{"id":57568,"date":"2021-03-18T05:54:34","date_gmt":"2021-03-18T04:54:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=57568"},"modified":"2021-03-18T05:54:34","modified_gmt":"2021-03-18T04:54:34","slug":"voyageurs-du-monde-organizza-i-viaggi-dei-suoi-clienti-giramondo-con-terminali-snom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2021\/03\/18\/voyageurs-du-monde-organizza-i-viaggi-dei-suoi-clienti-giramondo-con-terminali-snom\/","title":{"rendered":"Voyageurs du Monde organizza i viaggi dei suoi clienti giramondo con terminali Snom"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Il gruppo Voyageurs du Monde ha sostituito la soluzione di telefonia “open source” Asterisk con un nuovo sistema UCC allo stato dell\u2019arte e ha selezionato a corredo i telefoni IP Snom per la loro versatilit\u00e0 e intuitivit\u00e0.<\/em><\/strong><\/p>\n

Voyageurs du Monde \u00e8 il marchio che aggrega un gruppo di tour operator francesi a valore aggiunto, che comprende Terres d’Aventure, Comptoir des Voyages, Nomade Aventure e altri. Il gruppo Voyageurs du Monde progetta viaggi su misura per la propria clientela da oltre 35 anni e conta circa 1.000 addetti dislocati nelle 13 filiali presenti nelle principali citt\u00e0 della Francia, oltre a Ginevra e Bruxelles.<\/p>\n

A differenza delle agenzie di viaggio convenzionali, Voyageurs du Monde offre viaggi personalizzati e un servizio ad personam erogato da 200 consulenti dedicati di trenta nazionalit\u00e0 differenti, ognuno dei quali \u00e8 specializzato in un dato Paese o area geografica. I consulenti coprono oltre 120 Paesi.<\/p>\n

“Avevamo bisogno di una soluzione di telefonia che si interfacciasse con le nostre applicazioni aziendali\u201d<\/h2>\n

In un’attivit\u00e0 in cui la comunicazione con i clienti avviene principalmente per telefono, Voyageurs du Monde aveva bisogno di una nuova soluzione di telefonia. Avendo sviluppato la propria piattaforma per le telecomunicazioni internamente sulla base di un centralino open source Asterisk, Voyageurs du Monde si \u00e8 trovata ad affrontare le classiche difficolt\u00e0 di chi sviluppa in-house.<\/p>\n

“La soluzione richiedeva troppo tempo e risorse, anche in termini di manutenzione, e a volte abbiamo avuto problemi di affidabilit\u00e0. Ci siamo resi conto che era giunto il momento di dotarci di una soluzione altamente integrata, interfacciabile con i nostri sistemi e soprattutto di fruire di un\u2019assistenza erogata da professionisti<\/em> “, spiega Thierry Ars \u2013 Responsabile delle infrastrutture per le telecomunicazioni di Voyageurs du Monde.<\/p>\n

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Fonte: Voyageurs du Monde<\/figcaption><\/figure>\n

Avendo chiaro l\u2019obiettivo di rinnovare l\u2019infrastruttura a partire dal vecchio sistema, Thierry Ars ha avviato la ricerca di una nuova soluzione, con l’imperativo di trovare una piattaforma chiavi in mano, ospitata e amministrata da un fornitore di servizi gestiti. La soluzione doveva anche interfacciarsi con le applicazioni aziendali come il CRM e la posta elettronica. “Avevamo anche bisogno di rendere intuitiva la fruizione delle postazioni di lavoro per facilitare l’adozione della nuova soluzione da parte degli utenti. E soprattutto, avevamo intenzione di dotare i nostri dipendenti di strumenti adeguati per lavorare da casa<\/em>“, dice Thierry Ars.<\/p>\n

“Ci sono piaciute le caratteristiche differenzianti dei terminali Snom”.<\/h2>\n

Oltre alla nuova piattaforma UCC, l’integratore e operatore Internet\/TLC francese Encom Conseil ha proposto i terminali Snom. Il feedback molto positivo in merito alla ricchezza di funzionalit\u00e0 dei telefoni IP Snom, tra cui l’hot desking, raccolto a fronte di una serie di test comparativi condotti con due modelli concorrenti, ha convinto Voyageurs du Monde.<\/p>\n

L’hot desking \u00e8 una funzione che, tra le altre cose, permette a diversi utenti di utilizzare la stessa postazione di lavoro. Per fruire del proprio interno telefonico, \u00e8 sufficiente attivare l\u2019account personale sul primo terminale disponibile tramite una combinazione di tasti specifica. L’hot desking si rivela quindi ideale negli ambienti in cui gli utenti non dispongono di una scrivania dedicata. Durante i test, sui telefoni Snom l\u2019account utente si \u00e8 attivato in 5 secondi dall\u2019inserimento del codice rispetto ai circa 30 secondi dei concorrenti.<\/p>\n

L\u2019azienda ha quindi scelto di dotarsi dei terminali Snom D735 e D785. Il primo per equipaggiare il 90% dei dipendenti e il secondo per le postazioni manageriali e dei supervisori. Voyageurs du Monde ha anche dotato le sue sale riunioni con i terminali da conferenza Snom MeetingPoint.<\/p>\n

\u00a0<\/em>\u201cAbbiamo davvero apprezzato le caratteristiche differenzianti di Snom,<\/em> la<\/em> loro reattivit\u00e0 e gli aggiornamenti per noi trasparenti<\/em>“, conclude Thierry Ars.<\/p>\n

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Snom Technology<\/strong><\/p>\n

Produttore di telefoni IP per le imprese e l\u2019industria riconosciuto a livello internazionale, Snom fu fondata nel 1997 come pioniere del VoIP (Voice-over-IP) e della telefonia e si afferma rapidamente in uno dei marchi premium a livello mondiale per soluzioni innovative per le telecomunicazioni.
\nUn approccio a tutto tondo: il successo dell\u2019azienda trova fondamento in una strategia che mette al primo posto la soddisfazione delle esigenze della clientela a 360\u00b0.
\nI prodotti e servizi di Snom sono caratterizzati da<\/h6>\n