{"id":54203,"date":"2020-10-15T17:28:18","date_gmt":"2020-10-15T15:28:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=54203"},"modified":"2020-10-15T17:28:18","modified_gmt":"2020-10-15T15:28:18","slug":"snom-affida-a-luca-livraga-la-gestione-del-technical-support-emea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2020\/10\/15\/snom-affida-a-luca-livraga-la-gestione-del-technical-support-emea\/","title":{"rendered":"Snom affida a Luca Livraga la gestione del Technical Support EMEA"},"content":{"rendered":"

A cinque anni dall\u2019inizio della sua carriera in Snom Italia come Technical Support Engineer, Livraga assume ora il ruolo di Team Lead Technical Support EMEA. Tra le priorit\u00e0 del manager sia una stretta collaborazione con il product management a sostegno di un\u2019innovazione ancora pi\u00f9 vicina al mercato sia la garanzia di continuit\u00e0 in termini di eccellenza del servizio tecnico erogato.\"logo<\/a><\/em><\/p>\n

Berlino \u2013 Da cinque anni in Snom, Livraga ha lavorato in passato per noti operatori italiani come Vodafone e Fastweb, occupandosi anche nelle precedenti esperienze di VoIP e problemi di connettivit\u00e0. Da sempre a contatto con tecnici installatori e i loro utenti finali, dal piccolo al grande cliente fino alle pubbliche amministrazioni, l\u2019oggi trentottenne ha portato in Snom una visione a tutto tondo su ci\u00f2 di cui necessitano i partner e i loro clienti.<\/p>\n

\u201cI cinque anni in Snom mi hanno permesso di crescere molto grazie al supporto di veri professionisti che mettono passione nel loro lavoro. Grazie al confronto quotidiano con il sales team italiano ho acquisito una visione non solo tecnica ma anche commerciale del mercato\u201d, racconta Livraga, a cui da subito \u00e8 affidata la gestione del team di supporto tecnico area EMEA.<\/p>\n

\"Luca<\/a>
Luca Livraga – Team Lead Technical Support – Snom Technology<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cLuca \u00e8 uno dei colleghi pi\u00f9 esperti che abbiamo nel team di supporto. Il suo ruolo attivo in progetti di grandi dimensioni condotti con grandi carrier su scala nazionale e internazionale oltre che con i nostri maggiori partner Interop lo rendono la persona giusta per questo ruolo\u201d conferma Fabio Albanini, Head of International Sales EMEA e AD di Snom Technology Italia.<\/p>\n

Il team di supporto di Snom eroga sia servizi di consulenza tecnica prevendita, tra cui la conduzione dei corsi di formazione per i partner Snom, sia servizi di assistenza tecnica post-vendita. \u201cSi tratta di una squadra molto unita, formata da persone di diverse nazionalit\u00e0 che portano idee e punti di vista differenti. Un grosso vantaggio che ci aiuta ad affrontare al meglio le sfide quotidiane\u201d, illustra Livraga.<\/p>\n

A tale scopo Livraga intende sviluppare strategie in grado di adattarsi ai diversi mercati in maniera rapida e flessibile e valutare nuovi strumenti nell\u2019ottica di una ulteriore ottimizzazione dei processi. Ma non solo: \u201cil vero cuore del supporto tecnico sono le persone che lo compongono. Il mio obiettivo \u00e8 quello di far in modo che ogni membro del team abbia la possibilit\u00e0 di crescere in base alle proprie passioni e di aumentare cos\u00ec le competenze che possono aiutarci nel nostro lavoro\u201d.<\/p>\n

Infine, Livraga annovera un aspetto essenziale dell\u2019attivit\u00e0 del team che intende consolidare: \u201clavorando nel supporto tecnico da anni, da entrambi i lati della barricata, so cosa ci si aspetta lato tecnico e cosa si vorrebbe lato cliente. Vorrei riuscire a far convergere queste due realt\u00e0 il pi\u00f9 possibile e ringrazio Mark Wiegleb* per questa opportunit\u00e0. Insieme ai colleghi del commerciale siamo in prima linea nel riportare le richieste del mercato ai responsabili dello sviluppo delle varie linee di prodotto. Rendere questa interazione ancora pi\u00f9 forte non pu\u00f2 che garantire un\u2019innovazione ancora pi\u00f9 vicina alle esigenze della clientela\u201d.<\/p>\n

(*) Head of Interop & Integration, Snom Technology<\/p>\n

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Snom Technology<\/strong><\/p>\n

Produttore di telefoni IP per le imprese e l\u2019industria riconosciuto a livello internazionale, Snom fu fondata nel 1997 come pioniere del VoIP (Voice-over-IP) e della telefonia e si afferma rapidamente in uno dei marchi premium a livello mondiale per soluzioni innovative per le telecomunicazioni.
\nUn approccio a tutto tondo: il successo dell\u2019azienda trova fondamento in una strategia che mette al primo posto la soddisfazione delle esigenze della clientela a 360\u00b0.
\nI prodotti e servizi di Snom sono caratterizzati da<\/h6>\n