{"id":42539,"date":"2019-07-18T01:38:26","date_gmt":"2019-07-17T23:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=42539"},"modified":"2019-07-18T01:38:26","modified_gmt":"2019-07-17T23:38:26","slug":"truffe-e-adsl-dalla-bolletta-non-pagata-al-finto-consulente-ecco-come-difendersi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2019\/07\/18\/truffe-e-adsl-dalla-bolletta-non-pagata-al-finto-consulente-ecco-come-difendersi\/","title":{"rendered":"Truffe e ADSL: dalla bolletta non pagata al finto consulente. Ecco come difendersi"},"content":{"rendered":"

Secondo un’indagine*\u00a0condotta da\u00a0mUp Research<\/em>\u00a0eNorstat<\/em>\u00a0per\u00a0Facile.it<\/em>, nel 2018 il\u00a038,9% dei consumatori italiani<\/strong>\u00a0con et\u00e0 compresa fra i 18 ed i 74 anni ha dichiarato che\u00a0desidererebbe risparmiare sui costi di telefonia ADSL<\/strong>\u00a0e fibra ottica eppure, sempre secondo la stessa analisi, solo il 15,7% \u00e8 effettivamente riuscito a farlo.<\/p>\n

Un desiderio cos\u00ec forte porta troppo spesso ad abbassare le difese, magari abbagliati da un’offerta che, sulla carta, ci pare irrinunciabile, ma poi si rivela tutt’altro.\u00a0\u00c8 proprio cos\u00ec che riescono a far breccia (anche nel portafogli) i maleintenzionati; per difendersi da loro, e anche per capire se realmente stiamo usufruendo del servizio per cui paghiamo, Facile.it ha creato\u00a0un breve vademecum in 5 punti<\/strong> a tutela di chi \u00e8 alla ricerca di un nuovo contratto di telefonia ADSL o fibra ottica.<\/p>\n

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1)\u00a0Non dare mai\u00a0soldi a tecnici o simili<\/strong><\/p>\n

La prima e pi\u00f9 comune truffa del mondo ADSL riguarda la\u00a0richiesta di pagamenti aggiuntivi<\/strong>\u00a0da parte di tecnici, o presunti tali, che bussano alla porta di chi ha appena richiesto l\u2019attivazione di una nuova linea ADSL. In realt\u00e0, le compagnie di telecomunicazione, al fine di evitare queste truffe, non prevedono il pagamento dei servizi in loco, ma gestiscono tutto centralmente attraverso il pagamento con bollettino, Iban o carta di credito. Se qualcuno vi dovesse chiedere un pagamento in contanti o comunque attraverso metodi diversi da quelli tracciabili…mettetelo alla porta!<\/p>\n

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2) La bolletta non pagata e il codice di migrazione<\/strong><\/p>\n

Se un misterioso operatore telefonico vi contatta sostenendo che al vostro fornitore risultano\u00a0diverse bollette non pagate,<\/strong>\u00a0ma voi sapete il\u00a0contrario, probabilmente\u00a0si tratta di una truffa<\/strong>. Negli ultimi anni si sono purtroppo registrati molti casi di consulenti telefonici che sostenevano di chiamare per conto dell\u2019operatore del cliente e, con la scusa di dover verificare il corretto pagamento delle bollette, chiedevano IBAN e\u00a0codice di migrazione<\/strong>\u00a0(il codice di cui l\u2019utente dispone per cambiare operatore telefonico). Agli occhi dell’ignaro consumatore, la\u00a0credibilit\u00e0 di chi telefona \u00e8 solitamente accresciuta dal fatto che questi disponga\u00a0di tutti o alcuni dati della linea ADSL del cliente e prontamente, per convincere l\u2019utente, glieli comunicano telefonicamente.<\/p>\n

Ricordate che la telefonata che state vivendo \u00e8 di sicuro registrata, fate attenzione a quello che dite perch\u00e9, con un abile lavoro di taglio delle vostre risposte, potreste trovarvi ad aver sottoscritto un nuovo contratto senza saperne nulla<\/strong>. Se avete davvero il dubbio di non aver saldato alcuni conti, collegatevi alla vostra area riservata sul sito dell’operatore o anche, semplicemente, chiamatelo voi.<\/p>\n

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3) Il finto consulente<\/strong><\/p>\n

