{"id":55065,"date":"2020-12-04T17:05:27","date_gmt":"2020-12-04T16:05:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=55065"},"modified":"2020-12-04T17:05:27","modified_gmt":"2020-12-04T16:05:27","slug":"dietro-le-quinte-di-euphemia-la-parola-ai-personal-voyager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2020\/12\/04\/dietro-le-quinte-di-euphemia-la-parola-ai-personal-voyager\/","title":{"rendered":"Dietro le quinte di Euphemia: la parola ai Personal Voyager"},"content":{"rendered":"

Lab Travel Group ha incaricato l’agenzia m&cs, specializzata dal 2000 nello sviluppo di strategie di marketing e servizi di comunicazione per il settore del turismo<\/strong>, di svolgere un’indagine qualitativa presso un campione rappresentativo dei 120 consulenti.<\/strong> Obiettivo: analizzare i motivi che in questi anni hanno spinto i Personal Voyager a scegliere di entrare in Euphemia, con particolare riferimento alla possibilit\u00e0 di coniugare la propria anima imprenditoriale di ex-titolari di agenzia di viaggio con un modello professionale innovativo e al passo con i tempi. <\/strong><\/p>\n

Il comune denominatore emerso tra le motivazioni che hanno spinto i professionisti interpellati a chiudere le proprie agenzie di viaggio ed entrare in Euphemia \u00e8 la necessit\u00e0 di alleggerire il business dagli oneri burocratici, dalla gestione contabile, dai costi fissi in genere e soprattutto dal rischio di impresa, fattori che rendono sempre meno remunerativa la formula distributiva tradizionale per tante agenzie di viaggi importanti.<\/strong><\/p>\n

Analizzando le risposte fornite, sul fronte dei vantaggi offerti da Euphemia emergono tra tutti l\u2019elevata qualit\u00e0 dei servizi e del supporto professionale garantito dal back-office di Cuneo,<\/strong> attualmente composto da 38 addetti, e la possibilit\u00e0 di gestire il tempo<\/strong> in modo efficiente, potendo dedicare maggiore attenzione ai clienti senza sacrificare la vita privata.<\/p>\n

LA CRISI DEL MODELLO DISTRIBUTIVO TRADIZIONALE VISTA DAI PERSONAL VOYAGER<\/u><\/em><\/strong><\/h2>\n

Secondo Luca Andreini, Personal Voyager di Firenze ed ex titolare della celebre Granducato Viaggi, in Euphemia da 3 anni:<\/strong> \u201cDopo le Torri Gemelle e il crollo delle borse, il nostro mondo \u00e8 totalmente cambiato e le aziende piccole non riuscivano pi\u00f9 a coniugare gestione e vendita. Non era pi\u00f9 possibile seguire tutti: trascorrevo pi\u00f9 tempo con commercialisti e direttori di banca che a programmare vacanze per i miei clienti. Nonostante un buon lavoro e un buon fatturato, il tempo dedicato ai clienti era scarso rispetto alle ore trascorse in azienda. Non era normale: dovevo rinunciare a troppo… per troppo poco! L\u2019avvento di tanti network che lavoravano solo sulla scontistica ci portava inoltre a preparare in continuazione preventivi che molte volte venivano copiati e riproposti da altri\u201d.<\/em><\/p>\n

Una questione di concorrenza anche per Daniela Faraon, titolare della storica Jonathan Gulliver di Venezia Mestre,<\/strong> aperta nel 1981 e chiusa nel 2015, specializzata in incentive aziendali: \u201cLa difficolt\u00e0 principale era diventata la concorrenza, dovuta alla proliferazione di nuove agenzie poco professionali ma molto aggressive sui prezzi\u201d.<\/em><\/p>\n

