{"id":48053,"date":"2020-03-02T22:35:54","date_gmt":"2020-03-02T21:35:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=48053"},"modified":"2020-03-02T22:35:54","modified_gmt":"2020-03-02T21:35:54","slug":"coronavirus-da-s4t-un-vademecum-per-gli-operatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2020\/03\/02\/coronavirus-da-s4t-un-vademecum-per-gli-operatori\/","title":{"rendered":"Coronavirus: da S4T un vademecum per gli operatori"},"content":{"rendered":"

Nelle stesse ore in cui le Associazioni di Categoria chiedono al Governo l\u2019apertura dello stato di crisi per il settore del turismo in seguito ai provvedimenti adottati per contenere la diffusione del Coronavirus, S4T, societ\u00e0 di consulenza professionale per gli operatori del travel<\/strong>, \u00e8 al lavoro allo scopo di identificare le strategie e gli strumenti che la normativa mette a disposizione per fronteggiare, almeno nell\u2019immediato, la crisi. Il risultato \u00e8 un \u201cvademecum\u201d di 7 punti, messo a punto in collaborazione con il team legale S4T, basato sulle casistiche pi\u00f9 frequenti con cui hanno a che fare in questi giorni tour operator e agenti di viaggio<\/strong>.<\/p>\n

I consigli di Pierlugi Picilli, Project Manager S4T<\/h2>\n

Pierluigi Picilli, Project Manager S4T<\/strong>, dichiara: \u201cC\u2019\u00e8 una grande e comprensibile preoccupazione tra gli Operatori. Per questo abbiamo inviato a tutti i nostri clienti un documento ricco di consigli pratici e di riferimenti diretti alla normativa, che aggiorniamo costantemente in base all\u2019evoluzione degli eventi. Da un lato, vogliamo mettere gli Operatori al riparo da eventuali errori che potrebbero avere conseguenze pesanti in sede di contestazione da parte dei clienti, dall\u2019altro forniamo un quadro completo di obblighi e responsabilit\u00e0, in funzione delle diverse situazioni\u201d.<\/p>\n

Tra i casi pi\u00f9 delicati trattati dall\u2019ultima versione del vademecum, aggiornata al 26 febbraio, emerge quello relativo ai clienti in partenza che si trovano nella cosiddetta \u201czona rossa\u201d<\/strong>, impossibilitati, di fatto, a lasciare il proprio Comune di residenza: \u201cAl netto di tutte le considerazioni relative alla normativa \u2013 prosegue Picilli <\/strong>\u2013 consigliamo di chiedere sempre un attestato in cui il viaggiatore dichiari di essere residente nella zona oggetto di quarantena, cos\u00ec da semplificare le procedure di rimborso con eventuali compagnie di assicurazioni e altri fornitori di servizi\u201d.<\/p>\n

Di grande attualit\u00e0 il caso dei clienti bloccati mentre sono all\u2019estero o al loro rientro<\/strong> in seguito a provvedimenti emanati da un\u2019autorit\u00e0 locale: non essendo l\u2019evento riconducibile a responsabilit\u00e0 diretta degli Operatori, gli Organizzatori, solo in caso di impossibilit\u00e0 di rientro immediato, sono tenuti a fornire assistenza limitatamente ai primi 3 giorni e a farsi riconoscere dal passeggero le spese sostenute.<\/p>\n

Attenzione anche all\u2019obbligo di informare tempestivamente il cliente circa le restrizioni all\u2019ingresso messe in atto da Paesi Terzi nei confronti dei residenti in Italia<\/strong>, da controllare costantemente su fonti ufficiali, come Viaggiare Sicuri, il portale del Ministero degli Affari Esteri: anche in questo caso, \u00e8 sufficiente fornire informazioni corrette e aggiornate per mettersi al riparo da eventuali contestazioni.<\/p>\n

Tra le altre tematiche affrontate dal documento, gi\u00e0 a disposizione di tutti i clienti S4T, rientrano l\u2019intermediazione dei servizi singoli<\/strong>, il business travel<\/strong>, e l\u2019argomento, molto sentito, dei viaggi di istruzione<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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