{"id":28620,"date":"2018-01-27T23:41:17","date_gmt":"2018-01-27T22:41:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=28620"},"modified":"2018-01-27T23:41:17","modified_gmt":"2018-01-27T22:41:17","slug":"il-retail-perfetto-merita-la-tecnologia-perfetta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2018\/01\/27\/il-retail-perfetto-merita-la-tecnologia-perfetta\/","title":{"rendered":"Il retail perfetto merita la tecnologia perfetta"},"content":{"rendered":"

faster-retail.com<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

Le attuali sfide che il mondo del retail si trova ad affrontare impongono di adeguarsi alle nuove logiche del mercato e della societ\u00e0 in cui viviamo. Oggi \u00e8 il cliente a dettare le linee guida per il cambiamento. Meno sensibile al prezzo e abituato al \u201ctutto e subito\u201d, vive in un mondo dove l\u2019immediatezza \u00e8 diventata un mix tra una dipendenza e un capriccio.<\/p>\n

Le aziende quindi per avere successo, devono sapersi muovere in un mercato estremamente complesso, competitivo e veloce, in cui servono tanto reattivit\u00e0 e prontezza quanto pianificazione e strategia, considerando che gestire le esperienze dei clienti non \u00e8 pi\u00f9 un lusso, ma una necessit\u00e0 di business.<\/p>\n

In questo scenario un approccio lungimirante consiste anche nell\u2019adozione della tecnologia che sappia evolvere assieme al mercato ed alle aziende, a costi contenuti e proiettata al futuro anticipando i trend, perch\u00e9, come affermava Abraham Lincoln: \u201cIl miglior modo per predire il futuro \u00e8 quello di inventarlo\u201d. In tal modo si riuscir\u00e0 anche a raccogliere, gestire ed interpretare le informazioni e i dati che governano il contesto digitale nel quale siamo immersi.<\/p>\n

IL POTERE DEI DATI<\/strong><\/p>\n

Si dice che oggi siano i dati (e non i soldi) il bene pi\u00f9 prezioso che i clienti forniscono alle aziende, da ci\u00f2 ne deriva che i ricavi sono una conseguenza del comportamento dei clienti a fronte delle strategie dell\u2019azienda. Se adottiamo questo approccio comprendiamo facilmente perch\u00e9 realt\u00e0 aziendali importanti raccolgano e si facciano guidare dall\u2019analisi e dall\u2019interpretazione dei dati. E\u2019 fondamentale infatti capire cosa i clienti comprano e cosa non comprano, ed ancor maggiormente perch\u00e9 i clienti hanno comprato e perch\u00e9 non hanno comprato, cos\u00ec da agire in maniera predittiva e razionale.<\/p>\n

Solo in questo modo \u00e9 possibile orientare adeguatamente la politica commerciale<\/strong> e attuare le migliori strategie di marketing per comunicare solo ci\u00f2 che interessa alle varie tipologie di clienti, con modalit\u00e0 one to one<\/em> e one to many<\/em>. Le promozioni saranno pertanto attivate in specifici momenti, sincronizzate con la disponibilit\u00e0 della merce e supportate da comunicazioni automatiche che informino le persone al verificarsi di specifici eventi. Un tipico esempio sono gli alert <\/em>relativi a diminuzioni di prezzo e disponibilit\u00e0 di nuove collezioni e prodotti per i quali specifici clienti abbiano gi\u00e0 manifestato interesse in negozio o sui social media. In questo modo si rispetta anche il tempo dei clienti perch\u00e9 riescono ad organizzarsi al meglio, a beneficio delle vendite e del legame con il brand.<\/p>\n

Non solo: queste informazioni opportunamente elaborate consentono di prendere velocemente decisioni strategiche<\/strong>. Ora infatti le aziende possono disporre di una serie di dati che prima non avevano o che non riuscivano ad utilizzare come: le abitudini d\u2019acquisto in tempo reale, le presenze in negozio legate alle condizioni meteo, alle fasce orarie e alle condizioni di traffico.<\/p>\n

Un elemento importante di supporto alle decisioni \u00e8 poi la rappresentazione dei dati<\/strong>. Con report semplici, immediati e personalizzabili, \u00e8 possibile prendere decisioni in maniera rapida, talvolta anche in pochi minuti, con ritorni diretti in termini economici ed operativi.<\/p>\n

IL POTERE DEI DISPOSITIVI MOBILI<\/strong><\/p>\n

Ci\u00f2 che caratterizza i negozi fisici rispetto all\u2019e-commerce \u00e8 la possibilit\u00e0 di agire di persona in maniera unica sulla esperienza di chi \u00e8 in negozio mentre vede, tocca, prova, annusa, indossa i prodotti in vendita.<\/p>\n

Ebbene, l\u2019utilizzo di dispositivi mobili consente di instaurare ed amplificare quel rapporto di fiducia con i clienti che genera valore aggiunto poich\u00e9 il personale pu\u00f2 muoversi con disinvoltura per interagire con la clientela con immediati vantaggi sulle vendite. Infatti \u00e8 possibile:<\/p>\n