per reagire a richieste o lamentele degli ospiti.<\/p>\n

Dato che il PMS automatizza l\u2019aggiornamento delle informazioni, il centralino fornisce le nuove informazioni allo staff sui telefoni IP, computer o device mobili impiegati offrendo loro accesso ai dati di interesse ovunque si trovino. In questo modo si riducono notevolmente i tempi di risposta verso la clientela. Il centralino telefonico favorisce altres\u00ec l\u2019erogazione di un servizio ancora pi\u00f9 personalizzato. Qualora l\u2019ospite chiami la reception, il suo nome e il numero di camera viene visualizzato in modo da consentire allo staff di rivolgersi al chiamante per nome. Attraverso il centralino \u00e8 anche possibile visualizzare sui telefoni IP installati nelle camere eventuali promozioni o offerte speciali, generate dal sistema di gestione alberghiera.<\/p>\n

Attraverso i telefoni, gli ospiti possono altres\u00ec indicare se si trovano nella propria camera o se stanno per uscire, impostare il \u201cnon disturbare\u201d e bloccare chiamate provenienti dall\u2019esterno sul PBX integrato. Il sistema di gestione alberghiera registra le indicazioni sullo stato di presenza degli ospiti consentendo al centralino di notificare in tempo reale il personale di servizio in merito al momento pi\u00f9 opportuno per pulire una data camera. Infine, il centralino tiene traccia delle chiamate fatte dall\u2019ospite e comunica gli estremi della telefonata (durata e numero) al sistema gestionale, facilitando la fatturazione del servizio.<\/p>\n

 <\/p>\n

Sicuro ritorno dell’investimento<\/h3>\n

Uno studio recente condotto da Software Advice indica che il 60% degli ospiti preferisce avvalersi di strutture alberghiere dotate della pi\u00f9 nuova tecnologia<\/strong> e in grado di combinare servizi a valore e comodit\u00e0. In questo frangente, l\u2019integrazione tra il PMS e un\u2019infrastruttura per la telefonia di nuova generazione presenta un rapido ritorno sull\u2019investimento, poich\u00e9 taglia i costi e d\u00e0 al personale i giusti strumenti per garantire la soddisfazione dei propri ospiti.<\/p>\n

<\/p>\n

Chi \u00e8 3CX (www.3cx.it)<\/strong><\/p>\n

3CX \u00e8 un\u2019azienda di canale al 100% che sviluppa e commercializza il proprio 3CX Phone System, il pluripremiato centralino IP software-based basato su standard aperti e in grado di rinnovare le telecomunicazioni sostituendo i PBX proprietari tradizionali. Con 3CX Phone System le aziende tagliano i costi delle comunicazioni e incrementano la propria produttivit\u00e0 e mobilit\u00e0.
\nCon il sistema di videoconferenze WebRTC integrato, i client per smartphone Android, iOS e Windows oltre a quelli per Mac e PC, il 3CX Phone System assicura alle organizzazioni la fruibilit\u00e0 di una soluzione completa per le Unified Communications chiavi in mano.<\/p>\n

30.000 clienti in tutto il mondo impiegano le soluzioni 3CX, tra questi Boeing, McDonalds, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods e Pepsi. Con l\u2019intento di essere territorialmente vicini ai propri clienti, 3CX ha sedi negli Stati Uniti, Sudafrica, Russia, Gran Bretagna, Germania, Hong Kong, Italia, e Australia.<\/p>\n

Ulteriori informazioni su 3CX sono reperibili su\u00a0Facebook,Twitter e Google+.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

E\u2019 possibile migliorare l\u2019esperienza degli ospiti di un albergo, incrementando nel contempo efficienza e produttivit\u00e0? Fare in modo che il centralino telefonico e il sistema gestionale alberghiero (PMS) si interfaccino, assicura un\u2019ampia scala di ottimizzazioni da questo punto di vista, ma se ci si avvale di una soluzione per le Comunicazioni Unificate ancor di pi\u00f9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":171,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,29,16],"tags":[3164,5828,5829,5830,5831],"class_list":["post-7630","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aziendali","category-comunicati","category-telefonia","tag-3cx","tag-integrazione-centralino-e-gestionale","tag-pbx","tag-pms","tag-sistema-di-gestione-alberghiera"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/171"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7630"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7634,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7630\/revisions\/7634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}