{"id":2741,"date":"2015-10-06T20:09:53","date_gmt":"2015-10-06T18:09:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=2741"},"modified":"2018-10-28T18:25:32","modified_gmt":"2018-10-28T17:25:32","slug":"call-center-outsourcing-servizi-per-le-aziende","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2015\/10\/06\/call-center-outsourcing-servizi-per-le-aziende\/","title":{"rendered":"Call center outsourcing, servizi per le aziende"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">I <strong>servizi call center si distinguono in inbound e outbound<\/strong>: i primi sono quelli che fanno riferimento alla gestione delle comunicazioni telefoniche in ingresso, i secondi alla gestione di quelle in uscita. Entrambe queste tipologie possono essere svolte in outsourcing, ossia le aziende che ne hanno bisogno si rivolgono a call center specializzati per affidare a dei professionisti la gestione di questa attivit\u00e0 che in un primo momento curavano al loro interno.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"> <b>Il call center outsourcing \u00e8 un servizio che si pone come obiettivo quello di gestire qualsiasi tipo di contatto multicanale dell\u2019azienda.<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Solo in questo modo si pu\u00f2 <strong>trasformare ogni contatto in una reale opportunit\u00e0 di business per l&#8217;azienda<\/strong>: comunicazioni aziendali in ingresso, in uscita, progettazione e realizzazione di piani di marketing relazionale, un\u2019azienda che offre il servizio di call center propone soluzioni per la gestione di tutte le comunicazioni. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Con un centralino remoto si affida in outsourcing la<strong> gestione delle risposte telefoniche in ingresso nell\u2019azienda<\/strong>: l\u2019operatore telefonico \u00e8 in grado di rispondere alle chiamate proprio come se fosse uno dei suoi centralinisti, \u00e8 preparato e professionale. In questi casi si ha a che fare con <strong>una gestione totale, parziale<\/strong> (ad esempio solo in alcuni orari) <strong>o overflow<\/strong> (limitata soltanto alla gestione dei picchi di chiamate). <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Anche i servizi informazioni o legati al customer care sono molto importanti perch\u00e9 si occupano di curare i rapporti tra il cliente e l\u2019azienda.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I servizi call center si distinguono in inbound e outbound: i primi sono quelli che fanno riferimento alla gestione delle comunicazioni telefoniche in ingresso, i secondi alla gestione di quelle in uscita. Entrambe queste tipologie possono essere svolte in outsourcing, ossia le aziende che ne hanno bisogno si rivolgono a call center specializzati per affidare [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[2182],"class_list":["post-2741","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aziendali","tag-call-center-outsourcing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2741","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2741"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2741\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35180,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2741\/revisions\/35180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2741"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2741"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2741"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}