{"id":32896,"date":"2010-09-28T00:00:00","date_gmt":"2010-09-27T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/il-crm-customer-relationship-management-secondo-indaco\/"},"modified":"2010-09-28T00:00:00","modified_gmt":"2010-09-27T22:00:00","slug":"il-crm-customer-relationship-management-secondo-indaco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/il-crm-customer-relationship-management-secondo-indaco\/","title":{"rendered":"Il CRM Customer Relationship Management secondo Indaco"},"content":{"rendered":"

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Il CRM<\/a> è una strategia di business personalizzata che permette di trasformare l’azienda in un’organizzazione orientata verso il cliente. Per ottenere il massimo profitto da ogni cliente e la sua totale fidelizzazione, il CRM analizza i comportamenti di ciascuno, ne comprende le esigenze specifiche, per sviluppare strategie di business personalizzate.<\/p>\n

Nell’acronimo CRM la parola più importante è certamente “Management”, cioè la “gestione delle relazioni con il cliente” che può guidare l’azienda verso l’incremento della redditività di clienti acquisiti e potenziali. I processi si costruiscono e possono essere gestiti in tempo reale, al fine di consentire alle aziende il controllo delle loro attività verso la clientela e, grazie alla possibilità di controllo e verifica in tempo reale, possono decidere di confermare o modificare la rotta verso gli obiettivi.<\/p>\n

Cos’è più importante per un’azienda?
Sicuramente mantenere uno stretto rapporto con il cliente acquisito: ci sta a cuore la sua soddisfazione, ci sprona a fare sempre meglio la sua fedeltà ma è altrettanto importante ampliare il nostro mercato, trovare nuovi clienti… e la strategia per realizzare queste esigenze è il CRM, una strategia in grado di soddisfare il cliente!<\/p>\n

Il data base aziendale
Il presupposto per l’implementazione di un sistema di CRM è l’esistenza di un database di marketing focalizzato sui clienti, cioè un database informatizzato contenente un complesso di dati e di informazioni. Con un customer database accurato e aggiornato è possibile attuare azioni di marketing molto efficaci, oltre che a costi contenuti.<\/p>\n

Le strategie di CRM permettono di registrare in un unico database tutti i dati e le informazioni relative ad ogni singolo cliente. In questo modo l’ azienda può avere un’ analisi e visione personalizzata di ciascun profilo e grazie a queste informazioni potranno essere prese decisioni in tempo reale ed essere avviate soluzioni di marketing personalizzato, servizi mirati di assistenza o di supporto alla vendita.<\/p>\n

il CRM è una filosofia di business aziendale che non si limita solo alle attività di vendita e servizio clienti, ma si integra con tutto il sistema aziendale, ne coinvolge i processi di business, le strategie decisionali, le strutture organizzative, le risorse umane e tutte le relazioni interne ed esterne.<\/p>\n

INDACO snc<\/strong>
CRM | Marketing database | Formazione
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tel. (+39) 011.2475065
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www.indacodirect.it<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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