\nIn comunicazione si parla sempre pi\u00f9 spesso di engagement, ovvero di coinvolgimento del cliente. In tempi di crisi, di calo dei consumi e di fatica dei media tradizionali, l\u2019engagement \u00e8 diventato una delle soluzioni pi\u00f9 ricercate dalle imprese alla rincorsa del consumatore.<\/p>\n
Coinvolgere significa infatti riuscire ad entrare in empatia con il cliente, acquisito o potenziale, e riuscire cos\u00ec a creare un rapporto di fiducia stabile e duraturo nel tempo. Costruire questa relazione personale con il cliente oggi \u00e8 possibile grazie ai nuovi media protagonisti delle rete. Blog, Forum, Community e Social Network sono infatti delle realt\u00e0 che concentrano il traffico on-line di milioni di utenti in tutto il mondo e rappresentano un bacino cos\u00ec numeroso e targetizzato che non pu\u00f2 non essere preso in considerazione dalle aziende.<\/p>\n
Il consumatore sul web oggi per\u00f2 non \u00e8 lo stesso spettatore di qualche anno fa, quando le logiche di fruizione dell\u2019advertising della rete erano simili a quelle televisive. Il consumatore \u00e8 diventato un assiduo frequentatore del web 2.0, del web costruito dal contenuto generato dagli utenti \u2013 UGC, user generated content \u2013 ed \u00e8 una voce importante che parla attraverso i video (YouTube), le fotografie (FlickR), i documenti (Slideshare) e la vita di ogni giorno (Facebook).<\/p>\n
Le aziende hanno la grande opportunit\u00e0 di utilizzare questi strumenti gratuiti per una comunicazione diversa e pi\u00f9 coinvolgente perch\u00e9 diventa conversazione e relazione diretta con il cliente. Il vero prezzo da pagare \u00e8 quello di mettersi allo stesso livello del consumatore e aprire le porte della propria fabbrica virtuale per scambiare opinioni ed informazioni. Realizzare quindi ad esempio una campagna di marketing in cui il dialogo con il cliente, fatto di ascolto non solo di parola, \u00e8 diretto, diventa da un lato pi\u00f9 rischioso perch\u00e9 viene a perdersi il ruolo di controllo tipico dei media tradizionali, dall\u2019altro lato permette di chiamare il consumatore direttamente all\u2019azione (la cosiddetta \u201ccall to action\u201d) che pu\u00f2 essere l\u2019acquisto e la diffusione (viralizzazione) dell\u2019informazione promozionale.<\/p>\n
Engagement significa quindi coinvolgimento ma anche viralit\u00e0, networking ed interattivit\u00e0, ovvero i nuovi paradigmi del business che non possono essere trascurati da un\u2019azienda che vuole comunicare con efficacia ed efficienza.<\/p>\n
Di engagement, marketing 2.0 e internet PR si parler\u00e0 a Udine alla 7\u00b0giornata della comunicazione http:\/\/press.aipem.it\/2009\/02\/24\/61\/ dove interveranno esperti di settore ed importanti manager di azienda impegnati sul fronte del digital marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La nuova comunicazione delle aziende 2.0 parla i linguaggi dell\u2019engagement dove ingaggiare il consumatore significa ascoltare e mettersi in gioco in un dialogo aperto e continuo, con meno controllo ma pi\u00f9 opportunit\u00e0 di business<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7553],"tags":[7717,12732,574,12333],"class_list":["post-7946","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicati_stampa","tag-comunicazione","tag-engagement","tag-marketing","tag-udine"],"acf":[],"yoast_head":"\n