Come prevedibile, quindi, in un settore gi\u00e0 fortemente in crisi il Covid-19 ha rappresentato solo il \u201ccolpo finale\u201d, come lo definisce Barbara Bassi, dal 1989 alla guida di B&B Viaggi, nota agenzia milanese affiliata a Gattinoni, in Euphemia da qualche settimana:<\/strong> \u201cCon la pandemia ho incominciato a pensare seriamente che avere la possibilit\u00e0 di alleggerirmi di alcune grandi responsabilit\u00e0 e gravosi costi fissi potesse essere la soluzione per il mio nuovo futuro. Purtroppo, la selezione \u00e8 naturale: solo chi \u00e8 competente e professionista pu\u00f2 continuare, perch\u00e9 il cliente \u00e8 questo che oggi chiede al consulente di viaggio. Il settore era gi\u00e0 in sofferenza ben prima della pandemia, basti pensare all\u2019azzeramento dei margini sulla biglietteria aerea, al sistematico abbassamento dei prezzi operato da alcuni nostri \u201ccompetitor\u201d e alla diminuzione della liquidit\u00e0 delle aziende, che hanno progressivamente ridotto viaggi premio, incentives e trasferte. Per non citare l\u2019avvento di Internet, che ha stravolto il contesto, erodendo una grossa di fetta di mercato che negli anni addietro era una base solida del nostro lavoro\u201d.<\/em><\/p>\n

IL PUNTO DI FORZA DEL MODELLO EUPHEMIA<\/u><\/em><\/strong><\/h2>\n

\u201cDovevo trovare il coraggio di chiudere e di ripartire<\/em> \u2013 riprende Luca Andreini da Firenze<\/strong> \u2013 ci sono riuscito nel 2017 quando ho scoperto Euphemia: adesso ho a disposizione un ufficio in co-working e lavoro solo su appuntamento. In questi anni ho ricontattato tutti i miei clienti della Granducato Viaggi e sono riuscito a fidelizzarli, anche perch\u00e9 ho finalmente a disposizione il tempo necessario per seguirli e realizzare nel modo migliore le loro aspettative\u201d.<\/em><\/p>\n

Daniela Faraon<\/strong> focalizza l\u2019attenzione anche sull\u2019importanza e sulla qualit\u00e0 del supporto professionale ottenuto: \u201cPoter contare sui servizi offerti da Euphemia mi rende pi\u00f9 tranquilla dal punto di vista lavorativo e questo mi ha permesso di ottenere maggior fiducia da parte dei clienti, dato per nulla scontato. Da sola non avrei mai potuto raggiungere un tale livello di preparazione, soprattutto per quanto concerne gli aspetti amministrativi, assicurativi e legali\u201d.<\/em><\/p>\n

Le fa eco Luca Andreini:<\/strong> \u201cAnche alla luce di quanto accaduto quest\u2019anno, \u00e8 fondamentale poter contare su professionisti specializzati, ai quali demandare tutti gli aspetti collaterali rispetto alla vendita: da imprenditore, so quanto \u00e8 difficile trovare consulenti affidabili, attendibili e qualificati a costi accessibili\u201d.<\/em><\/p>\n

Se la qualit\u00e0 dei servizi e del supporto consulenziale rappresenta l\u2019aspetto pi\u00f9 apprezzato dai Personal Voyager, c\u2019\u00e8 spazio anche per il prodotto, come sottolinea Barbara Bassi:<\/strong> \u201cIn Euphemia posso utilizzare gli stessi fornitori di prima e, ovviamente, quelli proposti dal network, approfittando di accordi commerciali particolarmente vantaggiosi con DMC e tour operator. Anche l\u2019interazione con gli altri Personal Voyager \u00e8 molto stimolante: si pu\u00f2 ad esempio proporre una propria programmazione da condividere con gli altri consulenti e veicolare ai clienti. Trovo inoltre rassicurante la gestione famigliare di Lab Travel Group, a garanzia di un approccio orientato alla massimizzazione dei risultati e alla continuit\u00e0\u201d.<\/em><\/p>\n