Lo schema tipico di questa frode comincia con l\u2019utente che riceve una telefonata da un soggetto che si presenta come dipendente dell’azienda di telefonia con cui il cliente ha il contratto e\u00a0che, senza un reale motivo valido,\u00a0insiste per concordare un incontro di persona<\/strong>.<\/p>\n

Spesso ad essere presi di mira in questo caso sono le persone anziane con cui il finto consulente\u00a0fa uso smodato di anglicismi, gergo tecnico e informazioni nebulose. La vittima, confuso da quelle parole ed\u00a0ingolosito dalla possibilit\u00e0 di accedere ad offerte vantaggiose, potrebbe cascare nella truffa e comunicare il numero di carta di credito, oppure accettare un appuntamento di persona presso il proprio domicilio. In questo ultimo caso, i truffatori con tutta probabilit\u00e0 si presenteranno con documenti falsi e distrarranno il proprietario per compiere dei furti. Ancora una volta, mai accettare di incontrare persone che si fingono consulenti; le compagnie telefoniche prediligono sempre il canale a distanza, se avete dei dubbi potete verificare l’effettiva esistenza dell’offerta che vi viene proposta attraverso il sito internet dell’azienda.<\/p>\n

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4) Occhio ai costi nascosti!<\/strong><\/p>\n

In questo caso non si tratta di una vera e propria truffa, ma pu\u00f2 capitare che\u00a0alcuni operatori telefonici tendano a presentare il proprio prezzo in maniera fumosa e non chiara, magari\u00a0omettendo i cosiddetti\u00a0costi nascosti<\/em>, che in sede di pagamento gonfiano notevolmente la bolletta.
\nQuesti possono assumere la forma, ad esempio,\u00a0di\u00a0costi di attivazione<\/strong>, costi di invioo noleggio\u00a0del modem<\/strong>\u00a0o, ancora,\u00a0partecipazione ad alcuni\u00a0servizi a pagamento<\/strong>. Prima di sottoscrivere con entusiasmo un nuovo contratto, quindi, prendetevi il tempo di leggere con attenzione tutte le clausole e se ancora avete dubbi, fate tutte le domand che ritenete opportune; \u00e8 un vostro assoluto diritto.<\/p>\n

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5) La velocit\u00e0 di connessione…\u00e8 davvero quella che immagino?<\/strong><\/p>\n

La velocit\u00e0 garantita della connessione internet \u00e8 un altro tema che a volte assume caratteri e contorni fumosi. Per fare chiarezza, distinguiamo tre terminologie utili a comprendere la questione:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0Velocit\u00e0 dichiarata<\/strong><\/em>, \u00e8 la velocit\u00e0 dichiarata dall\u2019operatore telefonico per una determinata offerta internet.
\n–\u00a0Velocit\u00e0 minima garantita<\/strong><\/em>, \u00e8 la velocit\u00e0 minima che per legge l\u2019operatore deve garantire all\u2019utente per una determinata offerta.
\n–\u00a0Velocit\u00e0 effettiva<\/strong><\/em>, \u00e8 la velocit\u00e0 effettiva con la quale l\u2019utente naviga. Esistono numerosi strumenti online per verificare la velocit\u00e0 di upload e di download della propria connessione. Il software ufficiale, raccomandato da AGcom per la verifica della connessione \u00e8 scaricabile al seguente sito:\u00a0https:\/\/www.misurainternet.it\/<\/a>.<\/p>\n

Pu\u00f2 capitare che\u00a0la velocit\u00e0 dichiarata sia molto superiore alle prestazioni della connessione; se\u00a0attraverso uno speedtest si rileva che la velocit\u00e0 minima garantita non viene raggiunta ripetute volte,\u00a0il contratto pu\u00f2 essere impugnato per ottenere migliori condizioni dall\u2019operatore o, nel caso, la rescissione del vincolo<\/strong>.<\/p>\n

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* Metodologia: n. 1.023 interviste CAWI con individui in et\u00e0 18 anni ed oltre su un campione rappresentativo della popolazione italiana adulta in et\u00e0 18-74 anni + n.411 interviste CAWI ad un campione di individui in et\u00e0 compresa fra 18 e 74 anni, rappresentativo della popolazione dell\u2019area metropolitana di Milano. Indagine condotta a novembre 2018.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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