{"id":31428,"date":"2010-07-29T00:00:00","date_gmt":"2010-07-28T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/"},"modified":"2010-07-29T00:00:00","modified_gmt":"2010-07-28T22:00:00","slug":"workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/","title":{"rendered":"Workshop – La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 – Camera di Commercio di Milano – Palazzo Turati)"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Il Dipartimento Tecnologie e Processi Informativi del Centro Studi Grande Milano<\/a><\/strong>, in collaborazione con IBM<\/strong><\/a> e Sempla<\/strong><\/a> – System Integrator che opera nell’area dei servizi di business e IT consulting per i mercati Finance, Assicurativo e Industriale – ha organizzato il Workshop “La Centralità del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance<\/em>”.<\/p>\n

L’evento, in programma a Milano<\/strong> il 16 settembre<\/strong> presso la prestigiosa sede di Palazzo Turati<\/strong> (Via Meravigli, 9\/b), sarà l’occasione per condividere le più importanti tematiche correlate alla “Centralità del Cliente” come elemento fondamentale per una corretta strategia di business.
Attraverso l’illustrazione di autorevoli testimonianze<\/strong> e casi di studio<\/strong> verranno forniti alcuni esempi di attuazione di un modello operativo basato sulla Centralità del Cliente secondo un approccio capace di conciliare la dimensione dello sviluppo commerciale con quella della gestione del Cliente.<\/p>\n

L’evento vedrà la partecipazione di importanti realtà del mondo bancario-assicurativo, IT, istituzionale e della cultura.
La partecipazione è gratuita previa registrazione all’indirizzo: info@centrostudigrandemilano.it<\/a><\/p>\n

Ore 9.45 Registrazione dei Partecipanti<\/strong><\/p>\n

Ore 10.00: Apertura dei lavori e Saluti Istituzionali:<\/strong><\/p>\n

AMATO LUIGI MOLINARI<\/strong> – Consigliere Camera di Commercio | Presidente Alleanza Toro
DANIELA MAININI<\/strong> – Presidente Centro Studi Grande Milano
ALFIO PUGLISI<\/strong> – Direttore Dipartimento Tecnologie e Processi Informativi | Amministratore Delegato Sempla
STEFANO PILLITTERI<\/strong> – Assessore alla Qualità, Servizi al Cittadino e Semplificazione, Servizi Civici<\/p>\n

Coordina:
DANTE LAUDISA<\/strong> – Vice Direttore Dipartimento Tecnologie e Processi Informativi | Vice President Sempla<\/p>\n

Ore 10.30 Interventi<\/strong><\/p>\n

Gestione della relazione con il Cliente – I^ parte<\/strong>
UMBERTO ZANCHI<\/strong> – Director Insurance Sempla<\/p>\n

Verso la Compagnia cliente centrica<\/strong>
PAOLO GATELLI<\/strong> – Research Manager CeTIF Università Cattolica del S. Cuore<\/p>\n

Dalla integrazione delle informazioni al miglioramento del processo commerciale<\/strong>
MARIO BOCCA<\/strong> – Direttore Servizi Informatici di Gruppo Unipol Gruppo Finanziario<\/p>\n

Insurance 2.0 : innovazione applicativa, collaborazione nei processi e nuovi modelli di business e relazione <\/strong>
MAXIMILIANO ARDIGO’<\/strong> – Consulente di trasformazione IBM Italia
Enterprise 2.0 | People | Culture | Knowledge | Content | Collaboration | Portals<\/p>\n

Gestione della relazione con il Cliente – II^ parte<\/strong>
UMBERTO ZANCHI<\/strong> – Director Insurance Sempla<\/p>\n

Le frodi nelle Compagnie di Assicurazione <\/strong>
GIOVANNI ALLEVA<\/strong> – Chief Legal and Corporate Secretary Axa Assicurazioni Spa<\/p>\n

Soluzioni ed esperienze per il contrasto alle frod<\/strong>i
NICOLA NODARI<\/strong> – Information Management Solutions Leader IBM Italia<\/p>\n

Ore 12.30 Chiusura <\/strong><\/p>\n

Quale ruolo delle assicurazioni nei nuovi scenari economici<\/strong>
OSCAR GIANNINO<\/strong> – Giornalista<\/p>\n

