{"id":34190,"date":"2010-11-02T00:00:00","date_gmt":"2010-11-01T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/edison-sceglie-inova-come-partner-tecnologico\/"},"modified":"2010-11-02T00:00:00","modified_gmt":"2010-11-01T23:00:00","slug":"edison-sceglie-inova-come-partner-tecnologico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/edison-sceglie-inova-come-partner-tecnologico\/","title":{"rendered":"Edison sceglie Inova come partner tecnologico"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Edison Energia S.p.A.<\/strong> ha scelto Inova S.p.A.<\/strong><\/a> come partner tecnologico<\/strong> per due importanti progetti di innovazione interna.<\/p>\n

In primo luogo, l’azienda del settore energetico, ha commissionato ad Inova la progettazione e la realizzazione di un software<\/strong> che abbia come scopo l’automazione<\/strong> e la semplificazione<\/strong> del processo di segnalazione e gestione delle anomalie contrattuali<\/strong> verificatesi durante lo svolgimento del processo di vendita da parte delle proprie agenzie abilitate<\/strong>.<\/p>\n

L’applicativo, denominato SMAC<\/strong> (Sistema per il Monitoraggio delle Anomalie Contrattuali), sarà completamente web-based<\/em><\/strong> – accessibile, quindi, da qualsiasi utente solo previa autenticazione con username e password di autenticazione – e consentirà ad Edison di centralizzare la gestione delle anomalie contrattuali, ottenendo benefici in termini di snellimento e ottimizzazione del processo di vendita<\/strong>. <\/strong><\/p>\n

Edison<\/strong> ha inoltre scelto di utilizzare WatsON Easy Call<\/a><\/strong> – la soluzione integrata di Inova per l’allestimento e la gestione di call center outbound – nei suoi call center (inizialmente 10) creando di fatto un vero e proprio sistema centralizzato di gestione delle liste<\/strong>: <\/strong>Edison dal suo sistema centrale carica le liste e i call center (delle agenzie abilitate) le lavorano.<\/p>\n

I vantaggi<\/strong> per l’azienda energetica sono, in questo caso, due:<\/p>\n

    \n
  1. Sicurezza nella gestione deli dati<\/strong>: le liste vengono caricate solo dal sistema centrale e utilizzate esclusivamente per gli scopi per cui sono state create (senza rischio di perdita di dati sensibili nei passaggi tra Edison e agenzie abilitate);<\/li>\n
  2. Reportistica in tempo reale<\/strong>: Edison può monitorare in ogni istante l’andamento dell’attività dei call center.<\/li>\n<\/ol>\n

    Edison <\/strong>cambia l’energia<\/strong>… Inova<\/strong> cambia (tecnologicamente) Edison!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Edison Energia S.p.A. ha scelto Inova S.p.A. come partner tecnologico per due importanti progetti di innovazione interna relativi ai rapporti con le agenzie abilitate.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7558],"tags":[30211,7609,30209,30208,20133,21597,5197,30210,2229],"class_list":["post-34190","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-informatica","tag-agenzie-abilitate","tag-call-center","tag-easy-call","tag-edison","tag-gestionale","tag-inova-spa","tag-partner","tag-smac","tag-software"],"acf":[],"yoast_head":"\nEdison sceglie Inova come partner tecnologico - area-press.eu - comunicati<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/edison-sceglie-inova-come-partner-tecnologico\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Edison sceglie Inova come partner tecnologico - 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