\n7 novembre 2008. Il trend lo dimostra: sempre pi\u00f9 aziende con prodotti di marca (come ad esempio Puma, Esprit o Mexx) mettono online i loro articoli con la certezza che la funzione di ricerca all’interno die negozi online \u00e8 importante quanto la presenza di una brava commessa all’interno di un negozio tradizionale.<\/p>\n
Qual’\u00e8 la differenza fra negozi online con prodotti di marca e negozi tradizionali con prodotti di marca? Ahh gi\u00e0… l’online! I negozi online si trovano sul web, mentre i negozi veri e propri si trovano in strada, magari in una strada importante di una grande citt\u00e0. Al di l\u00e0 della parola \u201eonline\u201c le differenze di assotigliano sempre pi\u00f9, con un solo presupposto: i clienti online devono essere sempre pi\u00f9 trattati come re, esattamente come avviene in un negozio non online. Quando si entra in un negozi tradizionale si viene avvicinati da una commessa che ti chiede gentilmente cosa cerchi. E quindi la parte della \u201ecortesia regale\u201c viene coperta nei negozi online dalla funzione di ricerca! Se un utente riesce a trovare velocemente ed esattamente il prodotto che cerca, allora la differenza con i negozi tradizionali si riduce sempre pi\u00f9.
\nCos\u00ec sempre pi\u00f9 negozi online di prodotti di marca intuiscono la grande importanza del box in alto con la scritta \u201eCERCA\u201c ed usano Fact-Finder per ridurre al massimo gli errori di ricerca da parte degli utenti, dando non solo le corrette soluzioni di ricerca, ma anche preziosi consigli, come cos\u00ec avviene in un negozio tradizinale. Negozi online di prodotti di marca come Puma (www.puma.com), Mexx (www.mexx.com), Marc O\u2019Polo (www.marc-o-polo.de) e del designer Gerry Weber (www.gerry-weber.de) hanno installati il piccolo box di ricerca con l’integrazione del software Fact-Finder, aumentando il proprio fatturato fino al 20%.<\/p>\n
Una buona funzione di ricerca capisce e soddisfa il cliente
\nUn esempio: l’utente \u00e8 alla ricerca di un pantalone di che fa tendenza, ma non ricorda il nome esatto del pantalone. Digita allora la parola chiave \u201epantalone di moda\u201c. Nessun problema per Fact-Finder: nel sito mexx.de appare in questo caso \u201epantalone popline con tasche a forma di baseball\u201c e \u201ealtri pantoloni trendy\u201c, con affianco una serie di altri prodotti di moda del momento. Un altro esempio: un utente ha sentito alla tv che il capo del prossimo inverno sar\u00f2 il tailleur, ma non sa con esattezza come si scrive. Prover\u00e0 allora con \u201etailor\u201c, \u201etaior\u201c o magari con taillor\u201c. Anche qui, nessun probema per Fact-Finder che \u00e8 in grado di capire cosa esattamente cerca l’utente e fa apparire sulla schermata la collezione intera di tailleurd.
\nChiaro, senza errore e, addirittura, cortese… il cliente viene consigliato e quindi trova proprio quello che cercava, esattamente come in un negozio tradizionale.<\/p>\n
Ricerca di ricerca e comportamentale
\nNon \u00e8 solo pi\u00f9 facile servire per i clienti del negozio, ma lo \u00e8 anche per i gestori del sito: il back-end tool \u201eFinder Companion\u201c consente con pochi click di scoprire il comportamento degli utenti e quindi permette di ottimizzare la relativa funzione di ricerca. L’analisi di comportamento d’acquisto viene rappresentata sotto forma di diagramma. In tal modo gli shop-manager identificano i desideri dei loro clienti e migliorano in questo modo anche il front-end-shop, cos\u00ec come il motore di ricerca di marketing.
\nFact-Finder \u00e8 in questo modo un elemento indispensabile per gli specialisti dell’e-commerce strategico di obiettivi.<\/p>\n
Chi siamo
\nFACT-Finder \u00e8 leader europeo nella ricerca di parole chiavi e navigazione nei negozi online. La soluzione \u201etolleranza errore\u201c sviluppata dalla societ\u00e0 madre Omikron lavoro in modo indipendente dalla lingua in cui sono scritte le parole ricercate dagli utenti. Per questo motivo il software Fact-Finder viene usato sempre pi\u00f9 anche in ambito internazionale.
\nFact-Finder \u00e8 facilmente integrabile e customizzabile e gira senza alcun problema sui siti dei negozi online. Tutte le impostazioni e gli update dei prodotti offerti in un negozio online possono essere ricaricate (refresh) dal sistema, senza dover andare offline. Subito dopo l’implementazione, il software Fact-Finder aumenta il tasso di conversione fra richiesta ed acquisto dell’utente: un ulteriore 10% \u00e8 ottenibile mediante successivi aggiustamenti.
\nFact-Finder \u00e8 disponibile anche com soluzione ASP ed offre la possibilit\u00e0 di accedere attraverso le interfacce pi\u00f9 diffuso, come Java, C, .NET und PHP.<\/p>\n
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Quasi come se fossimo in un negozio vero: i negozi online puntano sul concetto \u201eIl cliente ha sempre ragione\u201c<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[7553],"tags":[],"class_list":["post-10135","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicati_stampa"],"acf":[],"yoast_head":"\n