\nSecondo un articolo apparso su GDOWeek l\u2019utilizzo di sistemi Pos tecnologicamente arretrati pu\u00f2 tradursi in un\u2019esperienza frustrante per i clienti a causa della lentezza nelle operazioni di gestione dell\u2019ordine, programmi fedelt\u00e0 e accettazione pagamenti.<\/p>\n
Circa il 60% dei distributori ha in dotazione sistemi Pos pi\u00f9 vecchi di 5 anni e il 35% di questi ha oltre 10 anni, secondo una ricerca condotta da Aberdeen Research su 175 gruppi retail. <\/p>\n
Il 47% degli intervistati ha identificato nella complessit\u00e0 e lunghezza delle procedure di checkout la maggiore causa di disagio nell’esperienza dei consumatori ai Pos.<\/p>\n
Un upgrade dei sistemi Pos e relative tecnologie deve includere, secondo gli analisti di Aberdeen, un equilibrato mix tra software, hardware e periferiche.<\/p>\n
Tra le aree di miglioramento le carte fidelity e velocit\u00e0 nella selezione delle opzioni di pagamento per i clienti. <\/p>\n
L’introduzione di sistemi Pos mobili pu\u00f2 velocizzare le operazioni di checkout cos\u00ec come l’uso di Pin Entry Device pu\u00f2 rendere pi\u00f9 facili e sicuri i pagamenti dei clienti.<\/p>\n
Non vanno, infine, sottovalutati i potenziali benefici nel campo della fidelizzazione derivanti dall’adozione di sistemi Pos evoluti: gestione di promozioni mirate, gift card e suggerimenti di cross selling (tecnica di vendita che mira a indurre il cliente ad acquistare altri articoli associati a quello desiderato)<\/p>\n
Uakari Software S.r.l., da tempo attenta alle esigenze del mercato \u00e8 proiettata nel futuro e con la sua soluzione di Front-end ha come obiettivo quello di aiutare i retailer a gestire le attivit\u00e0 del punto vendita con soluzioni semplici ed integrate, mettendo il \u201csistema cassa\u201d al centro del punto vendita.<\/p>\n
Il punto cassa \u00e8 l\u2019anello terminale della gestione informatica di un azienda commerciale ma anche il presidio pi\u00f9 avanzato e il punto di maggior contatto con i suoi Clienti.<\/p>\n
Ormai si va verso un futuro che prevede che alle casse dei negozi e dei supermercati si ricaricano i telefonini, si pagano le bollette del telefono, si raccolgono informazioni di marketing, si vendono servizi \u2026<\/p>\n
Il nostro slogan \u00e8 da punto cassa a punto di servizio!<\/p>\n
Per far questo nella nostra vision il \u201csistema informativo di cassa\u201d si deve candidare a gestire tutti i device di punto vendita.<\/p>\n
Il punto cassa diventa quasi un \u201cpresidio di frontiera\u201d di tutte le informazioni. La base dati registra tutti i comportamenti dei consumatori che poi vengono inviati ai Back Office ed ai prodotti di analisi centralizzati.<\/p>\n
Giovanna Di Crescenzo
\nMarketing e comunicazione<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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