{"id":16402,"date":"2017-01-18T19:58:47","date_gmt":"2017-01-18T18:58:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/?p=16402"},"modified":"2017-01-18T19:58:47","modified_gmt":"2017-01-18T18:58:47","slug":"3cx-luci-e-ombre-della-mobile-enterprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicatistampa\/2017\/01\/18\/3cx-luci-e-ombre-della-mobile-enterprise\/","title":{"rendered":"3CX: Luci e ombre della mobile enterprise"},"content":{"rendered":"

L\u2019enterprise mobility \u00e8 la chiave del successo delle aziende nel prossimo futuro, ma solo se si minimizzano fattori che possono minarne l\u2019efficacia.\"3CX-Logo-High-Resolution-1024x372\"<\/a>
\nL\u2019opinione di 3CX.<\/em><\/p>\n

Modena – Sono numerosissimi gli istituti di ricerca indipendenti a livello globale che vedono il futuro di infrastrutture e telecomunicazioni evolversi a medio termine da \u201cmobile friendly\u201d a \u201cmobile only\u201d, specie presso quelle aziende con un management molto articolato o con numerosi collaboratori sul territorio, tra cui personale commerciale o operatori dell\u2019assistenza tecnica. Una trasformazione che, a detta degli analisti, dovrebbe seguire lo stesso percorso tracciato da applicazioni accessibili inizialmente anche tramite web e che ora sono esclusivamente fruibili tramite web e infrastrutture accessibili anche tramite cloud oggi esclusivamente cloud-based. Pi\u00f9 che \u201cse\u201d, secondo gli analisti c\u2019\u00e8 da chiedersi quando vivremo concretamente questa trasformazione.<\/p>\n

In Italia, con l\u2019eccezione di pochi settori di mercato tra cui quello informatico, dove gi\u00e0 da tempo la maggior parte dei collaboratori opera per lo pi\u00f9 da remoto, sono ancora poche le misure attuate in favore del \u201clavoro agile\u201d. Tutti i settori per\u00f2 sono accomunati da un uso ormai imprescindibile dei dispositivi mobili, piattaforme da cui non si pu\u00f2 che beneficiare, mettendo a frutto i vantaggi della digital transformation, tanto pi\u00f9 necessaria alle aziende, quanto pi\u00f9 aumenta la concorrenza internazionale.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u201cDall’incremento della mobilit\u00e0 in azienda, che venga traslata o meno in \u2018lavoro agile\u2019, ci si aspettano risvolti estremamente positivi in termini di produttivit\u00e0, abbattimento dei costi e gestione della clientela, e \u2013 a lungo termine – effetti positivi anche a livello sociale, quali una riduzione del gender gap e un maggior equilibrio tra vita privata e attivit\u00e0 professionale dei singoli collaboratori\u201d, conferma Loris Saretta, Sales Manager Italy \/ Malta di 3CX, motivo per cui gli investimenti in infrastrutture e applicazioni che favoriscano l\u2019enterprise mobility saranno forieri, secondo IDC, di un giro d\u2019affari globale di 1.7 trilioni di dollari entro il 2020. La corsa all\u2019enterprise mobility per\u00f2 presenta anche alcuni aspetti che possono ridurre se non minare l\u2019efficacia di tali investimenti.<\/p>\n

\u201cLe aziende che intendono investire in enterprise mobility devono fare i conti con una realt\u00e0, che vede da un lato la necessit\u00e0 di ottimizzare collaborazione e comunicazione con gli impiegati remoti che sono oggettivamente pi\u00f9 isolati rispetto alle controparti presso la sede aziendale e, dall’altro, un nuovo livello di minaccia alla riservatezza di dati e comunicazioni\u201d, sottolinea Saretta. Fattori che, se non presi debitamente in considerazione, danno luogo ad un fallimento immediato dei progetti di incremento della mobilit\u00e0.<\/p>\n

Restringendo il campo alle soluzioni UC aziendali, l\u2019uso degli smartphone per lo pi\u00f9 promiscuo professionale\/privato mette in difficolt\u00e0 i reparti IT, che, se da un lato devono garantire la sicurezza delle conversazioni condotte tramite smartphone e dei dati a cui si accede tramite questo strumento, dall’altro devono assicurare agli utenti la libera fruibilit\u00e0 del proprio cellulare. Ecco perch\u00e9, sempre secondo IDC, uno dei cavalli trainanti del business generato dall’incremento della mobilit\u00e0 saranno proprio sistemi per la messa in sicurezza e la gestione di tali dispositivi. Focalizzata da sempre sulla massima sicurezza delle conversazioni, 3CX offre alle aziende softphone client per piattaforme mobili (Android, iOS, Windows e MAC) gratuiti si collegano al centralino aziendale tramite tunnel\/proxy SIP integrato, per una cifratura punto punto dei dati e delle conversazioni. Ci\u00f2 implica che anche in presenza di app private e\/o malevole che richiedono indiscriminatamente l\u2019accesso ai contatti e al microfono del dispositivo, i dati e le conversazioni condotte tramite i client 3CX sono protetti.<\/p>\n

