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COMUNICATO STAMPA – FLORENCEIN<\/p>\n
Florencein porta il Customer Management Forum a Firenze.
\nLe imprese toscane s’incontrano per parlare del rapporto con il cliente o il
\ncittadino. Qual sar\u00e0 l’evoluzione del Customer e Citizen Management?<\/b><\/p>\n
gioved\u00ec
\n12 febbraio, 15.00 – 18.30 Firenze, Starhotels Michelangelo (via
\nFratelli Rosselli 2, a 700m dalla Stazione di Santa Maria Novella)<\/i><\/p>\n
L’associazione
\nFlorencein <\/b>porta una nuova iniziativa di qualit\u00e0 a Firenze, patrocinando il
\nprimo evento toscano del Customer Management Forum<\/b>, gioved\u00ec 12
\nfebbraio<\/b> presso lo Starhotels Michelangelo<\/b>. Oltre a patrocinare<\/b>
\nl’iniziativa, organizzata da Fondazione Irso <\/b>e divenuta il <\/b>punto
\ndi riferimento in Italia per il Customer e Citizen Management,<\/b>
\nFlorencein ha previsto per i propri soci la partecipazione gratuita<\/b>.<\/p>\n
Il
\nconvegno dal titolo Networking: evoluzione del Customer e Citizen
\nManagement. Casi ed Esperienze, <\/i><\/b>sar\u00e0 un’occasione interessante per
\nimprese pubbliche e private per fare il punto su un settore sempre pi\u00f9 strategico
\ne per esplorarne gli scenari futuri. La corretta gestione del rapporto con il
\ncliente, o con il cittadino, si rivela infatti fondamentale per le imprese
\nspecie nei momenti di crisi come quello attuale.<\/p>\n
A
\ncoordinare l’iniziativa sar\u00e0 il prof. Sebastiano Bagnara<\/b> di Fondazione
\nIrso e dell’Universit\u00e0 di Sassari ed Alghero. Tra le aziende locali che
\ninterverranno Starhotels<\/b> (turismo), Boeringher<\/b> Ingelheim<\/b> Italia<\/b>
\n(farmaceutico), Lilly Italia<\/b> (farmaceutico), Nannini<\/b> (moda), Sykes
\nItalia<\/b> (outsourcing), ASL di Empoli<\/b> (sanit\u00e0). Ognuna presenter\u00e0 il
\nproprio punto di vista su come si possa fare qualit\u00e0 in un mercato sempre pi\u00f9
\ninternazionale, utilizzando la leva del CRM<\/b> (Customer Relationship
\nManagement) e dei nuovi modelli di Customer e Citizen Management<\/b>.<\/p>\n