Ore 13.00 Buffet Lunch<\/strong><\/p>\n

\n

Per informazioni stampa:<\/strong><\/p>\n

Centro Studi Grande Milano<\/strong><\/a>
Francesca Di Nunno
info@centrostudigrandemilano.org
Tel + 39 02 45471828<\/p>\n

Business Press<\/a>, Ufficio Stampa Sempla<\/strong>
Matteo Bovio, Cristiana Rovelli, Silvia Sala
matteob@bpress.it; cristianar@bpress.it; silvias@bpress.it;
Tel + 39 02 725851<\/p>\n

Ufficio Stampa IBM<\/a><\/strong>
Morgana Stell
morgana.stell@it.ibm.com
Tel. +39 02 59620963<\/p>\n

Sempla<\/strong><\/a>
Silvia Ieri
silvia.ieri@sempla.it
Tel + 39 0572 9080.70<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Workshop – La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 – Camera di Commercio di Milano – Palazzo Turati)<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7562],"tags":[9210,26505,26506],"class_list":["post-31428","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia_finanza","tag-assicurazioni","tag-bancassurance","tag-insurance"],"acf":[],"yoast_head":"\nWorkshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati) - area-press.eu - comunicati<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Workshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati) - area-press.eu - comunicati\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Workshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati)\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"area-press.eu - comunicati\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2010-07-28T22:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Redazione area-press.eu\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Redazione area-press.eu\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/\",\"url\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/\",\"name\":\"Workshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati) - area-press.eu - comunicati\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#website\"},\"datePublished\":\"2010-07-28T22:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#\/schema\/person\/c7a82e1cf7b2d105ee3708fcc74461f4\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Workshop – La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 – Camera di Commercio di Milano – Palazzo Turati)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/\",\"name\":\"area-press.eu - comunicati\",\"description\":\"Press releases e comunicati stampa\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#\/schema\/person\/c7a82e1cf7b2d105ee3708fcc74461f4\",\"name\":\"Redazione area-press.eu\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/261e5fa13cfbce1e53c026c833f5e36744f89dcb35e4578439e7ced7c9b89537?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/261e5fa13cfbce1e53c026c833f5e36744f89dcb35e4578439e7ced7c9b89537?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Redazione area-press.eu\"},\"url\":\"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/author\/redazione-area-press-eu\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Workshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati) - area-press.eu - comunicati","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Workshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati) - area-press.eu - comunicati","og_description":"Workshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati)","og_url":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/","og_site_name":"area-press.eu - comunicati","article_published_time":"2010-07-28T22:00:00+00:00","author":"Redazione area-press.eu","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scritto da":"Redazione area-press.eu","Tempo di lettura stimato":"2 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/","url":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/","name":"Workshop - La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 - Camera di Commercio di Milano - Palazzo Turati) - area-press.eu - comunicati","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#website"},"datePublished":"2010-07-28T22:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#\/schema\/person\/c7a82e1cf7b2d105ee3708fcc74461f4"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/workshop-la-centralita-del-cliente-nei-rapporti-assicurativi-e-bancassurance-16-settembre-2010-camera-di-commercio-di-milano-palazzo-turati\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Workshop – La Centralit\u00e0 del Cliente nei rapporti assicurativi e bancassurance (16 settembre 2010 – Camera di Commercio di Milano – Palazzo Turati)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#website","url":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/","name":"area-press.eu - comunicati","description":"Press releases e comunicati stampa","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#\/schema\/person\/c7a82e1cf7b2d105ee3708fcc74461f4","name":"Redazione area-press.eu","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/261e5fa13cfbce1e53c026c833f5e36744f89dcb35e4578439e7ced7c9b89537?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/261e5fa13cfbce1e53c026c833f5e36744f89dcb35e4578439e7ced7c9b89537?s=96&d=mm&r=g","caption":"Redazione area-press.eu"},"url":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/author\/redazione-area-press-eu\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31428","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31428"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31428\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31428"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31428"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.area-press.eu\/comunicati\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31428"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}