Anche la proliferazione di app su smartphone o tablet \u00e8 uno dei frutti della corsa alla mobility che indubbiamente non favorisce la semplificazione dei processi aziendali, n\u00e9 tantomeno consente all’impiegato di ottimizzare le proprie attivit\u00e0. Al contrario obbliga il collaboratore remoto, che ha oggettivamente esigenze di comunicazione molto pi\u00f9 pressanti dei suoi pari in sede, a acrobatismi tra pi\u00f9 applicazioni anche solo per interfacciarsi con colleghi, superiori e clienti. Se poi in azienda si impiegano sistemi CRM o ERP, accedere ai dati dei clienti da chiamare o a informazioni aggiornate e rilevanti per la telefonata da condurre, richiede in genere l\u2019utilizzo di ulteriori app. Doversi avvalere di pi\u00f9 app per condurre una telefonata \u201cinformata\u201d con un cliente o per consultarne i recapiti, per avviare una videoconferenza o anche solo per sapere se un collega \u00e8 reperibile risulta alla lunga oberoso, cagionando l\u2019abbandono dei nuovi strumenti.<\/p>\n

Con l\u2019ultimo aggiornamento, 3CX ha reso l\u2019integrazione dei propri client con le piattaforme mobili ancora pi\u00f9 trasparente. Le chiamate in arrivo sui nuovi client per iOS e Android sono trattate dal sistema esattamente come le chiamate ricevute tramite rete mobile. E\u2019 possibile rispondervi anche in presenza di blocco schermo e, qualora arrivi una chiamata su rete mobile durante la telefonata condotta tramite il client 3CX, \u00e8 possibile metterla in attesa o inoltrarla alla segreteria. Allo stesso modo, trasformare una chiamata condotta con il client 3CX in una videoconferenza web \u00e8 questione di un click. Niente interruzioni, niente ritardi, niente hardware o app ad hoc. I client forniscono inoltre in una singola app tutte le funzionalit\u00e0 UC (instant messaging, stato presenze, e servizi comfort) erogate dal centralino e offrono accesso a tutte le informazioni disponibili a sistema, tra cui rubriche e informazioni presenti nel CRM, con cui la soluzione UC di 3CX si integra nativamente e a cui trasmette automaticamente i log della chiamata, al fine di registrare l\u2019avvenuta presa di contatto con quello specifico cliente, riducendo anche il tempo necessario per la reportistica.<\/p>\n

\u201cCon soluzioni UC allo stato dell\u2019arte, sicure ed altamente interoperabili come la piattaforma 3CX, avvalersi in modo nomadico del proprio interno telefonico aziendale e di tutti i servizi UC erogati dal sistema \u00e8 molto semplice, nonch\u00e9 sicuro. Questo \u00e8 il nostro contributo attivo alla digital transformation di infrastrutture e sistemi per le telecomunicazioni, oggi sempre pi\u00f9 mobile-driven\u201d, conclude Saretta.<\/p>\n

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A proposito di 3CX<\/strong> (www.3cx.it<\/a>)
\n3CX sviluppa un centralino telefonico IP software e open standard in grado di rinnovare le telecomunicazioni e di rimpiazzare i centralini proprietari. 3CX taglia i costi telefonici ed aumenta la produttivit\u00e0 e la mobilit\u00e0 aziendale. Le soluzioni 3CX sono commerciate esclusivamente attraverso il canale.<\/p>\n

Grazie alla webconference integrata su base WebRTC, ai client per Mac e Windows ed alle app per Android, iOS e Windows phone, 3CX offre alle aziende una completa soluzione di Unified Communications subito pronta da usare.<\/p>\n

50,000 clienti nel mondo hanno scelto 3CX, compresi, McDonalds, Hugo Boss, Ramada Plaza Antwerp, Harley Davidson, Wilson Sporting Goods e Pepsi. Presente nel mondo, 3CX ha uffici in U.S.A., Inghilterra, Germania, Hong Kong, Italia, Sud Africa, Russia e Australia. Scopri di pi\u00f9 su 3CX su Facebook, Twitter e Google+.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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