{"id":31522,"date":"2018-05-15T23:42:10","date_gmt":"2018-05-15T21:42:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=31522"},"modified":"2018-05-15T23:42:10","modified_gmt":"2018-05-15T21:42:10","slug":"migliorare-la-customer-experience-e-lobiettivo-principale-della-trasformazione-digitale-per-meta-delle-aziende-del-manifatturiero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2018\/05\/15\/migliorare-la-customer-experience-e-lobiettivo-principale-della-trasformazione-digitale-per-meta-delle-aziende-del-manifatturiero\/","title":{"rendered":"Migliorare la customer experience \u00e8 l\u2019obiettivo principale della trasformazione digitale per met\u00e0 delle aziende del manifatturiero"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center\"><em>Il 68 per cento delle aziende dei settori ingegneria e manifatturiero si aspetta che il progresso dell\u2019industria 4.0 porter\u00e0 ad un cambiamento <\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><strong>Roma \u2013 15 maggio 2018<\/strong> \u2014 Il settore manifatturiero italiano ha registrato un buon inizio del 2018, rilevando la crescita maggiore della produzione da inizio 2011 e uno degli aumenti maggiori dei nuovi ordini degli ultimi 18 anni, secondo gli ultimi dati riportati da Markit Economics.<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a><\/p>\n<p>Riflettendo questa recente ripresa, la ricerca commissionata da <a href=\"https:\/\/www.interoute.it\/\">Interoute<\/a>, l\u2019operatore proprietario di una piattaforma di servizi cloud globale, evidenzia infatti che il 68 per cento delle aziende del settore industria e ingegneria nutre fiducia verso questo driver di cambiamento. Questo dato \u00e8 pi\u00f9 elevato rispetto a quelli riscontrati in ogni altro settore, e superiore alla media europea, che \u00e8, invece, pari al 61 per cento.<\/p>\n<p>L\u2019obiettivo principale delle aziende del settore manifatturiero, se si parla di digital transformation, \u00e8 migliorare l\u2019esperienza del cliente. Circa la met\u00e0 (49 per cento) di queste realt\u00e0, infatti, segnala come priorit\u00e0 la customer experience, nel quadro dei programmi inerenti questa trasformazione. Il manifatturiero e il settore ingegneristico hanno dato maggiore peso a questo aspetto rispetto alle aziende di altri settori, come ad esempio quello legale (32 per cento), oppure turismo e trasporti (38 per cento).<\/p>\n<p>Queste aziende hanno sempre pi\u00f9 necessit\u00e0 di una dorsale digitale che offra loro una connettivit\u00e0 e una rete adatte al supporto di una collaborazione pi\u00f9 intensa nel contesto della supply chain, e che consenta di fornire una esperienza di acquisto pi\u00f9 piacevole ai propri clienti.<\/p>\n<p>La ricerca di Interoute rivela che i must have per la digital transformation nel settore manifatturiero sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Piattaforme IT automaticamente scalabili (66 per cento),<\/li>\n<li>Messa in sicurezza dell\u2019intera architettura (63 per cento)<\/li>\n<li>Evoluzione continua dei processi (59 per cento)<\/li>\n<li>Piattaforme digitali in grado di connettere tecnologie legacy e applicazioni cloud (52 per cento).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Grazie all\u2019Industria 4.0, le aziende manifatturiere automatizzano maggiormente la supply chain, e applicano i principi della fabbrica intelligente attraverso lo scambio di dati in tempo reale. Al contempo, le funzionalit\u00e0 dedicate alla customer experience stanno diventando sempre pi\u00f9 hi-tech e personalizzate, e questo accresce la necessit\u00e0 di collaborazione con partner e fornitori. Quindi, per favorire la circolazione di nuove idee e velocizzare lo sviluppo dei prodotti, costruttori e ingegneri dovranno co-innovare e gestire in outsourcing alcune aree. Al momento, infatti, pi\u00f9 della met\u00e0 (il 56 per cento) delle aziende del manifatturiero \u2013 pi\u00f9 che in qualsiasi altro settore economico \u2013 ammette di non essere ancora in grado di adattare le strutture aziendali ed innescare il cambiamento, un fattore che rappresenta una delle sfide pi\u00f9 ardue della digital transformation.<\/p>\n<p>Un esempio concreto di questo fenomeno \u00e8 <a href=\"https:\/\/www.danieli.com\">Danieli<\/a>. In qualit\u00e0 di azienda leader del settore attrezzature e impianti per il siderurgico, tra le prime tre a livello mondiale, \u00e8 in prima linea nella partita dell\u2019innovazione. Interoute ha dotato Danieli di una rete virtuale privata (VPN) ad alte prestazioni, cos\u00ec da fornire a pi\u00f9 di quaranta dei siti di Danieli sparsi per il mondo una connessione costante attraverso ognuno di essi, e trasferendo, inoltre, dati e applicazioni in prossimit\u00e0 dei clienti. Alexander Stewart, Executive Vice President ICT di Danieli ha dichiarato, \u201cDanieli ottimizza la customer experience avvicinando dati e applicazioni, il tutto grazie alla rete di Interoute. Con il supporto di Interoute, abbiamo acquisito una dorsale che permette agli utenti di vivere un\u2019experience positiva, e ai nostri servizi di funzionare orientandosi verso questo obiettivo\u201d<\/p>\n<p>Simone Bonannini, Vice President Southern Europe, CEE e MEA di Interoute, ha commentato, \u201cIl settore manifatturiero \u00e8 in cerca di soluzioni per rispondere alle esigenze dei clienti con una mentalit\u00e0 \u201con-demand\u201d, e, di conseguenza, offrire loro un supporto di ultima generazione. Grazie alla digital transformation, aziende del settore manifatturiero e ingegneria possono contare sul livello di servizio, veloce e ottimale, che i clienti di oggi si aspettano. Ad esempio, come consumatori, nel corso della nostra vita assisteremo ad una vera e propria rivoluzione delle supply chain, perch\u00e9 i pezzi di ricambio saranno progettati localmente e spediti solo nelle vicinanze, in un batter d\u2019occhio, migliorando radicalmente la customer experience, perch\u00e9 le richieste verranno evase molto velocemente. Per essere pronte a questo cambiamento, le aziende del settore devono partire da un\u2019infrastruttura digitale che connetta reti digitali e legacy, che sia quindi abbastanza flessibile da accogliere le ultime novit\u00e0 e rispondere al cambiamento.\u201d<\/p>\n<p>[1]https:\/\/www.markiteconomics.com\/Survey\/PressRelease.mvc\/d9594e586f004d6994aa2f14e7ff5594?hootPostID=09751c270f1cbf666f74a33d2a49b322<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il 68 per cento delle aziende dei settori ingegneria e manifatturiero si aspetta che il progresso dell\u2019industria 4.0 porter\u00e0 ad un cambiamento \u00a0Roma \u2013 15 maggio 2018 \u2014 Il settore manifatturiero italiano ha registrato un buon inizio del 2018, rilevando la crescita maggiore della produzione da inizio 2011 e uno degli aumenti maggiori dei nuovi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3400,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-31522","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicati"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3400"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31522"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31522\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31523,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31522\/revisions\/31523"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31522"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}