\n\u201cIl secondo rapporto di Customer Satisfaction dei clienti di Banca UBAE, evidenzia come l\u2019attuale crisi finanziaria ed economica, abbia gi\u00e0 profondamente mutato la percezione che gli utenti hanno degli istituti bancari.\u201d
\nAfferma il Direttore Generale di Banca UBAE Ing. Marco Ferrario, aggiungendo:\u201cla rinnovata attenzione all\u2019economia reale e l\u2019importanza di un rapporto trasparente e collaborativo con la clientela, sta premiando il nostro modo di essere banca; lo dimostra, trainato dal supporto agli scambi commerciali con il Nord Africa e Medio Oriente, l\u2019aumento che abbiamo registrato negli impieghi del 2008. La nostra specializzazione nel trade banking e il focus territoriale (Libia, Algeria, Egitto, Iran, Siria, Libano, Giordania, Gcc, Yemen, Corea del Sud e sub continente indiano.), sono divenuti driver di scelta sempre pi\u00f9 determinanti per le aziende italiane\u201d.<\/p>\n
Alcuni degli elementi emersi dal rapporto possono essere utili a comprendere, con maggiore chiarezza, le \u201csensazioni\u201d del mercato. <\/p>\n
La maggioranza delle aziende intervistate ha:
\n\u2022\tmesso in discussione i ruoli consolidati delle banche, loro stabilit\u00e0 e la forza finanziaria;
\n\u2022\tmostrato perdita delle certezze rispetto agli interlocutori istituzionali, facendo emerge un\u2019idea di vulnerabilit\u00e0 delle banche;
\n\u2022\tmanifestato la percezione di una minor apertura\/disponibilit\u00e0 da parte delle banche;
\n\u2022\trichiesto stabilit\u00e0\/solidit\u00e0, considerato un valore rassicurante, una posizione di \u201cestraneit\u00e0\u201d rispetto agli istituti europei o statunitensi;
\n\u2022\trichiesto prudenza\/affidabilit\u00e0 contro l\u2019eccessiva aggressivit\u00e0 e spregiudicatezza di alcune banche;
\n\u2022\tauspicato flessibilit\u00e0\/elevata specializzazione, immaginando una banca \u201cdi nicchia\u201d, pi\u00f9 in grado di comprendere e rispondere alle esigenze dei clienti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
PRESENTATO IL SECONDO RAPPORTO DI CUSTOMER SATISFACTION UBAE COMMISSIONATO ALLA GN RESEARCH<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7553],"tags":[12393],"class_list":["post-7691","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicati_stampa","tag-customer-satisfaction-banche"],"acf":[],"yoast_head":"\n