{"id":57284,"date":"2021-03-09T05:58:07","date_gmt":"2021-03-09T04:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=57284"},"modified":"2021-03-09T05:58:07","modified_gmt":"2021-03-09T04:58:07","slug":"soft-skill-al-centro-della-formazione-euphemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2021\/03\/09\/soft-skill-al-centro-della-formazione-euphemia\/","title":{"rendered":"Soft skill al centro della formazione Euphemia"},"content":{"rendered":"<p>Un corso di formazione professionale personalizzato, per supportare i Personal Voyager nel difficile compito di <strong>gestire le relazioni con i clienti in un momento delicato per il mondo del turismo<\/strong>: \u00e8 l\u2019ultima iniziativa messa in campo da Euphemia in vista di una stagione che, ci si augura, possa segnare l\u2019inizio della ripresa.<\/p>\n<h2>L\u2019iniziativa di Euphemia<\/h2>\n<p>Il progetto \u00e8 stato sviluppato <strong>in collaborazione con Hospite<\/strong>, societ\u00e0 di formazione specializzata nel settore dell\u2019ospitalit\u00e0 e del turismo, e si concentra su un insieme di <strong>soft skill diventate ormai imprescindibili per l\u2019agente di viaggio<\/strong>, a cominciare dalla capacit\u00e0 di entrare in empatia con il cliente e instaurare una comunicazione efficace e di valore. E ancora, saper anticipare e affrontare le critiche in maniera produttiva e imparare a gestire lo stress.<\/p>\n<p>L\u2019obiettivo di questo corso \u00e8 fornire un bagaglio di competenze fondamentali per i <strong>Personal Voyager, alle prese con clienti sospesi tra la voglia di viaggiare<\/strong>, che \u00e8 rimasta sempre altissima, <strong>e un profondo bisogno di certezze e rassicurazione<\/strong>. Del resto, se il vantaggio garantito dalla filiera del turismo organizzato sar\u00e0 proprio la <strong>sicurezza e l\u2019affidabilit\u00e0 delle soluzioni di viaggio proposte<\/strong>, altrettanto importante sar\u00e0, per gli operatori a contatto con il pubblico, essere in grado di trasmettere gli stessi valori attraverso la comunicazione, prestando attenzione anche agli aspetti non verbali.<\/p>\n<p>Il corso, gestito da Michele Prete e Nicola Bolzan, entrambi trainer con una lunga esperienza formativa sul campo, <strong>si svolger\u00e0 online tra marzo e aprile<\/strong> e prevede una serie di attivit\u00e0 sviluppate ad hoc per i consulenti di viaggio, compresi role playing e coaching on the job.<\/p>\n<h2>Il commento di Marta Barroero, Responsabile Comunicazione Lab Travel Group<\/h2>\n<p><strong>Marta Barroero, Responsabile Comunicazione Lab Travel Group<\/strong>, dichiara: \u201cQuesto corso si inserisce nell\u2019ambito del grande impegno di Lab Travel Group verso la formazione continua dei consulenti di viaggio, grazie al coinvolgimento di diversi reparti interni: <strong>prodotto, biglietteria, marketing, comunicazione e social media<\/strong>, solo per fare alcuni esempi. Adottiamo un approccio personalizzato per ogni Personal Voyager, perch\u00e9 i nostri consulenti sono professionisti gi\u00e0 affermati con anni di esperienza alle spalle. Quando entrano in Euphemia analizziamo le loro peculiarit\u00e0 e lavoriamo insieme puntando su ci\u00f2 che li caratterizza, per <strong>esaltare i loro punti di forza e dare valore alla specifica individualit\u00e0 di ciascuno<\/strong>\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un corso di formazione professionale personalizzato, per supportare i Personal Voyager nel difficile compito di gestire le relazioni con i clienti in un momento delicato per il mondo del turismo: \u00e8 l\u2019ultima iniziativa messa in campo da Euphemia in vista di una stagione che, ci si augura, possa segnare l\u2019inizio della ripresa. 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