Euphemia, la rete di consulenti di viaggio facente capo a Lab Travel Group, scalda i motori in vista della stagione estiva e anticipa le linee guida della strategia messa a punto per intercettare la ripresa del settore, con un duplice obiettivo: capitalizzare la crescita del numero di Personal Voyager, passati da 120 a 150 in poco pi\u00f9 di un anno, e potenziare ulteriormente le linee di prodotto sviluppate nel corso degli ultimi mesi, che dimostrano ottime potenzialit\u00e0 di crescita.<\/p>\n
Parola d\u2019ordine alla base di tutta la strategia: fattore umano, ovvero valorizzazione delle relazioni interpersonali e di quelle \u201csoft skills\u201d che rendono l\u2019agente di viaggio insostituibile agli occhi del cliente, rispetto a qualsiasi piattaforma o sito di prenotazione online.<\/p>\n
\u201cIl nostro obiettivo principale \u2013 dichiara Ezio Barroero, Presidente Lab Travel Group \u2013 \u00e8 mettere il Personal Voyager nella condizione di esprimere al meglio la sua professionalit\u00e0 e di entrare in empatia con il cliente, ascoltando e assecondando le sue esigenze, affinch\u00e9 possa trarre il maggior vantaggio possibile dal processo di prenotazione. Dalle filiali al backoffice, dalla tecnologia al prodotto, tutta la struttura \u00e8 orientata a stimolare la relazione interpersonale, replicando il modello dell\u2019agenzia tradizionale. I Personal Voyager hanno un tasso molto elevato di repeater e durante lo stop forzato del turismo le filiali, che sono un nostro punto di forza, non sono mai rimaste vuote: prima per mantenere le relazioni telefoniche con i clienti, poi per incontrarli dal vivo\u201d.<\/p>\n
E se negli ultimi due anni i Personal Voyager hanno ascoltato i sogni e i desideri dei loro clienti impossibilitati a viaggiare, adesso per farli partire Lab Travel Group ha riconfermato gli accordi storici con i principali tour operator partner, potenziando anche le relazioni dirette con vettori e corrispondenti locali. Questo permette ai Personal Voyager di disporre di una gamma completa e competitiva di prodotti, equamente ripartita tra organizzazione diretta ed intermediazione, con un occhio di riguardo alle tendenze pi\u00f9 recenti.<\/p>\n
Da segnalare, ad esempio, gli investimenti sulla Grecia, con un’ampia offerta di ville nel Dodecaneso, a Creta e nelle Cicladi, per rispondere alla richiesta di una trentina di Personal Voyager che hanno come clienti piccoli gruppi di amici e famiglie allargate. Riconfermati anche i viaggi di gruppo in Italia e in Europa, con una collezione che spazia dai classici di sempre, come la Provenza e la Sicilia, alle escursioni di prossimit\u00e0 di uno o pochi giorni, in occasione di eventi particolari o dedicate alla scoperta di localit\u00e0 meno note, come la Tuscia, il Lago d\u2019Iseo e Susa con la sua valle.<\/p>\n
Infine, continua l\u2019impegno verso lo sviluppo di prodotti innovativi, dedicati a nicchie di mercato emergenti: \u201cPer l\u2019estate 2022 \u2013 commenta Michele Zucchi, AD Euphemia \u2013 abbiamo sviluppato una serie di accordi con operatori specializzati nel segmento delle vacanze in camper in Canada e Stati Uniti. La domanda di questo genere di soluzione \u00e8 in forte crescita, perch\u00e9 i clienti apprezzano la possibilit\u00e0 di gestire autonomamente gli spazi, come nel caso degli appartamenti, senza rinunciare al concetto di vacanza itinerante. Abbiamo inoltre investito sul segmento dei viaggi per gli appassionati di pesca sportiva a mosca, che ci sta dando moltissime soddisfazioni, con un catalogo monografico cartaceo gi\u00e0 in tutte le filiali, realizzato in collaborazione con Catch Fishing Heroes, che presenta le destinazioni pi\u00f9 interessanti: dal Trentino alle Seychelles, dalla Svezia al Costarica, dalla Danimarca al Canada, dall\u2019Alaska al Messico, compreso un intero lodge in vuoto pieno nella zona di Vancouver\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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