\nIdentificare i clienti per tipo e comportamento, prendere le migliori decisioni riguardo promozioni ed acquisti e misurare l’efficacia di una promozione sono le garanzie della nuova soluzione Fujitsu Services<\/p>\n
Milano, 28 ottobre 2008 – Fujitsu Services, societ\u00e0 di servizi IT tra i leader in Europa, presenta la soluzione Loyalty Manager, uno strumento per professionisti del marketing del settore della media e grande distribuzione, che fornisce supporto nelle attivit\u00e0 giornaliere di marketing mirate ai clienti.<\/p>\n
La gestione della fidelizzazione \u00e8 ormai un punto fermo presso i retailer, pertanto l’ottimizzazione delle promozioni ad hoc \u00e8 una strategia che va radicandosi, in quanto consente di offrire a ciascun cliente suggerimenti ed occasioni d’acquisto compatibili con preferenze ed esigenze monitorate sul cliente stesso. <\/p>\n
In quest’ambito Fujitsu Services propone con Loyalty Manager la possibilit\u00e0 di usufruire di un Promotion Manager sempre attivo che include un potente modulo di definizione di innumerevoli promozioni e campagne a punti, configurate per diversi gruppi di clientela. Inoltre, Loyalty Manager mostra l’impatto delle promozioni sulle vendite globali e su gruppi selezionati di clienti, misurando l’andamento degli acquisti, i cambiamenti nell’abitudine di spesa del cliente e l’impatto sul profitto.<\/p>\n
Ricerche del Gartner Group indicano che \u00e8 10 volte pi\u00f9 costoso acquisire nuovi clienti che conservare quelli esistenti, e anche che spesso il 70% del fatturato deriva dal 30% dei clienti. A fronte di questi dati \u00e8 importante conoscere in modo approfondito il cliente dal quale si ricava maggiore profitto, per questo Loyalty Manager:<\/p>\n
–\tfornisce rapporti sulla redditivit\u00e0 dei vari gruppi di clienti identificati per tipologia e comportamento e ne monitora i cambiamenti;
\n–\ttraccia gli acquisti di articoli selezionati e produce rapporti sugli acquirenti;
\n–\tcontrolla se la fedelt\u00e0 del cliente rimane invariata. <\/p>\n
Altro valore aggiunto di Loyalty Manager riguarda la dinamicit\u00e0 con cui sono definiti i segmenti di clientela: se l’appartenenza a un segmento dipende dall’et\u00e0 o dall’acquisto di un articolo, ad esempio, i clienti possono entrare o uscire da tale segmento nel momento in cui invecchiano o cambiano comportamento d’acquisto. La flessibilit\u00e0 dello strumento consente di aggiungere o modificare le condizioni di classificazione della clientela e le rispettive combinazioni in qualsiasi momento.<\/p>\n
Interamente sviluppato in .NET con il Framework 3.0 Loyalty Manager utilizza il Data base SQL Server 2005, offre un set predefinito di report operativi per le analisi giornaliere sulle campagne e prevede diverse possibilit\u00e0 di interfacciamento con strumenti di datawarehouse e di Business Intelligence.
\nIn questo ambito sono possibili diverse possibilit\u00e0, dagli strumenti di BI di Microsoft, a soluzioni pi\u00f9 sofisticate come quella di IntelliQ, composta dai due moduli Tornado e Vortex. Questi ultimi, attraverso differenti tipologie di visualizzazione dei dati, forniscono vari tipi di analisi e di visualizzazione della reportistica ad esse annessa. Il software di data loading, il data model e la user interface sono infatti stati progettati per consentire una libera analisi delle relazioni esistenti fra i vari oggetti di grandi volumi di dati.<\/p>\n
Loyalty Manager si configura quindi come una soluzione molto interessante per i retailer di medie e grandi dimensioni che desiderano cominciare a gestire in modo efficiente e a costi contenuti i propri piani di loyalty e le proprie promozioni, mantenendo un contatto stretto con la propria base di Clienti.<\/p>\n
“Sapendo che il 65% dei professionisti di marketing considerano la ‘customer loyalty’ come la pi\u00f9 importante questione che determiner\u00e0 il futuro della loro azienda, abbiamo sviluppato una soluzione specifica che attraverso la raccolta, l’aggregazione e l’utilizzo intelligente di dati consistenti sulla clientela consenta di sviluppare analisi strategiche e fondate previsioni di comportamento d’acquisto al fine di operare sempre di pi\u00f9 in un’ottica Customer Centric” – dichiara Denis Nalon, Marketing Manager di Fujitsu Services – “considerando che quest’ottica \u00e8 altamente profittevole sia per i clienti che per i retailer.”<\/p>\n
Per ulteriori informazioni sull’offerta di Fujitsu Services per il Retail, si prega di visitare il sito: http:\/\/www.fujitsu.com\/it\/services\/retail\/<\/p>\n
Informazioni su Fujitsu Services:
\nFujitsu Services \u00e8 uno dei principali operatori a livello europeo nella fornitura di servizi tecnologici. Il Business di Fujitsu Services \u00e8 quello di implementare soluzioni e servizi di consulenza, system integration e gestione operativa specializzati per il mercato di riferimento, permettendo di massimizzare il valore fornito dall’Information Technology per i propri Clienti.
\nIn tutta Europa, Fujitsu Services fornisce il comparto pubblico e privato di settori diversi quali il Retail, i Financial Services, l’Helthcare e il Government. In Italia Fujitsu Services focalizza le propria attivit\u00e0 sugli operatori del mondo Retail, fornendo loro consulenza IT, soluzioni e servizi specifici.
\nCon sede principale a Londra, un fatturato annuo di \u00a32.46 miliardi (€3.59 miliardi) e oltre 19.000 impiegati in 20 nazioni, Fujitsu Services \u00e8 il braccio europeo per i servizi IT del Gruppo Fujitsu – il cui fatturato consolidato \u00e8 di US$43,2 miliardi (€32,5 miliardi). Per maggiori informazioni visitate il sito it.fujitsu.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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