{"id":45959,"date":"2011-10-06T00:00:00","date_gmt":"2011-10-05T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/e-partita-la-nuova-campagna-comunicativa-di-british-airways\/"},"modified":"2011-10-06T00:00:00","modified_gmt":"2011-10-05T22:00:00","slug":"e-partita-la-nuova-campagna-comunicativa-di-british-airways","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/e-partita-la-nuova-campagna-comunicativa-di-british-airways\/","title":{"rendered":"\u00c8 partita la nuova campagna comunicativa di British Airways"},"content":{"rendered":"

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È partita lo scorso 21 settembre la nuova campagna comunicativa della British Airways, lanciata in anteprima tramite l’account facebook della compagnia.<\/span><\/p>\n

La scelta di utilizzare un social network per presentarla è solo una delle tante novità di questa campagna, che si annuncia come la più importante dell’ultimo decennio per la compagnia inglese.<\/span><\/p>\n

L’elemento di continuità con il passato è fornito dal motto “To Fly. To Serve”, presente anche nelle divise del personale; l’idea di base è che al centro del nuovo progetto comunicativo, che può contare su un investimento complessivo di cinque miliardi di sterline, ci sia sempre e comunque il cliente.<\/span><\/p>\n

Per questo motivo la British Airways ha deciso di agire su tutti i campi possibili; mettendo a disposizione nuovi aerei, migliorando le classi di viaggio esistenti o elaborandone di nuove, rendendo più confortevole e alla portata dell’utenza l’aeroporto di Londra Gatwick, rinnovando addirittura il servizio catering tramite nuovi menu e nuove liste dei vini.<\/span><\/p>\n

Non poteva mancare l’attenzione nei confronti della tecnologia e in particolare del sito internet, al fine di rendere più facile l’utilizzo delle applicazioni presenti.<\/span><\/p>\n

Tutte le società principali hanno ormai capito l’importanza di un software gestionale<\/a> evoluto; in particolare l’utilizzo di un CRM software<\/a> è una delle misure base per assecondare i bisogni dell’utente, evitando lunghe o complesse operazioni e aiutandolo ad ottenere i servizi e le risposte richieste nel modo più rapido possibile.<\/span><\/p>\n

L’investimento prevede anche importanti novità per il personale di servizio, considerato parte attiva nel processo di miglioramento della società e dotato di strumenti più innovativi per rendere al meglio.<\/span><\/p>\n

La mission di British Airways è chiara; saranno i passeggeri a decidere se a tante belle parole faranno seguito i fatti!<\/span><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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