{"id":31241,"date":"2018-05-09T06:22:42","date_gmt":"2018-05-09T04:22:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=31241"},"modified":"2018-05-09T06:22:42","modified_gmt":"2018-05-09T04:22:42","slug":"la-conoscenza-quale-fattore-di-successo-per-il-retail-in-store-ed-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2018\/05\/09\/la-conoscenza-quale-fattore-di-successo-per-il-retail-in-store-ed-online\/","title":{"rendered":"LA CONOSCENZA QUALE FATTORE DI SUCCESSO PER IL RETAIL IN STORE ED ONLINE"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.faster-retail.com\"><strong><em>faster-retail.com<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p>Oggi per tenere su le serrande di un negozio non basta pi\u00f9 avere una buona capacit\u00e0 manageriale, un buon prodotto e una buona piazza, magari affollata. Oggi, per inseguire il sogno di avere gli scaffali pieni la mattina e ritrovarli vuoti la sera, il <strong>retailer<\/strong> deve avere una marcia in pi\u00f9: il potere della <strong>conoscenza<\/strong>. E se la serranda \u00e8 anche virtuale, allora il il retail deve avere il <strong>super potere<\/strong> della conoscenza: deve saper analizzare i dati che provengano sia dai canali online che in-store per tradurli in preziose informazioni dove la variabile tempo gioca un ruolo rilevante. Ma i dati da soli non bastano per competere ed avere successo, occorre anche saper interpretare le esigenze e le mutevoli abitudini dei clienti, magari anticiparle, ma come?<\/p>\n<p><strong>LA CONOSCENZA E\u2019 MOBILE<\/strong><\/p>\n<p>Il <strong>comportamento <\/strong>dei clienti \u00e8 il vero ago della bussola che orienta il business di oggi.<\/p>\n<p>Per essere competitivi le informazioni devono viaggiare veloci ed essere disponibili sempre, in ogni luogo ed in ogni dove: il mare \u00e8 il mercato ed il retailer il comandante che affronta la procella della concorrenza.<\/p>\n<p>Sempre di pi\u00f9, per fare un esempio, la <strong>\u201ctavoletta di vetro\u201d<\/strong> luminosa sulla quale ci concentriamo quotidianamente, gioca un ruolo determinate nell\u2019orientare le nostre scelte. Non solo c\u2019informa, ci guida, ma riesce a sedurci ed infine ci persuade nelle scelte.<\/p>\n<p>Questo processo si \u00e8 rapidamente diffuso e sicuramente diventer\u00e0 sempre pi\u00f9 pervasivo.<\/p>\n<p>Risulta quindi fondamentale, per ogni operatore del settore retail, saper governare la <strong>\u201cmobile seduction\u201d<\/strong> ed individuare i canali online pi\u00f9 idonei per comunicare con i propri clienti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>APPRENDERE E PERSONALIZZARE <\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Il punto vendita di oggi \u00e8 anche un punto di servizio che deve saper gestire tutte le fasi che hanno accompagnato il cliente ad entrare in negozio e rendere ripetibile l\u2019esperienza d\u2019acquisto. Sempre pi\u00f9 spesso questa esperienza pu\u00f2 iniziare con un dispositivo mobile, proseguire in negozio e terminare a casa con la consegna al proprio domicilio per poi riprendere con i servizi di customer care. Durante queste fasi \u00e8 fondamentale saper apprendere per poi ripetere il processo, correggendo gli errori e trasformando un cliente occasionale in un cliente fidelizzato.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>UNA RELAZIONE STABILE<\/strong><\/p>\n<p>Occorre quindi saper tessere relazioni efficienti evitando di affidarsi ad una comunicazione fredda, fatta solo di numerose promozioni che vengono percepite come fastidiose ed invadenti. Ogni cliente \u00e8 una persona, con le sue percezioni e le sue emozioni. Le aziende oggi, consapevolmente, tengono in debita nota questi aspetti per condurre le attivit\u00e0 di vendita e di marketing, rifasando opportunamente la comunicazione.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>FASTER, LE INFORMAZIONI CHIAVE IN UN\u2019UNICA SOLUZIONE <\/strong><\/p>\n<p>Recenti ed autorevoli ricerche, confermano che per i retailer ottimizzare la customer experience \u00e8 una delle principali priorit\u00e0. I dati che occorrono per migliorare la conoscenza dei propri clienti, spesso risiedono su sistemi obsoleti e in modo frammentario per cui risulta difficile prendere decisioni veloci e coerenti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In questo scenario, <strong>Faster<\/strong>, la soluzione cloud appositamente realizzata per consentire ai retailer di gestire le attivit\u00e0 operative, \u00e8 sempre pi\u00f9 apprezzata da importanti Brand perch\u00e8 consente di intraprende rapide e strategiche iniziative che migliorano l\u2019esperienza dei clienti a beneficio di fidelizzazioni e vendite.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Grazie alle sue funzionalit\u00e0 la <strong>Soluzione Faster \u00e8 stata premiata da Epson<\/strong> quale miglior progetto innovativo di proximity marketing e Customer Loyalty nell\u2019ambito dell\u2019iniziativa <strong>\u201cNextPOSition 2017\u201d.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>faster-retail.com Oggi per tenere su le serrande di un negozio non basta pi\u00f9 avere una buona capacit\u00e0 manageriale, un buon prodotto e una buona piazza, magari affollata. 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