{"id":16728,"date":"2017-01-26T00:57:35","date_gmt":"2017-01-25T23:57:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=16728"},"modified":"2017-01-26T00:57:35","modified_gmt":"2017-01-25T23:57:35","slug":"i-sistemi-eliminacode-per-migliorare-lesperienza-dacquisto-dei-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2017\/01\/26\/i-sistemi-eliminacode-per-migliorare-lesperienza-dacquisto-dei-clienti\/","title":{"rendered":"I sistemi eliminacode per migliorare l\u2019esperienza d\u2019acquisto dei clienti"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"http:\/\/117.imagebam.com\/download\/yH2CRnUjJCAY0KFiUQmX8w\/52852\/528511612\/coda.jpg\" alt=\"Persone in fila\" \/>Nei negozi e nelle attivit\u00e0 commerciali pi\u00f9 gettonati dai consumatori \u00e8 possibile che si formino <strong>code anche molto lunghe<\/strong> alle casse oppure al banco del servizio clienti. La loro presenza \u00e8 inevitabile, ma <strong>come gestirle al meglio<\/strong>?<\/p>\n<p>Un recente studio congiunto a cura della Fuqua School of Business della Duke University e della Columbia Business School ha scoperto <strong>come minimizzare i danni<\/strong> legati alle code, ovvero come rendere meno indisposti e frustrati i clienti che, loro malgrado, sono costretti a trascorrere del tempo in fila aspettando che arrivi il loro turno.<\/p>\n<p>Dopo numerose e approfondite analisi sul campo, i ricercatori delle due prestigiose scuole di business hanno scoperto che, contrariamente a quanto molti potrebbero pensare, fare in modo che i <strong>clienti si dispongano in file brevi, ognuna delle quali viene servita da un addetto<\/strong>, \u00e8 di gran lunga meglio rispetto a un\u2019unica, lunga coda con altrettanti addetti al lavoro.<\/p>\n<p>Per \u201corganizzare\u201d gli utenti in attesa in questo modo, minimizzandone perci\u00f2 il disagio, si pu\u00f2 ricorrere a strumenti tecnologici quali i <a href=\"http:\/\/www.minocarpanini.it\/articoli\/sistemi-eliminacode\/\" target=\"_blank\"><strong>sistemi elimina-code<\/strong><\/a> che assegnano a ogni persona un <strong>ticket<\/strong> che corrisponde a un determinato servizio; il software di questi dispositivi permette di <strong>gestire al meglio i tempi di attesa assegnando agli sportelli varie attivit\u00e0<\/strong> in funzione delle richieste delle persone in fila.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nei negozi e nelle attivit\u00e0 commerciali pi\u00f9 gettonati dai consumatori \u00e8 possibile che si formino code anche molto lunghe alle casse oppure al banco del servizio clienti. 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