LA FLESSIBILIT\u00c0 NELLA GESTIONE DEL TEMPO<\/u><\/em><\/strong><\/h2>\n

Le motivazioni che spingono ad entrare in una azienda focalizzata sui consulenti di viaggio esperti come Euphemia riguardano anche la gestione e l\u2019organizzazione del tempo, come nel caso di Eliana Pasini e Alice Sega<\/strong>, che rappresentano un punto di vista molto particolare: entrambe, infatti, hanno deciso di diventare Personal Voyager nel 2019, dopo 18 anni di esperienza in qualit\u00e0 di banconiste all\u2019interno di importanti realt\u00e0 del veronese.<\/strong> \u201cLe difficolt\u00e0 maggiori che abbiamo riscontrato da dipendenti erano legate alla scarsa flessibilit\u00e0 dell\u2019orario e alla gestione operativa di pratiche e clienti non conforme alle esigenze del mercato attuale. Con Euphemia possiamo organizzare al meglio il tempo, gestendo in maniera pi\u00f9 efficace e up-to-date i clienti. Una soluzione perfetta per chi, come noi, ha bambini piccoli da accudire\u201d.<\/em><\/p>\n

\u201cNon rimpiango il tempo trascorso in agenzia<\/em> \u2013 aggiunge Daniela Faraon <\/strong>\u2013 specialmente se penso al rapporto tra il costo dell\u2019affitto e l\u2019effettivo utilizzo dei locali per incontrare i clienti. Lavorando principalmente con le aziende, ho sempre avuto pochi contatti nel punto vendita\u201d.<\/em><\/p>\n

\u201cEuphemia<\/em> \u2013 conclude Luca Andreini<\/strong> \u2013 mi permette di guadagnare di pi\u00f9, avere meno pensieri e un po\u2019 pi\u00f9 di tempo per me \u2026 sono uno sportivo e passare del tempo in palestra oltre a mantenermi sano e allenato mi permette di incontrare persone che spesso si trasformano in clienti fedeli. L\u2019arma vincente di Euphemia \u00e8 il grande lavoro di squadra, senza sovrapposizioni di ruoli, svolto da tutti con entusiasmo e altruismo\u201d.<\/em><\/p>\n

IL SUPPORTO ALL\u2019INIZIATIVA IMPRENDITORIALE INDIVIDUALE<\/u><\/em><\/strong><\/h2>\n

Per Eliana Pasini e Alice Sega: <\/strong>\u201cLab Travel Group \u00e8 un\u2019azienda realmente interessata al benessere dei propri Personal Voyager. Offre tutte le risorse indispensabili per fare un buon lavoro, senza chiedere troppo in cambio. Siamo libere di gestire i clienti in autonomia e di muoverci secondo il nostro personale approccio al business: Euphemia ci stimola sempre di pi\u00f9 ad essere indipendenti e a prendere l\u2019iniziativa, consapevoli di avere una grande azienda che ci supporta alle spalle\u201d.<\/em><\/p>\n

Dello stesso parere anche Daniela Faraon:<\/strong> \u201cQuesto modello di business si coniuga perfettamente con la mia anima imprenditoriale. Consiglio a tutti gli agenti di viaggio che oggi si trovano in difficolt\u00e0 di fare come me: la decisione di chiudere la propria attivit\u00e0 rappresenta senz\u2019altro un momento traumatico che sa di sconfitta, ma non \u00e8 cos\u00ec. \u00c8 la voglia di gestire il cambiamento senza subirlo, voltando pagina e facendo tesoro di tutta l’esperienza acquisita in questi anni\u201d.<\/em><\/p>\n

\u201cEuphemia si rivolge esclusivamente ad agenti di viaggio con una lunga esperienza alle spalle ed un consolidato portfolio di clienti \u2013 dichiara Ezio Barroero, Presidente Lab Travel Group<\/strong> \u2013 supportiamo i Personal Voyager con strumenti adeguati e consulenza professionale, ma non insegniamo loro a vendere. Abbiamo un turn-over bassissimo, dei 18 agenti sui quali \u00e8 stata fondata Euphemia, 16 sono ancora con noi, segno che si trovano bene. Oggi guardiamo al futuro con fiducia e puntiamo a sviluppare la rete e renderla ancora pi\u00f9 esclusiva, restando tuttavia nell\u2019ambito di una crescita che deve essere ragionata e sostenibile, a tutela e garanzia della qualit\u00e0 dei servizi offerti. Infine, stiamo lavorando sul fronte assicurativo, per rendere pi\u00f9 \u201cprotetto\u201d il nostro Personal Voyager\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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